楊奇哲 張玲玲 文/圖
“我走南闖北去過很多地方,家鄉(xiāng)光山現(xiàn)在的政務(wù)服務(wù),真的越來越貼心了!”近日,長期定居鄭州的甘先生借回鄉(xiāng)掃墓之機(jī),來到光山縣政務(wù)服務(wù)中心辦理醫(yī)保異地就醫(yī)備案業(yè)務(wù)。短短幾分鐘的辦事體驗(yàn),讓這位見多識廣的老人倍感溫暖,不僅當(dāng)場寫下感謝信,更于當(dāng)日下午專程送來親筆題寫的《詠梅》字畫以表謝意。
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當(dāng)日上午,甘先生與夫人走進(jìn)光山縣政務(wù)服務(wù)中心,在13-14號窗口辦理異地就醫(yī)備案。窗口工作人員以專業(yè)的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和熱情的服務(wù)態(tài)度,高效為其辦結(jié)了業(yè)務(wù)。對比往年回鄉(xiāng)經(jīng)歷,甘先生對家鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)效率與態(tài)度的雙提升深感欣慰。有感而發(fā),老人提筆寫下感謝信,信中稱贊工作人員“為民福祉,為老人和諧,引導(dǎo)難題,解圍護(hù)暖”,并引用毛澤東《卜算子·詠梅》中“俏也不爭春,只把春來報(bào)。待到山花爛漫時,她在叢中笑”的名句,將默默奉獻(xiàn)的政務(wù)服務(wù)人員比作高潔的梅花。
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當(dāng)日下午,甘先生再次來到大廳,將一幅親筆書寫的《詠梅》書法作品贈予工作人員。這一舉動不僅是對窗口服務(wù)的最高褒獎,更是光山籍在外人士對家鄉(xiāng)發(fā)展變化的高度認(rèn)同。
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這封沉甸甸的感謝信與墨寶,成了光山縣持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境和提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效的生動注腳。近年來,光山縣政務(wù)服務(wù)中心聚焦群眾需求,大力推進(jìn)異地就醫(yī)備案等高頻事項(xiàng)“馬上辦、就近辦、一次辦”,通過精簡流程、靠前服務(wù),讓辦事窗口不僅有“速度”,更有“溫度”。
光山縣政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,群眾的點(diǎn)贊既是榮譽(yù)也是鞭策。下一步,該中心將繼續(xù)堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)理念,持續(xù)擦亮政務(wù)服務(wù)品牌,讓貼心服務(wù)成為連接在外鄉(xiāng)賢的情感紐帶,讓政務(wù)窗口成為展示家鄉(xiāng)文明進(jìn)步的最美風(fēng)景線。
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