北京
《衛(wèi)報(bào)》的板球通訊"The Spin"最近被推到了臺前，但方式很詭異——不是主編站臺，而是一則藏在網(wǎng)站犄角旮旯的訂閱提示。英國老讀者可能記得，這個(gè)欄目2017年就存在了，專門聊板球圈的八卦、戰(zhàn)術(shù)和更衣室政治。七年過去，它依然免費(fèi)，依然每周發(fā)，依然沒什么人知道怎么訂閱。
問題出在入口設(shè)計(jì)。你想訂這份郵件？得先找到"The Guardian"首頁，滑到"Newsletters"板塊，再在一堆政治、環(huán)境、文化欄目里精準(zhǔn)定位"Spin"這個(gè)詞。沒有彈窗，沒有推送，沒有社交媒體引流。用產(chǎn)品經(jīng)理的話說，這相當(dāng)于把收銀臺藏在倉庫后門，還指望顧客自己摸過來。
《衛(wèi)報(bào)》的數(shù)字訂閱負(fù)責(zé)人對此的回應(yīng)很英式：「我們更傾向于讓內(nèi)容本身說話。」翻譯一下：我們不打擾讀者，但讀者也別想輕易找到我們。這種"佛系運(yùn)營"在流量焦慮的2024年顯得格格不入——畢竟同行們早就把訂閱按鈕焊死在每一篇文章的頭頂和腳底。
數(shù)據(jù)側(cè)面印證了這種矛盾。據(jù)Press Gazette統(tǒng)計(jì)，《衛(wèi)報(bào)》2023年數(shù)字訂閱收入漲了15%，但通訊類產(chǎn)品的打開率始終徘徊在行業(yè)均值下方。The Spin的編輯Dean Wilson去年在播客里半開玩笑地說，他的讀者來信里最常見的問題是"你們還在更新嗎"。
現(xiàn)在那則訂閱提示依然掛在老位置，字體大小和cookie政策聲明差不多。一位剛找到入口的讀者在評論區(qū)寫道："花了12分鐘，終于成功了——這大概是我今年最長的用戶旅程。"
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