湖北
荊門晚報訊(通訊員羅雪晴 記者莫薇)兩周前的暖心善舉，直到家屬攜手寫書法卷軸登門致謝，才被眾人知曉。4月4日，我市公交12路車駕駛員李瑤在運營途中，暖心幫助一名阿爾茨海默癥走失老人平安歸家，用實際行動詮釋了公交人的責任與擔當。
當日，李瑤駕車行駛至中荊熱能站點時，留意到一名獨自乘車的老人神色茫然、行動遲緩。他主動上前詢問，發現老人表達含糊，無法說清姓名住址，也記不起家人聯系方式，只是反復念叨“想回家”。結合老人狀態，李瑤判斷其可能存在認知障礙，獨自在外風險極高。他立即將老人扶至駕駛室旁的愛心專座，以便行駛中隨時照看，同時悄悄留意老人的情緒變化。
車輛行至泉口派出所站臺時，在全車乘客的理解與支持下，李瑤短暫停留，帶著老人走進派出所。他向民警詳細說明老人的發現時間、地點及狀態，協助完成登記后匆匆返回崗位，繼續完成運營任務，此后也未向任何人提及此事。憑借李瑤提供的線索，民警很快聯系上正焦急尋找老人的家屬。見到安然無恙的老人，家屬激動不已，經多方打聽才得知恩人是公交司機李瑤。
為表達感激，老人家屬手寫“公交公司口碑好 李瑤師傅品德高”的書法卷軸，專程來到公汽一公司致謝。面對贊譽，李瑤顯得十分淡然：“這都是我應該做的，守護乘客安全、幫扶有困難的人，是公交駕駛員的責任。”
據悉，今年43歲的李瑤，2010年入職公交集團，至今已在崗位上堅守16年。日常工作中，他始終踐行“耐心、細心、愛心”的服務準則，安全準點完成每一趟運營，還常主動為乘客提供周到服務。作為城市的“流動擺渡人”，他在平凡崗位上默默堅守，用行動溫暖著每一位乘客。
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