以綜治中心規范化建設為引擎 聚力?...

（來源：中國長安網）

轉自：中國長安網

2025年，黑龍江省哈爾濱市松北區委政法委認真落實全省推進綜治中心規范化建設現場會精神，高標準建成哈爾濱新區綜治中心，聚焦主責主業，攥指成拳、同向發力，推動“矛盾糾紛化解最多跑一地”從承諾變為現實，精準助力社會高效能治理，夯實平安新區穩定根基。

整合資源

實現受理糾紛“一門通辦”

哈爾濱新區綜治中心于2025年6月底正式投入使用。中心建筑面積1920平方米，采用“1廳3區N室”的現代化布局，設置6個服務窗口，由公、檢、法、司和民社、信訪部門派員常駐，16個部門輪駐隨駐，受理全登記、全交辦、全調解、全督辦，努力做到群眾訴求“一窗式受理、一攬子解決、一條龍服務”。中心投入運行后，迅速成為區域矛盾糾紛化解樞紐，成效顯著。2025年，累計接待來訪群眾555人次，其中提供法律咨詢服務162件、受理群眾糾紛事項317件，成功調解矛盾糾紛241件。針對不適宜調解的案件，引導群眾至行政復議、勞動仲裁、訴訟、法律援助、信訪等渠道76件，力爭讓廣大人民群眾實現“一站式”解憂，讓綜治中心成為群眾心中那個“能說理的地方”。

優化機制

實現解紛流程“縱橫相通”

作為全區社會治安綜合治理的“指揮中樞”，區綜治中心牽頭制定矛盾糾紛分流轉辦指揮調度機制、入駐部門職責清單、督辦問責機制等配套工作機制，構建起縱向貫通區、街鎮、社區、網格，橫向聯動22個職能部門和群團組織等多個職能部門的一體化綜治體系，打造全方位、多層次、立體化的工作網絡。建立健全“綜合協調、研判交辦、督查反饋、考核評估”工作機制，構建“日梳理、周例會、月分析”的全周期評估體系：日梳理對來訪訴求進行集中分析研判，做到數據一日一清；周例會對各職能部門的業務辦理情況進行數據統計和分析研判，針對邊界模糊、責任交叉的矛盾糾紛，明確責任主體、制定解決方案；月分析全面總結工作成效，重點研判突出風險、會商復雜問題、協調督辦重大事項。

品牌引領

打造社會治理“新區樣板”

中心積極探索從物理疊加到化學融合的治理路線，形成三個具有新區特色的聯動服務品牌。聚焦冰雪旅游，打造“暖心護游”品牌。中心統籌公安、法院、文旅、市監等入駐力量，創設“新楓景”旅游糾紛調解品牌，在冰雪旅游季前置服務力量深入景區一線，對涉旅咨詢與糾紛集中快速響應，持續輸出仲裁、公證等法律服務供給，積極為游客排憂解難。聚焦心理健康，組建“心安新區”法律心理咨詢專家庫。中心整合司法、衛健、婦聯、高校及社會專業力量，組建跨法律、心理咨詢、社會工作等多領域的專家團隊，定期坐診、預約服務、線上咨詢，介入復雜矛盾調解，為群眾與企業提供專業、精準且私密的“法律+心理”雙重支持。聚焦物業糾紛，“調解先行”模式高效化解。中心創新采用“法院+N”聯動模式，以綜治中心為樞紐，協同法院、物業辦、街道、社區、行業協會及專業調解組織，共同推進糾紛源頭化解。機制運行以來，中心直接受理調處物業服務合同糾紛72件，占總體矛盾糾紛數量的13%，在減少訴訟增量的同時推動物業服務質量改善，實現了多方共贏。

下一步，中心將持續貫徹落實中央和省委、市委政法工作會議精神，持之以恒聚焦綜治中心提檔升級，不斷探索推出更多、更新且更具新區特色的工作舉措，夯實基礎、整合資源、實干爭先，講好堅持和發展新時代“楓橋經驗”的“新區故事”，以更高標準、更實舉措筑牢平安哈爾濱新區建設的堅固陣地。