反鎖在臥室打不開門，北京89歲獨居奶奶做了個危險決定：從27層翻窗下爬，被困21層空調外機護欄外，還好獲救了

4月1日13時42分，北京市石景山區一居民小區樓下，保潔員穆先生和保安李隊長被微弱的呼救聲吸引，抬頭一看，瞬間驚出一身冷汗，“樓上有人！”一位白發老人竟趴在26層空調外機護欄外！

“老太太，別動！千萬別動！”兩人在樓下焦急地大喊，并立即撥打了119報警電話，而此時，老人仍在繼續沿著護欄向下移動。

接到報警的消防救援人員迅速趕到現場。經了解，被困老人今年已89歲，一人獨居，住在27層。當天，她不慎將自己反鎖在了臥室，怎么都打不開房門，手機又放在客廳，無法與外界聯系。在焦急與無助中，老人做出了一個極其危險的決定：試圖從27層自家臥室窗戶爬出，沿著空調外機護欄向下，打算爬到一層。

事發畫面

然而，老人從27層窗戶爬出后，體力迅速消耗，在向下攀爬過程中體力不支，最終被困在21層的空調外機護欄外，上下不得，情況萬分危急。

面對懸在50多米高空、體力透支的老人，以及現場空間狹窄、救援難度極大的現狀，消防指揮員迅速制定方案。

鄰居嚇壞了

“阿姨，您別怕，我們來了。”由于老人身體相當于“掛在”空調外機護欄外面，老人和消防員都沒有可靠立足點和著力點，如何萬無一失地營救呢？

一名消防員先來到放置空調外機的平臺，利用隊友遞來的三角包布、安全繩等工具，對老人身體進行固定，以確保老人的絕對安全。隨后，又卸下部分護欄，讓老人能夠慢慢繞過剩下的護欄，轉移到空調外機平臺。在這個相對安全的區域，老人能暫時坐下休息。

“您先坐下歇一會兒，喝點水。”考慮到老人年事已高且體力透支，一名消防員遞給老人一瓶水，并脫下自己的救援服，披在老人身上保暖。

待老人休息了約20分鐘后，消防救援人員利用多功能擔架，在空調外機平臺與21層住戶的窗戶之間，穩穩地架起了一座臨時“橋梁”。

一名消防員探出身小心護住老人，另一名隊員在窗內接應，大家攙扶著老人，一步一步緩慢地從高空外墻挪回了室內。現場所有人都松了一口氣。經檢查，老人除受到驚嚇和體力消耗過大外，身體并無大礙。

獲救后，老人和聞訊趕來的家屬，對消防救援人員連聲道謝。“真是太感謝你們了，不然后果不敢想。”家屬后怕不已。

延伸閱讀

老人買81箱酒還收到7部手機 認為是"三無"要退一賠三

近日，遼寧一名七旬老漢向華商報大風新聞熱線029-88880000反映稱，他在手機上觀看賣酒直播時支付了113筆酒款，事后除收到79箱白酒和2箱紅酒外，還收到7部“三無”產品手機，要求“退一賠三”。

上網

七旬翁想買酒春節送親朋，網上搜索時彈出直播鏈接

這名老翁姓張，今年70歲，老家在遼寧省沈陽市皇姑區，平時與老伴一道居住在重慶。

他介紹說，今年1月21日，他獨自從重慶回到沈陽住在姐姐家，有一天他突然想在網上買點酒，打算在春節期間送給親朋好友。

他對華商報大風新聞記者稱，今年1月29日，家里只有他和姐姐在，他用手機上網時突然彈出一個賣酒的鏈接，他點開一看，里面介紹說各種酒都有賣，比如茅臺、五糧液等，價格相對便宜。

張大爺介紹說，隨后有人加他微信，對方自稱姓趙，“他說當天下午5點有一場關于賣酒的直播，屆時除售賣各種檔次的酒外，還有手機等大禮包。”

他說，當時自己正準備換一部手機，酒和手機都是自己想要的，該直播正切合自己的意愿。

華商報大風新聞記者在張大爺提供的相關證據中看到，當天趙某告訴他說，“為了感謝一路相伴的VIP摯友，我們特意準備了一場盛大的年終答謝宴，董事長楊總親臨現場，親自致謝，百萬豪禮大放送：茅臺、國窖、人參、按摩椅、電動車......統統都有，直播間在線抽獎，抽獎號碼0加手機號后5位。”

他還說，“VIP客戶春節答謝宴，老酒千萬補貼，現場抽獎，抽3臺蘋果手機，抽3臺智能按摩椅。”

張大爺提供的證據還顯示，當初他問趙某，“那么拍的茅臺、五糧液等名貴酒是真的嗎？”趙某回說，“是的，賣不了假酒的，賣假酒要進去的。”“您喝得香我們才開心。”

