退款了！梅州老人誤買保險被扣款

“這可是我的養老錢啊，多虧了你們幫忙追回來，太感謝了！”近日，在梅縣公安分局松源派出所，年過六旬的張先生緊緊握住民警的手，激動地連聲道謝。一起因誤操作引發的扣款事件，在民警的及時介入和專業處置下得以圓滿解決。

當天上午，張先生到松源派出所求助，稱其銀行卡內1170.91元“不翼而飛”。 看著養老錢突然減少，老人內心感到十分慌張和無助。民警立即安撫老人情緒，請他坐下慢慢說明情況。經過耐心細致地詢問和查看老人手機操作記錄，民警查明真相——并非詐騙，而是老人誤買保險導致扣款。原來，張先生獨自居住，閑暇時用手機瀏覽網頁，不久前看到“低門檻、高保障、免費申領養老醫療保險”的彈窗廣告，因對手機操作不熟悉、防范意識弱，未細看投保條款、未與子女商量，便填寫個人及銀行卡信息完成操作。扣款短信發來后，張先生無法找到廣告頁面和聯系人，情急之下誤以為被騙，連忙到派出所求助。

民生無小事，枝葉總關情。考慮到張先生年事已高、錢款為養老錢，民警主動擔當，梳理其手機操作記錄、保存廣告截圖、協助打印銀行流水，快速對接涉事保險平臺客服。民警亮明身份，說明老人誤買情況及處境，依據法規與平臺多輪溝通，經民警不懈努力，保險平臺核實情況后全額退款。當收到退款到賬短信提醒的那一刻，張先生懸著的心終于落了地，于是出現了本文開頭那溫暖的一幕。

民警借此提醒廣大群眾，特別是老年群體，切勿隨意點擊手機陌生彈窗廣告，遇到“免費申領”“低門檻高保障”等宣傳時務必提高警惕。涉及個人信息填寫、資金操作等事項，一定要先與子女溝通商量，切實守護好自己的“錢袋子”，若遇到類似問題，及時向公安機關求助。

小事見初心，點滴暖民心。梅縣公安將始終堅持以人民為中心的發展思想，聚焦群眾急難愁盼問題，用專業的服務、務實的行動，切實為群眾辦實事、解難題，全力守護轄區群眾財產安全。來源：梅縣公安

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