本文轉自:人民網-山東頻道
政務服務是營商環境的“試金石”,也是區域發展的“助推器”。在山東濟寧任城區,一場從“能辦”到“優辦”的深刻變革,正在悄然重塑政府與市場的關系,讓“近者悅、遠者來”成為這座運河之畔城市最亮眼的標簽。
![]()
走進任城區政務服務中心,“高效辦成一件事”智慧綜合服務專區的開放式場景令人耳目一新。工作人員與群眾并肩而坐、手把手指導,提供“肩并肩”貼心導辦。在這里,121項“一件事”實現“一站式”辦理,日均辦件量超過150件,審批環節精簡84%、申報材料減少60%、辦理時限壓縮70%。
從政務服務中心出發,改革的觸角正在向更廣闊的領域延伸。仙營街道擁有重點商務樓宇14座,入駐市場主體近3800家,形成了“一帶兩核多點”的樓宇發展格局。過去,樓宇企業辦事要跑大廳,如今,“政務微廳”的設立和“樓宇政務服務專員”的配備,讓“樓內辦”成為現實。
“以前辦業務總要跑大廳,現在不出樓就能咨詢、連網就能辦理,還有服務專員現場指導,真是太方便了。”企業代表李經理的感慨,道出了實實在在的便利。按照“周聯系、月走訪、季座談”的工作機制,政務服務專員定期走訪企業,動態收集需求,形成“發現—響應—反饋”的服務閉環。
![]()
從“政務微廳”的樓內辦事,到項目工地的現場破難,服務觸角一路延伸。當前,濟寧江北糧食物流園倉儲擴建工程正火熱推進。作為魯西南糧食流通的核心樞紐和省級重點項目,項目建成后總倉容將從16.74萬噸躍升至35萬噸以上。然而,施工許可流程優化、取水許可合規申報等環節一度成為制約工期的瓶頸。
南張街道變“被動等待”為“主動出擊”,第一時間邀請區行政審批服務局專項工作組深入園區一線,圍繞設立政務服務驛站開展專題研討。通過現場協同破難,項目至少節省了30個工作日審批時間,為夏糧收購前順利竣工投用贏得了寶貴時間。
![]()
同樣的“加速度”也在山東佳信機械設備有限公司上演。公司新建廠房項目僅用時一個多月即辦結各項前期手續,從開工建設到投產試運營僅用7個月。“企業也是‘用腳投票’,哪里營商環境好,我們就愿意將企業落到哪里。”公司副總經理崔昌遠表示,“項目管家”主動靠前服務,真正做到“有求必應、無事不擾”,很多問題都想在企業前面,真心為企業打算。
審批提速是基礎,政策精準落地才是服務企業的“后半篇文章”。在濟寧四通工程機械有限公司,助企服務隊深入車間詳細了解復工復產情況,“一企一策”提供精準幫扶。“干部下樓,我們少跑腿,發展更有勁。”董事長田超的一句感慨,道出了企業的真實獲得感。這家企業的汽車起重機已銷往數十個國家,2025年出口同比增長106%,成為“任城制造”揚帆出海的生動縮影。
![]()
服務向前一步,離不開監督的保駕護航。任城區紀委監委把“高效辦成一件事”作為優化營商環境監督重點,依托“優化營商環境服務平臺”,實時抓取、比對分析企業相關信息,督促職能部門建立“事項整合、數據共享、并聯審批、審管聯動”協同機制,以監督“硬約束”護航營商“軟環境”。
這一系列探索,最終匯聚成一組有分量的數據。在全省率先推出的全場景AI政務數字人,構建起“7×24小時”智能服務體系,秒級應答高頻事項500項、精準推送政策150余項。聚焦個體工商戶轉型難題推出的“個轉企”一件事套餐服務,入選中國貿促會“營商環境促進最佳實踐案例庫”。創新打造的投資建設項目“一站式”服務專區,11個事項入選省市級“揭榜掛帥”改革試點,數量居全市第一。經營主體突破18.8萬戶,同樣穩居全市首位。
從“高效辦成一件事”到“高效辦成一類事”,從“窗口等候”到“上門對接”,從“可辦”到“優辦”,任城的營商環境建設,正一步一個腳印,向著更高效、更精準、更有溫度的方向邁進。下一步,任城區將以深化“數字政務+”為主線,通過打造“云上大廳+智慧政務綜合體”、推行AI審批與集成改革、強化審管協同與流程溯源,構建“無處不在、無時不在,有問即答、有求即應,辦事高效、辦理規范,全元協同、全程可溯”的服務新體系,以營商環境的“軟實力”筑牢高質量發展的“硬支撐”。(王琴)
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.