山東
3月31日下午，#瑞幸 紫椰子#火速?zèng)_上微博熱搜榜首。事件起因是一名消費(fèi)者發(fā)布視頻爆料：自己購(gòu)買了瑞幸新品 “一整顆生椰”，吃到一半時(shí)赫然發(fā)現(xiàn)椰肉發(fā)紫，擔(dān)心存在安全問(wèn)題便立刻停止食用，并聯(lián)系品牌客服維權(quán)。
但后續(xù)客服處理態(tài)度與解決方案引發(fā)網(wǎng)友強(qiáng)烈不滿——平臺(tái)雖辦理了退款，卻僅額外賠付一張無(wú)門(mén)檻優(yōu)惠券，被指敷衍了事、輕視食品安全隱患。目前，該消費(fèi)者稱已正式向12315平臺(tái)發(fā)起投訴，相關(guān)話題也持續(xù)引發(fā)全網(wǎng)熱議。
圖片源自微博熱搜榜
也有消費(fèi)者“科普”椰肉變紫并不一定是變質(zhì)——
“椰肉變紫只是氧化，不是壞了。”
“不算變質(zhì)，但確實(shí)是不新鮮的。”
“能吃，看著不好看。”
圖片源自社交網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)友評(píng)論
據(jù)了解，這是瑞幸的5周年限定款新品，小程序售價(jià)16.9元，不僅能品嘗到咖啡冰沙，還能挖著吃椰肉，主打一顆椰子，多重滿足。且此款新品全球限量發(fā)售約188萬(wàn)個(gè)，記者查詢小程序時(shí)發(fā)現(xiàn)，杭州門(mén)店下午均已售罄。
圖片源自瑞幸小程序
網(wǎng)友對(duì)于新品的評(píng)價(jià)也褒貶不一，咖啡液太少；不封口，一拿就漏；椰子蛋解凍后口感不好等等，瑞幸客服曾回應(yīng)這款新品使用的椰子是冷凍品，超出保質(zhì)期會(huì)禁止使用。
圖片源自社交媒體網(wǎng)友留言
針對(duì)此事，瑞幸咖啡方面作出回應(yīng)，“經(jīng)核查，因椰果肉中含有天然多酚類物質(zhì)與活性酶，在椰子外殼切開(kāi)后，果肉可能呈現(xiàn)出淡粉色狀態(tài)，屬于正常的自然現(xiàn)象，可放心食用。瑞幸對(duì)食品安全高度重視，一直以來(lái)堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)行食品安全法規(guī)及相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，感謝大家對(duì)瑞幸咖啡的關(guān)注與支持！”
（記者 顧喆翡）
新聞熱線：0531-85193278
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