城市管理,既要有執(zhí)法“力度”,更要有民生“溫度”。在大橋街道寧武路段一處不起眼的內(nèi)部道路,長期被周邊居民堆放可回收泡沫箱,漸漸變成了“露天倉庫”。大量泡沫箱堆積如山,不僅擠占狹窄通道、影響環(huán)境衛(wèi)生,更埋下嚴重火災(zāi)隱患,成了附近居民揮之不去的“心頭堵點”。面對這一城市治理“頑疾”,大橋街道綜合行政執(zhí)法隊充分發(fā)揮城管社區(qū)工作室“議事廳”作用,凝聚社區(qū)“三駕馬車”合力,以“繡花”功夫開展柔性治理,用精細與溫情破解難題。
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執(zhí)法隊員深入走訪后發(fā)現(xiàn),堆放泡沫箱的多是周邊居民,大家靠變賣貼補家用,但苦于沒有合適存放空間,只能臨時堆放在路邊。對此,隊員沒有簡單一罰了之,而是主動當好“傾聽者”和“協(xié)調(diào)員”,耐心與居民拉家常、講政策,既說清占道堆物的安全風(fēng)險與法律規(guī)定,也體諒群眾實際困難,在溝通中建立信任,為后續(xù)治理打下堅實基礎(chǔ)。
在充分溝通、爭取理解的基礎(chǔ)上,中隊采取“勸導(dǎo)自清+協(xié)助幫清”的人性化方式。隊員多次上門,動員居民自行清理;對年老體弱、無力搬運的居民,主動協(xié)調(diào)市容保障力量,幫忙捆扎、裝車,并聯(lián)系廢品回收站上門回收。清理現(xiàn)場,隊員搭把手、出力氣,既徹底解決占道問題,又最大程度減少群眾抵觸,讓剛性執(zhí)法多了濃濃“人情味”。
為避免泡沫箱堆物“卷土重來”,中隊將寧武路列入重點巡查區(qū)域,由網(wǎng)格員開展高頻次巡查管控。同時聯(lián)合居委會加強市容法規(guī)宣傳,引導(dǎo)居民規(guī)范存放可回收物,并積極協(xié)調(diào)社區(qū)資源,探索設(shè)置臨時堆放點、推行定期上門回收,從源頭遏制占道現(xiàn)象反彈。
如今,寧武路內(nèi)部道路重歸通暢整潔,收獲周邊居民一致“點贊”。這場“箱患”治理,正是大橋城管踐行“人民城市”理念的生動縮影——以耐心化解矛盾,以精細守護家園,讓城市管理既有力度,更有溫度。
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文字:成佳佳
圖片:成佳佳
編輯:陳露
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