國網(wǎng)羅山縣供電公司：開展供電所管理暨優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升培訓(xùn)

大象新聞記者 張亮 通訊員 魏思平

4月10日，國網(wǎng)羅山縣供電公司組織開展供電所管理暨優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升培訓(xùn)，特邀國網(wǎng)信陽供電公司營銷部相關(guān)專業(yè)業(yè)務(wù)專家授課。該公司營銷各專業(yè)、供電所人員、青年員工等參加培訓(xùn)。

供電所管理及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作是供電企業(yè)的主體，直接服務(wù)著廣大電力客戶，是營銷工作的重中之重，工作質(zhì)效及服務(wù)水平的高低都直接影響供電企業(yè)的整體形象。結(jié)合實際情況，國網(wǎng)羅山縣供電公司秉持“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象”的原則，聚焦供電所管理及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作各項指標(biāo)，著力提升營銷服務(wù)各項工作水平。

此次培訓(xùn)，該公司特邀國網(wǎng)信陽供電公司營銷部2位業(yè)務(wù)專家授課。2位專家分別圍繞“一線員工供電服務(wù)行為規(guī)范——紅線行為解析”“2026年加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所建設(shè)重點工作”“鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所日常例行工作”等主題，精心制作培訓(xùn)課件，以圖文并茂的PPT輔以政策解讀、視頻解析、案例分享、先進(jìn)經(jīng)驗等，從營業(yè)窗口、業(yè)擴(kuò)辦電、裝表接電、抄表收費、用電檢查、故障搶修等服務(wù)行為規(guī)范，到供電所建設(shè)重點任務(wù)安排、改進(jìn)和優(yōu)化供電服務(wù)考核工作、供電所建設(shè)現(xiàn)場驗收及迎檢技巧，多維度、全方位地解讀培訓(xùn)供電所管理及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。

該公司組織營銷部人員、供電所所長、服務(wù)站站長、所站業(yè)務(wù)人員以及青年員工共同參加此次培訓(xùn)，以豐富詳實的培訓(xùn)內(nèi)容提升業(yè)務(wù)技能、工作水平及服務(wù)質(zhì)效，為今后供電營銷工作加壓“充電”，也為營銷專業(yè)相關(guān)工作指標(biāo)提升提供動能。下一步，該公司將持續(xù)緊盯業(yè)務(wù)指標(biāo)提升，深化理論學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化運用到工作實踐中，不斷采取理論培訓(xùn)、業(yè)務(wù)提升、模擬演練等多種方式提升供電所管理及優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

編審：孫曉東