平安MVP曾夢嬌: 18載深耕，以熱愛與敬畏守護三代家安

2007年，剛從大學畢業的曾夢嬌，帶著對金融行業的憧憬和對數字的敏感，在姐姐引薦下加入平安人壽廈門分公司。彼時她專業是電子政務，無金融背景、無人脈資源，卻憑著“初生牛犢不怕虎”的闖勁扎下根。18年后，她從小區擺咨詢桌的新人，成長為專業資深的保險代理人，累計服務近300個家庭、配置保額超8億，半數客戶更成了跨越三代的信賴者。擇一事終一生，她用18年堅守，寫就關于熱愛、專業與敬畏的保險人生。

擇一事，終一生

曾夢嬌的保險之路，始于對“綜合金融”的向往。非金融科班出身的她在2007年選擇加入平安人壽，從保險起步，開啟了自己在金融領域的成長之路。”她放棄家人期待的安穩文職，踏入當時尚不受看好的保險行業。

剛入行時，她用最樸實的方式拓客：打電話、陌生拜訪，在小區和商場門口擺咨詢桌，一站就是近一年。“那時候就是一張空白紙，沒太多固有認知，只知道認可行業就用心做。”這份用心換來了長久信賴——早年通過咨詢桌結識的客戶，如今多成了三代客戶，把自己、子女甚至孫輩的保障都交給她。

18年來，她始終堅守在保險行業，與平安人壽共同成長。從最初專注壽險保障，到如今服務客戶全生命周期，她見證了保險在家庭財務規劃中的重要作用，也親歷了平安人壽在產品創新、服務升級、科技賦能等方面的持續發展；跟著公司從“賠付時代”轉型“陪伴時代”。“平安永遠在創新精進，不允許你停滯。”這份默契，讓她更堅定“擇一事終一生”，把保險當成終身事業。

敬畏行業方能行穩致遠

曾夢嬌最棘手的挑戰，是健康險市場的瓶頸期。2012到2019年，健康險借人口紅利快速發展，但隨著保費費率上漲，市場漸陷停滯，她也一度迷茫。直到公司引導轉型，從單純賠付轉向轉向借助平安集團綜合金融生態鏈接醫療、養老、傳承等全周期服務，她才找到新方向。

這場轉型，她走了一兩年平定期。從熟悉的健康險轉向年金險、分紅險，她跟著公司參加場景活動，慢慢掌握康養、傳承知識。“公司轉型是對的，自己雖慢了半拍，但跟上后才發現，能更人性化經營客戶，專業形象也更立體。”

支撐她行穩致遠的，是一份對行業的敬畏之心。

她從不夸大產品收益，始終堅持用通俗易懂的語言為客戶講清條款、講透責任；面對分紅型保險產品，她總是先自己充分理解、認可產品邏輯，再結合平安穩健的投資風格和資產配置方向，為客戶做出專業解讀。

她相信，真正有底氣的推薦，是建立在對產品負責、對客戶負責的基礎上。正是這份對行業、對公司、對客戶的敬畏，讓她在不斷變化的市場中始終穩扎穩打，贏得客戶長期信賴。

一張保單，溫暖三代人

加入平安人壽第一年的一個理賠案例，讓曾夢嬌徹底認準保險價值。當時一位通過114咨詢的惠爾康工程部客戶，買了萬能險附加醫療險，不久搬東西時被重物砸傷腿部住院。

她輾轉坐公交、轉摩托車，趕到偏遠醫院幫辦理賠，最終醫療費用全額賠付，加傷殘賠償共賠3萬多——客戶治療費僅1萬多，這筆理賠款讓客戶一家格外感激，硬塞給她兩箱菊花茶。“那家人特別樸實，他們的認可，讓我第一次真切覺得保險是送溫暖、送希望。”

