華人旅行團(tuán)遭洗劫 行李消失 旅客護(hù)照丟失被迫滯留 損失超20萬

花了近3萬塊參加高端旅行團(tuán)去歐洲玩，剛下車溜達(dá)一圈回來，整車行李居然全沒了。

電腦、手表、名牌包、衣服、銀行卡，值錢的東西一樣沒剩，損失超過20萬。有個(gè)團(tuán)友連護(hù)照都丟了，直接走不了，只能滯留在意大利。

事情發(fā)生在4月4日，羅馬。

28個(gè)人的團(tuán)，歐洲12日游，法國瑞士意大利轉(zhuǎn)了一大圈，最后一天栽了。

上午9點(diǎn)，司機(jī)把人送到羅馬battistini地鐵站，大家跟著領(lǐng)隊(duì)坐地鐵進(jìn)城逛斗獸場。行李放車上，跟團(tuán)游老規(guī)矩了，沒人多想。

下午3點(diǎn)出頭，有一個(gè)女團(tuán)員的手機(jī)彈出消息，顯示信用卡被刷了。消費(fèi)地點(diǎn)在距離羅馬500公里外的威尼斯附近，好幾筆，加起來一百多歐。

卡一直塞在背包里，而背包在大巴上，嚇得她趕緊找領(lǐng)隊(duì)。

領(lǐng)隊(duì)沒聯(lián)系司機(jī)，也沒喊大家回去，繼續(xù)逛。半小時(shí)后司機(jī)來電話了：車門被人打開了。

下午4點(diǎn)大家趕回去一看——行李架空了，就剩后排幾個(gè)包。粗略一算，超20萬人民幣沒了。

蹊蹺的地方來了。

團(tuán)員們仔細(xì)看了車，車門好好的，沒有被撬的痕跡，也沒被砸。司機(jī)說自己上廁所去了，回來發(fā)現(xiàn)車“疑似被撬”。那請問，門是怎么開的？

團(tuán)員們要求司機(jī)一起去報(bào)警。領(lǐng)隊(duì)說不行，“趕飛機(jī)來不及了”，到機(jī)場再報(bào)。現(xiàn)場就這么散了，沒封鎖，沒取證。

晚上再回來找，什么都沒有了，當(dāng)然什么都沒有了。

到了機(jī)場才在警局填單蓋章，偏偏趕上清明節(jié)，使領(lǐng)館放假，只能打國內(nèi)熱線。4月5日，除了丟護(hù)照那位，其他人全回了國。

回來之后領(lǐng)隊(duì)原地解散，留下一句：“自己聯(lián)系旅行社吧。”走了。

隨后，團(tuán)員們?nèi)フ页薪有谐痰闹駡@國際旅行社。

旅行社的回復(fù)大概是這個(gè)意思：停車場合規(guī)，司機(jī)操作正常；偷東西的是第三方，不是我們干的；出發(fā)前提醒過你們隨身帶貴重物品，我們義務(wù)盡到了；你們拿不出證據(jù)證明我們有過錯(cuò)，那就不賠。要錢？找保險(xiǎn)公司，或者上法院。

團(tuán)員們一聽，火更大了。

什么“合規(guī)停車場”？那就一普通超市配套停車場，連個(gè)監(jiān)控都沒有。整趟行程天天換酒店，白天出去玩行李全帶身上？不現(xiàn)實(shí)，只能放車上。

旅行社倒是說過“晚上別把貴重物品留車?yán)铩薄前滋炷兀繘]說。

保險(xiǎn)也別提了，合同里是有旅游險(xiǎn)，上限3000塊一個(gè)人。

3000塊，出國玩一趟，身上的東西肯定遠(yuǎn)超3000了。

團(tuán)員們最窩火的就一件事：這車是大家統(tǒng)一放行李的地方，司機(jī)離開了，沒人看著，出了事你說不關(guān)你的事？

在歐洲這種案子太多了。專門盯旅游大巴的賊，趁游客下車的功夫幾分鐘清空一輛車。

去年7月也有團(tuán)，下車吃頓飯，20分鐘，行李洗劫一空，有個(gè)大媽丟了一塊價(jià)值12萬元的勞力士手表，當(dāng)時(shí)就急到心臟病發(fā)作。

很多人都以為跟團(tuán)比自由行安全，行李放車上沒事，可沒想到，大巴才是最大的靶子。

眼下攜程說不知情，會協(xié)助對接，竹園旅行社要訂單信息才處理。團(tuán)員問了在意大利留學(xué)的同學(xué)，答案挺絕望的——當(dāng)?shù)鼐綄ι嫱獗I竊案基本不追查，東西找回來的可能性約等于零。

近3萬一個(gè)人的“陸享公務(wù)艙”，行李全丟，保險(xiǎn)賠3000，旅行社不認(rèn)，警察不管。

出去玩，貴重東西真別離手。