英政府溝通僅覆蓋2%公眾：砸錢新媒體部門，投了廣告還搞宣傳！

英國政府眼下想做一件不太像傳統官僚機構會做的事：把分散在各部門的優(yōu)兔內容收攏成一個中央頻道，還準備多請網絡紅人和普通人出鏡。這件事的背景并不復雜：官方內容目前只能觸達2%的公眾，而幾大平臺上，極右翼內容卻常常占到前列。問題是，這樣改，真能補上政府與選民之間那道溝嗎？

這一舉措旨在觸達那些未被傳統新聞機構覆蓋的選民。工黨議員內部正日益擔憂，政府在公眾溝通中未能講述一個令人信服的故事。

英國政府計劃打造一個中央優(yōu)兔內容頻道，邀請網絡紅人和普通民眾參與其中，以期向公眾更好地傳達政策。此舉是政府現代化選民溝通方式的廣泛戰(zhàn)略之一，同時意在打擊網絡上不斷蔓延的極右翼煽動性內容。

這一研究結果引起了首相首席秘書達倫·瓊斯的擔憂。去年九月履新時，他被委以推動白廳運作現代化的重任。據其身邊的一位消息人士透露，這位內閣大臣希望確保政府能夠活躍在民眾日益依賴的新聞獲取渠道中，以免將輿論陣地拱手讓給“陰謀論者和鍵盤俠”。

今年二月的一項研究表明，電視已成為各年齡段人群觀看優(yōu)兔的最受歡迎設備，這使得優(yōu)兔的戰(zhàn)略地位顯得尤為重要。前述消息人士補充稱：“政府在許多方面已經脫節(jié)。整個系統需要一次徹底的整頓，以便在公共部門引入更好的技術，并消除毫無意義的紙質表格和官僚作風。”

“但這也意味著政府與公眾溝通方式的現代化。我們不能把互聯網的控制權讓給陰謀論者和鍵盤俠?！北M管部分政府部門目前已開設了各自的優(yōu)兔頻道，但在未來一年內，政府計劃將更多視頻內容集中至一個統一的英國政府優(yōu)兔頻道。

此舉旨在最大限度地擴大受眾群體，從而改變目前各部門和附屬機構各自為戰(zhàn)、開設大量頻道卻收效甚微的局面。

預計該中央頻道將主要邀請網絡紅人和具有真實聲音的普通民眾出鏡，而非政府官員。視頻內容將側重于推廣政府提供的新服務，如學徒計劃和數字身份證明，而非進行政治宣傳——后者屬于工黨內部的溝通職責。

頻道的創(chuàng)意決策權將歸屬于新媒體部門，該部門由工黨領袖凱爾·斯塔默爵士的數字通信主管凱特琳·羅珀領導。據了解，新媒體部門在工黨執(zhí)政后成立，目前正處于擴編階段。該部門獲得了更多的預算和人員編制，以便在內部制作更多內容。

盡管如此，工黨議員依然憂心忡忡，外界分析認為，政府在傳達其政績和立場方面顯得力不從心。幾乎沒有人否認，即將到來的五月地方選舉可能會是一場“大屠殺”，而斯塔默爵士個人的低支持率仍是執(zhí)政黨面臨的一大障礙。

為改善公眾形象，首相于去年開通了短視頻賬號，并于近期推出了一檔名為“與凱爾面對面”的系列節(jié)目，專門回答公眾在社交媒體上提出的問題。這些舉措由唐寧街10號的數字團隊操刀，而新媒體部門則隸屬于內閣辦公廳。

分析人士指出，這些改革是瓊斯試圖拉近內閣辦公廳與唐寧街10號關系的重要一環(huán)。新媒體部門的核心目標是對政府的整體溝通采取更加集中的管理方式，以確保敘事的連貫性。此前，數十個不同部門打著各自的旗號各自為政，引發(fā)了內部的廣泛擔憂。

在此過程中，瓊斯與《太陽報》前主編大衛(wèi)·丁斯莫爾保持著密切合作。去年，丁斯莫爾作為高級公務員被引入政府，負責制定新的政府溝通戰(zhàn)略，這一任命曾引發(fā)不小的爭議。

一位政府發(fā)言人表示：“與十年前相比，當今的媒體格局已經發(fā)生了翻天覆地的變化。政府的溝通方式必須隨之改變，以確保民眾能夠在他們日常使用的平臺上獲取可靠的信息?！?/p>

說到底，英國政府眼下碰到的，不只是把話說出去的問題，更是誰先占住屏幕、誰就更容易帶節(jié)奏的問題。把分散的頻道攏到一起、找網紅和普通人來講政策，像是把一盤散沙重新捏成一塊，能不能比過去更管用，很快就會在選舉氣氛和網上風向里看出來。只是平臺搭起來不難，真把信任一點點攢回來，恐怕沒那么快，接下來這一步到底走成什么樣，還得繼續(xù)看。