買酒

看男女主播直播賣酒，支付113筆共8.3萬酒款被姐姐叫停

張大爺說，今年1月29日下午5時，他準時打開手機觀看賣酒直播，主播有男有女。

隨后幾天，他又繼續收看了該直播，并在直播期間不停地買酒，每一筆都是用微信支付的。

張大爺給華商報大風新聞記者出示的蓋有“財付通支付科技有限公司業務憑證專用章”的“微信支付交易明細證明”顯示，他自1月29日下午起至2月8日下午5時左右止，共支付113筆買酒款，總金額共計約8.3萬元。

張大爺提供的支付憑證

記者在該支付憑證上看到，其中支付金額最多的一筆是8887.88元。

張大爺對記者稱，那幾天只有他和姐姐在家，2月8日他又在觀看賣酒直播，被姐姐發現了，“我姐說那些都是假的，叫我不要相信，我這才停止觀看。”

快遞

收到79箱白酒2箱紅酒，還收到7部手機懷疑系“三無”

張大爺稱，隨后不久，他陸續收到一些白酒快遞，因實在太多，除堆放在房間里外，有些還堆放在廚房里。

張大爺收到的白酒快遞

他說，他數了數，從包裝看，大大小小的白酒有79箱，紅酒有2箱，每箱有2瓶裝的，也有4瓶裝的，還有6瓶裝的，“我不僅收到了這些白酒紅酒，還收到了1個冰箱和7部手機。”

隨酒一起送來的手機

張大爺氣憤地稱，當初收到手機時滿心歡喜，沒料到打開一看涼了半截，“那些手機沒有生產廠名，沒有詳細的生產廠址，也沒有填寫質量合格證，只載明有入網型號、3C認證書編號，日期顯示是2025年6月25日，產地為廣東東莞。”他認為是典型的“三無產品”。

華商報大風新聞記者從張大爺拍攝的手機視頻中看到，那些手機外包裝是一個長條形盒子，盒子里有充電線和充電器，

張大爺拍攝的手機視頻截圖

打開后里面是黑色手機，手機背面帶有4個攝像頭，使用說明書中寫有“合格證”3個字，但下端的檢驗員和生產日期是空白的，“移動電話三包憑證”各欄也是空白。

索賠

自稱買到假冒偽劣產品，要求“退一賠三”遭拒后報警

張大爺說，那7部手機同那些酒一樣都是自己花錢買來的，自稱買到的是假冒偽劣產品，近段時間他曾與商家協商過，要求全部退貨并“退一賠三”，遭到拒絕。

今年3月3日，他撥打110報警，隨后沈陽市公安局皇姑分局新樂派出所民警聯系他了解情況。

3月11日上午10時，張大爺再次向該派出所報警，舉報稱有人生產銷售偽劣產品。

記者在該派出所給張大爺出具的一份蓋有其公章的“接報案回執”中看到，該所稱此事不屬于他們管轄。

張大爺說，他曾向市場監督管理局投訴，目前此事正在調查處理中。

回應

手機系贈送禮品，直播賣酒時有展示，可隨時退貨退款

3月13日，華商報大風新聞記者聯系上了商家負責人張先生，他回應說他們總部在江蘇鹽城市，他們是專門從事酒類銷售的，當初張大爺在直播間確實購買了價值約8.3萬元的酒，但他收到的那些手機是買酒時贈送的禮品，酒買得越多禮品贈送也越多，“我們除贈送手機外，還贈送冰箱和按摩椅等禮品。”

張先生介紹稱，直播時他們對大禮包盲盒里的禮品有展示，“我們明確告知了消費者，手機是黑色的，是國產手機，是我們工作人員用的那種手機，直播過程中有3部蘋果手機抽獎，抽中了就有，沒中就沒有。”

他進一步介紹說，事發后張大爺聯系上了他，說明了收到手機的情況，“當時我給他說如果系倉庫發錯了貨可以退回重發，如果他實在不滿意，可隨時退貨退款。”

張大爺堅稱他收到的是“三無手機”，堅決要求商家“退一賠三”。

說法

消費者買到“三無產品”可要求退貨退款甚至“退一賠三”

手機來源方面，究竟是禮品，還是張大爺同酒一起花錢買來的，目前雙方各執一詞。

華商報大風新聞記者檢索發現，“手機三無產品”是指在銷售或流通環節中，缺少法定必要標識或信息的手機，通常表現為“無生產廠名（或生產廠家）、無廠址、無質量合格證（或生產許可證）”，這類手機往往通過非正規渠道（如直播帶貨、電視購物等）銷售，不具備正規售后服務保障，甚至存在功能虛標、售后失聯等問題。

有法律人士稱，《產品質量法》第二十七條和第三十三條規定，合法產品必須具備中文標明的產品名稱，生產廠廠名和廠址以及產品質量檢驗合格證明，限期使用的產品需標明生產日期和安全使用期，若手機缺少任一關鍵信息，即可被認定為“三無產品”，屬于不合格商品，可能構成對消費者權益的侵害。

法律人士稱，如買到手機“三無產品”可要求退貨退款，甚至主張“退一賠三”（賠償金額不足500元的按500元計算），甚至可向市場監督管理部門舉報，由監管部門依法處罰銷售者。