4月4日,清明假期第一天,陜西鐵路客流明顯上升,中國鐵路西安局集團有限公司(以下簡稱西安鐵路局)預(yù)計發(fā)送旅客76萬人次。為方便旅客出行,西安鐵路局今天加開熱門方向旅客列車128列,全力滿足旅客假日出行需求。
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加開列車中,動車組列車108列,主要集中在太原、蘭州、慶陽、寶雞、漢中、延安等方向;普速旅客列車20列,主要集中在重慶、南昌、安康、延安、榆林等方向。此外,西安鐵路局還對西安至南寧、長沙、成都等方向的58列動車組列車實施重聯(lián)運行,增加運力3.3萬個,為旅客假日出行提供充足運力保障。
清明假期,管內(nèi)各大車站啟動大客流運輸組織方案。西安站、西安北站開通全部人工售票窗口的售、改、退票業(yè)務(wù),避免旅客重復(fù)排隊,建立團體旅客預(yù)約機制,安排專人對接、專口進站。漢中站優(yōu)化客流流線,實行南北站房雙進雙出,客流高峰時段增開安檢、檢票通道,高效疏解大客流。安康站為老年、學(xué)生、務(wù)工人員等重點群體開辟“綠色急客通道”,實現(xiàn)優(yōu)先購票、優(yōu)先進站、優(yōu)先乘車。
各大車站升級服務(wù)措施,提升旅客出行體驗。西安站在重點旅客候車區(qū)提供“臨時媽媽”兒童看護服務(wù),同步提供熱茶、書籍及一鍵呼叫等貼心服務(wù)。寶雞、寶雞南站進站口設(shè)置“孕媽”專用服務(wù)卡,工作人員遇持卡旅客,主動采用“手檢”替代常規(guī)的金屬探測器檢測,并提供候車、引導(dǎo)、幫拿行李等服務(wù),實現(xiàn)“一卡在手、全程護航”。華山北、渭南北、大荔等車站為老、幼、病、殘、孕等特殊旅客提供優(yōu)先購票、優(yōu)先進站、優(yōu)先檢票上車等便利服務(wù)。
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清明小長假正值漢中油菜花盛放之際,為滿足旅客賞花出行需求,西安鐵路局加開西安北至漢中、寧強南方向的動車組,高峰時段每6分鐘一趟,讓“坐著高鐵游漢中”成為假期出行首選。深化路地聯(lián)動,開通漢中站至龍頭山、皇塘水鄉(xiāng)等核心觀花點及熱門景區(qū)的旅游直通車,開行公鐵聯(lián)運愛心擺渡車,實現(xiàn)“高鐵+直通車”無縫接駁,讓游客直達景區(qū),免去中轉(zhuǎn)奔波。
作為紅色旅游和踏青祭祖熱門目的地,清明假期,延安站踏青祭掃、紅色研學(xué)游客流大幅增長,去年底開通的西延高鐵成為拉動革命圣地旅游經(jīng)濟增長的新引擎。延安站服務(wù)臺擺放旅游宣傳手冊,整合列車時刻表、紅色景點分布圖、中轉(zhuǎn)換乘方案、本地美食攻略等實用信息,方便旅客取用;安排專人提供咨詢、引導(dǎo)服務(wù),精準(zhǔn)解答景點游玩、交通換乘、住宿餐飲等問題,助力旅客輕松游玩延安。
鐵路部門溫馨提示,假日期間人流集中,請旅客合理安排行程,預(yù)留充足時間進站乘車,以免耽誤行程。(通訊員 師潤潤 劉桐飛)
責(zé)任編輯:安心 審核:楊勇
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