輿見｜別讓政策善意，卡在執行“最后一公里”

近日，一則看似微小的糾紛，卻引發了全網廣泛關注與熱議——四川自貢一位堅持獻血十年、累計獻血近4萬毫升的市民謝先生，在持當地頒發的“博愛卡”前往榮縣人民醫院要求免交普通門診診查費時兩次遇阻。4月13日，榮縣人民醫院回應，承認系內部政策學習不到位所致，承諾今后嚴格按政策執行。

謝先生十年如一日無償獻血，用自身血液為素不相識的人撐起生命希望。政府授予的榮譽與明確的優待政策，到了實際兌現時卻形同虛設。獻血時的熱情號召與禮遇，與享受優待時的冷漠拒絕形成鮮明反差，不僅寒了謝先生的心，更讓無數關注此事的人感到失望。謝先生長期大量獻血奉獻顯著，醫院以不知情為由拒絕兌現優待，既不尊重獻血者付出，也屬內部管理、政策落實不到位，寒了愛心人士的心，打擊公眾獻血積極性。此事也反映出當地獻血優待政策存在宣傳不足、執行標準不統一、監督缺位等問題，僅停留在紙面，未能形成剛性約束，導致醫院推諉、群眾維權難。

細究此事，院方口中“政策學習不到位”的背后，是責任意識的缺失和工作作風的漂浮。政策從上級傳達至基層醫療機構，本應經過層層培訓、層層落實，確保每一位一線工作人員都清晰掌握政策細則、明確執行標準。但現實中，部分基層單位卻將政策學習當作“走過場”，對政策精神一知半解，對執行要求敷衍了事，甚至將惠民政策視為“額外負擔”，導致政策在落地時出現偏差、梗阻。謝先生兩次遇阻，表面上是一線工作人員不熟悉政策，本質上是基層單位對政策落實的重視程度不夠，缺乏有效的培訓機制、監督機制和問責機制，讓好政策淪為“紙上福利”，讓群眾的合理權益難以得到保障。

類似的政策執行“最后一公里”梗阻，在現實中并不少見。有的惠民政策出臺后，宣傳不到位，群眾不知曉、不會用；有的基層工作人員態度敷衍、推諉扯皮，讓群眾跑斷腿、寒了心；有的單位缺乏常態化的監督問責機制，對政策執行中的問題視而不見、整改不力。這些問題的存在，不僅損害了群眾的切身利益，也消解了政策的善意與溫度，影響了政府的公信力，不利于營造崇德向善、共建共享的社會氛圍。

回到謝先生獻血優待遭拒一事，相關部門既然出臺了獻血優待政策，就應切實履行職責，做好政策的宣傳解讀與監督落實工作，確保每一家公立醫院、每一位工作人員都熟知政策、嚴格執行。醫院作為政策落地的關鍵環節，更應強化責任意識，主動學習落實相關政策，杜絕以“不知情”為由推諉群眾，讓惠民政策真正惠及每一位獻血者。

政策的善意再濃，若不能傳遞到群眾手中，也會失去原本的意義。希望榮縣人民醫院能真正吸取教訓，將承諾落到實處，切實保障無償獻血者的合法權益。更希望所有基層單位都能引以為戒，打通政策落實的“最后一公里”，讓每一項惠民政策都能真正惠及群眾，讓每一份善意都能得到溫暖回應，讓崇德向善的社會風尚在政策的護航下愈發濃厚。