前言
誰曾料到,又一款風靡全網的爆款“神品”,被央視鏡頭一針見血地撕開偽裝。這款打著“澳洲原產”旗號的葉黃素,長期穩(wěn)居抖音與天貓葉黃素類目銷量榜首,更頻頻現(xiàn)身于多位知名藝人的社交平臺與直播現(xiàn)場,卻暗藏一場精心策劃的商業(yè)騙局。
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令人瞠目結舌的是,產品外包裝上赫然印制的“澳大利亞生產地址”,實地核查后竟指向一家門面斑駁、油漬滿地的本地汽修鋪。
隨著央視調查報道的全面播發(fā),這場持續(xù)數(shù)年的“跨境品質幻覺”,頃刻崩塌為公眾熱議的反面教材;而那些曾笑容滿面舉瓶推薦的代言人,也猝不及防地站在了輿論風暴的中心地帶。
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其中,近年來高頻亮相于各類健康類網紅產品推廣一線的伊能靜,此次再度被推至聚光燈下。網友密集留言稱:“這次恐怕真要跌出代言圈了。”
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爆火全網的“澳洲神藥”
近幾個月來,大量學生家長與久坐辦公族,正為同一款葉黃素產品持續(xù)下單。點開主流電商APP,該商品詳情頁的視覺呈現(xiàn)與文案設計,堪稱教科書級營銷范本。
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頁面顯著位置反復強調“澳大利亞原裝進口”,輔以廣角鏡頭拍攝的悉尼海港與塔斯馬尼亞草原圖景,并嵌入多枚仿制感極強的“國際質量認證徽章”,再疊加“科學護眼”“舒緩視疲勞”等精準戳中現(xiàn)代人健康焦慮的賣點話術,迅速俘獲海量消費者心智。
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尤為值得注意的是,該產品定價遠超市場均值——常規(guī)規(guī)格單瓶售價普遍在128元至169元之間,是同功效國產同類產品的3至5倍。即便如此,其月銷記錄仍屢破十萬件大關,長期壟斷各平臺葉黃素品類銷售榜單首位。
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支撐消費者高價買單的核心動因,除“進口”二字自帶的信任加成外,更關鍵在于一連串明星矩陣式背書:從伊能靜到孫堅,從短視頻口播到直播間試飲,多位具高國民認知度的藝人輪番出鏡,用生活化場景強化產品可信度。
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鏡頭前,他們手持產品微笑講述“每日護眼日常”,聲稱連續(xù)服用數(shù)周后視力清晰度提升、夜間加班眼睛干澀明顯減輕,語氣篤定、表情自然,傳遞出不容置疑的親身信賴感。
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在層層疊加的明星效應催化下,該產品被冠以“職場人視力守護盾”“學生黨護眼剛需品”等稱號,熱銷態(tài)勢席卷全網。不少家庭一次性采購五瓶以上,分發(fā)給祖輩、父母與孩子共同服用——殊不知,自己傾心選購的“國際健康新貴”,實則是一款徹頭徹尾的“貼牌冒牌貨”。
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央視暗訪實錘
伴隨產品聲量持續(xù)走高,部分用戶開始察覺異常。有長期服用者反饋,連續(xù)使用三周后非但未緩解視疲勞,反而出現(xiàn)間歇性眩暈與輕微惡心癥狀。
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另有消費者嘗試溯源資質時發(fā)現(xiàn),該產品所宣稱的“澳洲進口備案編號”在海關總署官網無法驗證;進一步檢索其標注的生產企業(yè)名稱與注冊地址,竟在澳大利亞官方企業(yè)數(shù)據(jù)庫中查無此戶,亦無任何保健品生產許可記錄。這些蛛絲馬跡,最終引起央視調查團隊的高度警覺。
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為還原事實真相,記者循著產品外盒印制的“South Melbourne, VIC 3004”地址,跨越太平洋展開實地核查。抵達現(xiàn)場后,畫面令人愕然——所謂“南墨爾本現(xiàn)代化GMP生產基地”,實為一處鐵皮頂棚覆蓋的老舊汽修工坊,門口散落著報廢輪胎、機油濾芯與銹蝕排氣管,室內未見一條灌裝流水線,更無任何潔凈車間標識或原料倉儲區(qū)域。
記者隨即向維多利亞州商業(yè)注冊局及當?shù)匦l(wèi)生監(jiān)管機構發(fā)起正式函詢,對方回函明確指出:該地址自2018年起從未登記注冊過任何膳食補充劑制造實體,亦無任何與葉黃素提取、復配、封裝相關的生產活動備案記錄。
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換言之,這款刷屏級“澳洲進口”爆款,實為國內某代工廠流水線出品,所有海外元素均為后期PS合成與文案虛構,“進口”標簽純粹服務于溢價策略與消費誤導。
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調查還揭露,其宣傳中高頻出現(xiàn)的“德國IFSC營養(yǎng)創(chuàng)新金獎”“美國內分泌學會專家聯(lián)合推薦”等權威背書,均系偽造。所謂國際獎項,實為境外某商業(yè)評獎機構明碼標價出售的“付費榮譽證書”;而視頻中出鏡的白大褂“醫(yī)學顧問”,經核實系簽約演員,其“臨床營養(yǎng)師”身份證書亦為網購偽造。
明星站臺背后
騙局浮出水面的同時,一條隱蔽而暴利的產業(yè)鏈條也被徹底曝光。據(jù)央視披露,該款葉黃素在國內代工廠的實際出廠成本僅為每瓶6.8元至9.2元區(qū)間。
