知名連鎖餐飲門口宣傳板寫“3元自助早餐”，兩人買單45元被告知“僅粥飲自助”

餐廳門口宣傳板上手寫“3元自助早餐”，結(jié)賬卻發(fā)現(xiàn)兩個人的賬單超過45元，一問店員才得知“僅粥飲自助”……不久前，消費(fèi)者王先生（化名）在老鄉(xiāng)雞上海中心大廈店體驗(yàn)所謂的“3元早餐自助”時，就遇到了以上令人哭笑不得的事情。

“3元粥飲自助”原本也能滿足不少上班族的需求，可讓王先生不解的是，既然實(shí)際上只是“粥飲自助”，為何門口宣傳板上要寫得如此模棱兩可，且單賣的面點(diǎn)全都沒有標(biāo)價，容易給消費(fèi)者造成誤導(dǎo)。

視頻：宣傳板寫“3元自助早餐”，兩人買單45元被告知“僅粥飲自助”

廣告牌寫3元自助早餐結(jié)賬時傻眼了

因?yàn)槁犝f上海中心大廈B2層的老鄉(xiāng)雞出了“3元自助早餐”，3月25日一早，王先生和同伴一行兩人慕名前去體驗(yàn)。

王先生拍攝的圖片顯示，在店門口，商家在一塊黑板上手寫了“老鄉(xiāng)雞 3元自助早餐（7：30-10：00）”“晚上免費(fèi)粥飲”“晚19：30 7折優(yōu)惠”等信息。

“3元在陸家嘴怎么也要嘗嘗。”在王先生看來，所謂“3元自助早餐”，自然是所有早餐都可以暢吃。抱著這樣的想法，王先生和同伴走進(jìn)店內(nèi)，看到不僅有粥飲，還有各類中式點(diǎn)心，便拿了粥、豆?jié){、肉包、煎蛋、油條等，并一起來到收銀臺結(jié)賬。

王先生回憶，買單時，他看到店員在一件件計(jì)算價格，便不解地詢問：“不是自助嗎，兩份6元不就行了，還要算？”但店員并未回答。于是王先生又詢問了一遍“你們不是3元的自助嗎？”店員仍未回答。

王先生稱，直到餐點(diǎn)全部核對完畢，店員要求掃碼時，他才發(fā)現(xiàn)所有總價竟顯示45.5元，“我又一次詢問，不是3元自助嗎，店員才告知，3元自助，只有粥（飲）。”

王先生硬著頭皮結(jié)了帳，卻越想越不是滋味。他想不通，廣告牌上明明寫著“3元早餐自助”，店員也沒有一開始就提醒3元只有粥，更重要的是，點(diǎn)心都沒有價格牌，“這真的不是故意的嗎？”

王先生在社交媒體發(fā)帖分享此事后，引來不少網(wǎng)友的熱烈討論。

部分網(wǎng)友認(rèn)為，廣告牌寫著“3元自助早餐”存在誤導(dǎo)：

“這么離譜嗎……每次路過看到這個真的以為是3元，想著里面可能就是些粥和雞蛋所以便宜……還好沒去。”

“你不說我還真以為3塊錢吃所有……不過早上上班晚從來沒去過。”

“我的天，這真的很坑，雖然說這個價格我也會懷疑一下，但是他們真的沒有寫清楚啊。”

“哪家早餐只有粥，除非老鄉(xiāng)雞承認(rèn)賣的其他食物都不是早餐。”

也有網(wǎng)友認(rèn)為，天上不會掉餡餅，多問一下可能就不會白花錢了：

“看到這么豐盛但是3元自助，應(yīng)該就去問問清楚3元里包含哪些東西……不過這個招牌也真是寫得模棱兩可，直接寫粥品自助不就行了。”

王先生表示，當(dāng)天他就撥打12315投訴，目前還在等待處理中。有網(wǎng)友則發(fā)現(xiàn)，直到3月27日，上述廣告牌依然寫著“3元自助早餐”。

實(shí)際是3元自助早餐五款粥飲免費(fèi)續(xù)

3月31日一早，記者以消費(fèi)者身份來到老鄉(xiāng)雞上海中心大廈店實(shí)地體驗(yàn)。記者現(xiàn)場看到，店門外的手寫廣告牌已經(jīng)更換了內(nèi)容，稱該店于4月1日起正式停業(yè)升級裝修。

記者走進(jìn)店內(nèi)，只見靠近門口的區(qū)域放置了一張桌子，桌布上寫著“3元自助早餐五款粥飲免費(fèi)續(xù)”的字樣。店內(nèi)也陸續(xù)有上班族和周邊的老人前來用餐或打包早餐，桌布上的字樣偶爾會被拿餐具、盛粥的顧客遮擋住。

記者一時搞不懂“3元自助早餐”的規(guī)則，主動詢問后，該店一名店員介紹，“3元自助早餐”包含門口桶裝的四款粥飲，有胡辣湯、小米粥等，可以免費(fèi)續(xù)。

記者盛完粥再往門店深處走，還看到窗口擺放了多款點(diǎn)心，一名顧客正向店員一一詢問點(diǎn)心的價格。

記者走近后，發(fā)現(xiàn)窗口只張貼有午晚餐的菜品的價格，并沒有看到早餐點(diǎn)心的價格牌。于是，記者指著其中一個點(diǎn)心向店員確認(rèn)是不是沒有價簽。店員表示，“沒有寫價錢，但您（指的）這個是1元。”記者又換了一種點(diǎn)心詢問價格，店員到收銀系統(tǒng)確認(rèn)后，告知價格為2.5元。

結(jié)賬時，店員又一次提醒，3元自助粥飲可以免費(fèi)續(xù)。

客服稱公司要求門店展示價格牌

公開信息顯示，老鄉(xiāng)雞上海中心大廈店經(jīng)營主體為老鄉(xiāng)雞（上海）餐飲有限公司銀城中路店。

圖源：啟信寶

記者在老鄉(xiāng)雞官方小紅書、公眾號、微博搜索“3元自助”“3元早餐”，均未搜索到官方內(nèi)容。僅在大眾點(diǎn)評能看到，部分老鄉(xiāng)雞門店的評論區(qū)有顧客會提到該店有“3元自助”。

3月31日下午，記者撥打老鄉(xiāng)雞官方客服熱線就上述問題進(jìn)行采訪，客服表示，公司要求所有門店必須展示價格牌，并將把問題向上反饋進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。當(dāng)天傍晚，老鄉(xiāng)雞客服表示后臺顯示已有工作人員聯(lián)系有關(guān)部門進(jìn)行核實(shí)。