山東
在網絡購物日益普及的今天，圍繞網購環節的詐騙手段也不斷升級。近日，浦發銀行威海經區支行憑借專業的風險防控機制，成功識破一起精心設計的“網購退款”詐騙案，幫助客戶避免2000元損失。
事發當日，客戶李女士神色慌張地來到網點，要求立即向指定賬戶轉賬2000元。柜員在詢問轉賬用途時，李女士稱自己接到“電商平臺客服”電話，對方表示其購買的商品存在質量問題，需要先完成“保證金”轉賬才能辦理退款，還通過短信發送了帶有“官方標識”的“退款鏈接”。李女士點擊鏈接后，頁面提示必須在30分鐘內完成轉賬，否則將永久凍結賬戶。
察覺到異常的柜員迅速將情況上報主管。主管仔細查看短信鏈接，發現網址與正規電商平臺存在細微差異，且所謂的“保證金”要求明顯不符合退款流程。為防止李女士受騙，工作人員向其展示了近期“網購退款”詐騙案例，并詳細解釋：正規電商平臺退款無需額外繳納保證金，此類鏈接多為釣魚網站，一旦轉賬，資金將直接進入騙子賬戶。
但李女士仍對客服身份深信不疑，擔心錯過退款時機。見勸說無果，工作人員果斷聯系轄區派出所。民警到場后，通過技術手段證實該鏈接確實為詐騙網址，并幫助李女士攔截了后續詐騙電話。最終，李女士意識到自己險些落入陷阱，對工作人員的細致負責表達了由衷感謝。
浦發銀行威海經區支行提醒廣大消費者，接到“網購退款”電話時，務必通過官方平臺或訂單頁面核實信息，切勿點擊陌生鏈接、填寫個人信息或轉賬匯款。后續，浦發銀行將持續強化線上線下反詐宣傳，針對網購高頻人群開展精準提示，同時加強與警方的技術聯動，共同打擊網絡詐騙犯罪。
來源：大眾報業·半島網
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