7家平臺回應因涉及“幽靈外賣”被罰，誠懇接受

4月17日，市場監管總局方面宣布依法對拼多多、美團、京東、淘寶閃購、抖音、淘寶、天貓等7家電商平臺“幽靈外賣”系列案，作出行政處罰決定，責令7家電商平臺改正違法行為，暫停新增蛋糕店鋪3至9個月不等，并處以罰沒款共計35.97億元。同時依據《中華人民共和國食品安全法實施條例》第七十五條的規定，對7家平臺企業法定代表人和食品安全總監合計處以罰款 1968.74萬元。

據了解，拼多多、美團、京東、淘寶閃購、抖音、淘寶、天貓7家電商平臺上運營的“幽靈店鋪”達67604家。

對此，這7家電商平臺相繼回應稱，誠懇接受處罰，并落實整改。

據悉，這一系列案件是由“假證”牽出。具體而言，此前在2025年8月，北京市海淀區市場監督管理局在例行檢查中發現某電商平臺上一家名為“甜顏情書”的蛋糕網店偽造食品經營許可證，并且這一宣稱全國連鎖的蛋糕店378個店鋪全均無實體店。

市場監管總局接到相關報告、經進一步調查發現，“甜顏情書”從電商平臺接單后，立即從平臺內嵌的API接口將訂單一鍵轉發至一款名為“轉單寶”的App上，供線下蛋糕制作者競價接單，價低者得。交易數據顯示，用戶實際付費252.4元的訂單，以80元的價格被實際制作者接單，除去電商平臺提成20%，“甜顏情書”賺取121.9元，而蛋糕制作者80元接單后，轉單平臺還要提成4%、即3.2元，實際僅得76.8元，其中還包含快遞費。

在后續對相關轉單平展開的調查中市場監管總局方面發現，至少7家電商平臺違規轉單蛋糕共360多萬單，訂單金額超一億元。對此市場監管總局相關工作人員表示，“一開始我們以為可能只有一家，隨著對轉單平臺穿透式執法的調查，發現不只是一家大型電商平臺存在這種情況，幾乎所有的頭部電商平臺都不能幸免，也就是說這是一個行業性的縱容”。

在日前發布的處罰決定中市場監管總局方面指出，上述7家電商平臺對入網食品經營者許可證審核把關不嚴，未依法履行資質審查義務；與轉單平臺簽訂合作協議，明知或應知轉單行為侵害消費者合法權益，但未采取必要措施；7家電商平臺法定代表人和食品安全總監，負有食品安全管理責任，但未全面履行有關崗位職責，上述行為嚴重違反《中華人民共和國食品安全法》《中華人民共和國電子商務法》《中華人民共和國食品安全法實施條例》有關規定。

目前，7家電商平臺均已下架未經審核的有關“幽靈店鋪”，停止與相關轉單平臺的餐飲轉單合作。

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