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但經過品牌包裝、進口話術植入、明星代言加持及KOL矩陣投放后,終端售價飆升至139元/瓶,溢價幅度高達1500%。其中,品牌方攫取約65%毛利,MCN機構抽成18%,而單次短視頻代言費用即達42萬元,若參與專場直播,傭金比例更可突破銷售額的25%。
業(yè)內人士透露,當前頭部藝人接洽此類快消健康品代言,已形成標準化流程:簽署“免責條款”規(guī)避質量連帶責任,僅審核基礎工商資質,不查驗實際生產環(huán)境與檢測報告,代言內容由品牌方全程腳本化控制。
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伊能靜正是該模式的深度參與者。過去三年間,她密集代言涵蓋抗衰精華、酵素軟糖、益生菌粉、香氛洗衣凝珠等十余個細分品類,橫跨美妝、個護、食品、日化四大賽道。
此前其主推的“梵蜜琳貴婦膏”,因擅自添加未在成分表中標注的激素類物質,導致百余名消費者面部泛紅脫皮,多地市場監(jiān)管部門立案查處,法院終審判決支持“退一賠十”訴求。
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而其推廣的“綻家櫻花香氛洗衣液”,亦被大量用戶投訴瓶身密封性差、香味留存不足48小時、去污力弱于基礎款肥皂,小紅書平臺相關吐槽筆記累計超2.7萬條。
此次涉事事件發(fā)酵后,伊能靜所屬工作室客服僅在私信中統(tǒng)一回復:“已同步法務與品控團隊,后續(xù)將通過官方渠道說明”,未承諾具體響應時限,亦未公布召回或補償方案,進一步加劇公眾信任危機。
除伊能靜外,孫堅亦曾在個人微博發(fā)布手持該葉黃素產品的生活照,并配文“辦公室續(xù)命新搭子”。事件爆發(fā)后,其工作室客服回應稱“正在緊急調取合作資料”,截至發(fā)稿仍未發(fā)布任何實質性聲明。
虛假代言需擔責
大眾之所以對網紅產品抱持天然好感,核心在于將明星信用視為品質擔保。多數(shù)消費者默認:公眾人物必會嚴選合作品牌,絕不會以個人聲譽為劣質商品站臺。
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現(xiàn)實卻截然相反——大量代言行為僅停留于“收錢出鏡”層面,藝人團隊既不赴廠驗貨,亦不索要第三方檢測報告,甚至對合作方提供的資質文件真?zhèn)稳狈竞蓑災芰Α?/p>
我國《廣告法》第三十八條明確規(guī)定:廣告代言人明知或者應知廣告虛假仍作推薦、證明的,應當與廣告主承擔連帶責任;若造成消費者損害,依法承擔賠償義務。
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這意味著,一旦司法機關認定其存在主觀明知或重大過失,相關藝人不僅需面對全民聲討,更可能面臨市場監(jiān)管部門的行政處罰、消費者集體訴訟索賠,乃至被列為廣告代言活動重點監(jiān)管對象。
目前,涉事產品已在淘寶、京東、拼多多等平臺全面下架,品牌方注冊公司已被屬地市監(jiān)局立案調查。而所有曾參與推廣的藝人,均已納入國家廣電總局網絡視聽節(jié)目評議組重點關注名單。
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對伊能靜而言,這已是近三年內第四次陷入代言產品質量風波。從貴婦膏到酵素果凍,從香氛洗衣液再到本次葉黃素事件,其公眾形象已由“知性養(yǎng)生達人”滑向“風險代言常客”。此次事件無疑成為壓垮口碑的最后一根稻草。
法律界人士分析指出,若最終確認其未履行基本審慎義務,或將面臨單案最高200萬元罰款,并被限制未來兩年內從事保健食品類廣告代言活動。對其職業(yè)生命周期而言,這或將是一次不可逆的行業(yè)性封殺。
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消費者避雷指南
本次事件再次警示:當流量邏輯凌駕于產品本質,再華麗的包裝也無法掩蓋真實缺陷。身處信息爆炸時代,每位消費者都需升級自身“識假辨?zhèn)巍蹦芰Γ芙^被“明星同款”“海外直采”等營銷話術裹挾。
選購保健品、功能性護膚品等特殊商品時,務必第一步登錄國家市場監(jiān)督管理總局“特殊食品信息查詢平臺”,核驗產品注冊號或備案號真?zhèn)危坏诙讲轵炦M口化妝品/食品的“CIQ入境貨物檢驗檢疫證明”編號有效性;第三步比對包裝標注的境內責任人信息是否與備案一致。
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切勿將明星露出等同于質量保證。演藝人員的專業(yè)領域在于表演藝術,而非營養(yǎng)學或藥品監(jiān)管。其商業(yè)合作本質是服務合同關系,不構成對產品安全性的法定擔保。
如已購入問題商品,請立即保存訂單截圖、支付憑證、產品實物及外包裝照片,并撥打12315平臺提交投訴;若造成人身損害,建議同步委托司法鑒定并啟動民事訴訟程序。同時可通過國務院互聯(lián)網+督查平臺實名舉報,推動跨部門協(xié)同監(jiān)管落地。
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官方信源及鏈接
1. 紅星新聞:快評丨“澳洲優(yōu)思益”國內造,誰讓“假洋牌”暢通無阻? 鏈接:http://m.toutiao.com/group/7623702995733185075/?upstream_biz=doubao2. 極目新聞:假洋貨保健品被炒成網紅爆款,誰來為消費者的損失負責? 鏈接:http://m.toutiao.com/group/7623691242773234239/?upstream_biz=doubao
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