這份溫暖延續至今：客戶每年出海打魚，都會給她送新鮮海魚。18年來，她用心服務近300個家庭，半數成了三代客戶。從客戶本人到子女、孫輩，她陪著走過人生重要階段，成了客戶家庭里的“守護者”。

養老不是終點，是享老

曾夢嬌的客戶多在40歲以上，養老規劃成了核心需求。第四套生命表公布的壽命延長趨勢，更讓她堅定推廣“享老”理念：“未來活到100歲不難，但養老金夠不夠、生活品質保不保，才是關鍵。”

在她看來，養老不是無奈將就，而是對高品質生活的享受。她不空談養老，帶客戶考察平安集團康養社區、體驗居家服務；和客戶聊運動養生：“年齡只是數字，80歲也能追夢想。”她還會告訴客戶，借助平安集團綜合金融生態，平安人壽鏈接醫療、康養資源，加保險金信托、家族信托支撐，能提供全方位的享老解決方案。

她曾遇到一群大學教授、院士，子女多在國外，經濟條件好卻生活不便——連買高鐵票都難。“他們負擔得起高品質養老，卻不知道有這樣的渠道。”這讓她更堅信，平安康養服務有巨大潛力，她要把“享老”傳遞給更多需要的人。

熱愛為基做客戶的終身伙伴

采訪最后，曾夢嬌分享了18年堅守的三個職業原則：一是持續學習，從最初專注保險產品到深入理解客戶需求，她參加廈門大學法稅、清華大學康養培訓，從不停歇；二是共情能力，站在客戶角度理解他們對資產安全的擔憂、對晚年生活的期盼；三是長期主義，保險是成人達己的事，不追短期成交，要做客戶終身伙伴。

18年光陰，曾夢嬌從懵懂畢業生蛻變為資深專業人士。她熱愛并敬畏這個行業，用專業溫暖守護近300個家庭。未來，她仍會帶著這份初心，繼續陪伴客戶走過春秋，把保險的溫暖傳遞給更多人，讓行業收獲應有的尊重。

注：

1.個體出險情況存在差異，文中理賠案例僅供理解材料內容之用。

2.文中第四套生命表為《中國人身保險業經驗生命表（2025）》，由國家金融監督管理局發布，自2026年1月1日起實施，發文字號：金規[2025]21號。

3.高端康養

①服務對象：購買平安人壽保險產品且達標康養會員的客戶，可享有對應康養會員權益。

②服務提供方：入會服務由平安人壽委托平安健康互聯網聯合相關第三方機構提供，入住服務由平安臻頤年等有資質的第三方公司提供；付費服務收費標準因服務商及項目而異，以實際下單支付金額為準。

③特別說明：本介紹不構成邀約或要約，客戶需認可產品且保費符合規則方可享受服務；服務涉及的評估、問診結果僅作健康咨詢參考，不可替代醫生面診及醫院診斷。

4.居家養老：本文所涉居家養老服務系由平安健康互聯網股份有限公司及/或其他具有經營資質的第三方機構提供。本文介紹平安居家養老項目不構成任何形式的要約或要約邀請。具體服務范圍、內容、服務價格及時效以您實際使用相關服務簽署的法律文書約定為準。

5.家族信托、保險金信托

①保險金信托是以保險合同為基礎設立的信托服務，客戶作為委托人，將保險金請求權作為信托財產設立信托，由信托公司根據約定向受益人分配保險金，實現財富的定向傳承與管理。

②家族信托是以現金、保單、股權、不動產等多種資產作為信托財產設立的綜合財富管理工具，旨在實現家族財富的保護、傳承與管理。其設立需符合監管規定，并由具備資質的信托公司提供服務。

上述信托服務由平安集團旗下的平安信托或其他具備信托牌照的第三方機構提供，具體服務內容、準入條件、費用標準等以信托機構實際規定為準。

保險產品與信托服務相互獨立，客戶需分別滿足保險產品投保規則及信托設立條件，相關服務不構成對保險產品的收益承諾或保障。