餐飲下半場,要拼組織能力了。
今天,我想跟大家聊一個所有餐飲人都關注的話題——突圍。
企業為什么要突圍?不突圍就沖不出去,就會被圍死。所以只有不停地突破。
蒙自源也遇到過很多瓶頸,但一路過來,也在不停突破。我們今天談突圍,不是因為活不下去了,而是因為一個企業光守是守不住的,只有進攻才能持續成長。就像蒙自源,采用了“缺什么補什么、差什么找什么”的方式,不斷突破瓶頸。
接下來,我想和大家分享一下,這20多年來蒙自源是如何變革的,又是如何通過組織的進化,讓企業的人才一步步成長起來的。
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△蒙自源創始人李紅偉
01.餐飲內卷時代,長期突圍要靠組織進化
突圍,就是組織的進化。企業不是靠一時的流量,也不是靠折扣活動發展起來的,那都是短期的,要長期突圍還是要靠組織進化。餐飲內卷從表面看是競爭,從深層看也是組織的問題。
今天,我就圍繞突圍的原點,跟大家探討一二。
突圍的原點,即為什么要突圍,這是困局的根源;突圍的本質,就是競爭的本質;突圍的核心,是要具備四大核心能力,構建突圍路徑,并用實戰驗證成果;突圍的信仰,則是回歸長期主義。
增長的本質是組織,組織的核心是人才,突圍的關鍵一定是長期主義,長期主義需要靠強大的信念跟信仰來支撐。不然企業會左右搖擺。蒙自源26年以來都在米線賽道上,從沒有變過,即便難做也要堅持,持續迭代。
餐飲之難,表面看是市場問題,其實是組織問題。我們看到的流量昂貴、成本高企、內卷嚴重,這些都只是表象。
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我這兩天翻看了幾家上市餐飲企業的報表,發現好的企業依然很好,利潤非常可觀;差的企業依然很差。這說明,做得好的企業,組織能力一定非常強,人才體系也相當扎實,在招才選將和人才培養上投入了大量時間和精力。
透過表象深入內里,從底層來看,增長的瓶頸其實就是組織能力的天花板。而組織能力的天花板,說到底是一把手的天花板——一把手不突破,組織能力就無法突破。
所以,真正踐行長期主義,還是要從組織突破、人才突破、體系突破入手。
增長首先要做什么?要有可經營性的人才。而可經營人才背后,是可持續突破的體系。如果我們只看表象,只關注短期,不往下挖,就投入不了。我們要突破,要從組織方面去突破。
我們來看突圍的原點二:從產品紅利到組織紅利。
蒙自源以前靠產品取勝、規模破局,但現在面臨組織滯后、機制僵化、部門壁壘的問題。產品贏的是一時,但組織贏的是一世。
過去我們靠“一朝鮮,吃遍天”,到處開店,那時候競爭少,怎么做都行。但今天不一樣了,光產品好遠遠不夠——產品要好,空間要好,組織要好,人才要好,供應鏈要好,體系也要好,樣樣都要好,才能往前走,甚至要具備超越對手10倍的能力,才有可能走得更遠。
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所以,今天倒逼我們組織必須改變,能力必須改變,而且是極高頻率地改變。如果今天不變,我們不可能再往前走一步。
再來看突圍的原點三:突破等于組織進化。
過去26年的反思告訴我們,戰略再強,如果組織能力弱,戰略同樣落不了地。組織的重要性太關鍵了,沒有組織力作為基礎,一切都是空中樓閣。再好的戰略也只是擺在那里,一年要開多少店都是虛的,回過頭來,還是要落在組織上。
所有的增長,最終都要回歸到組織本身來解析。組織最重要的是人才。我們找一個人,要看這個人是否與崗位匹配,是否能夠承擔責任和壓力,是否愿意與企業一起成長。我認為,一個企業要有強大的戰略和強大的目標,以終為始。如果目標不夠高遠,人才是留不住的,也無法真正成長。
02.組織的三大致命傷,影響企業能走多遠
組織存在三大致命傷,這是我這么多年來總結下來最重要的三點。
第一是能力斷層。今天要打一個新市場,結果打下來后發現什么都做不好,很多人一開始會怪市場不好、流量不好。后來反思才發現是人才不夠、能力斷層。派去的人能力不強,門店剛開的時候還好,慢慢就越做越差。
為什么?歸根結底還是人才問題。
能力斷層帶來的問題是:團隊只會干活,不會算賬。這個店能不能賺錢,搞不清楚;整個區域能不能盈利,也搞不清楚。所以,會算賬非常關鍵。
我給大家講個案例。
目前整個中國寫字樓的租金成本在往下走,蒙自源原來一天的租金是每平方五塊多到六塊錢。后來我們通過算賬、通過ROE(凈資產收益率)對比發現,周邊只要三塊錢,甚至2.7元就能找到好位置。
于是我們進行周邊比較后,主動跟業主談降租。業主也同意了,畢竟這么好的企業,在這里經營了多年,為什么不給降?降租就是降本,結果一個月三四十萬的房租,就減少了一部分。
如果領導者不會算賬,不是經營型人才,就會迷失方向。到處都是機會,賺不到錢是組織的問題。在人才斷層的過程中,我們反復思考的是怎么突破,怎么培養人才,怎么繼續保持后勁。沒想清楚這些問題,就不可能擴張,擴張的越快,死得越快,今天走多遠,明天還得退回來,走來走去,始終突破不了。
我們今天做企業,100家店有100家店的組織,1000家店有1000家店的組織,2000家店、5000家店,都需要與之匹配的組織能力。如果組織能力沒有跟上,硬要把規模做上去是不可能的,即便上去了,也會掉下來。所以,組織非常重要。
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第二是機制僵化。總部管控太多,門店沒有活力,層層下管,企業會變得會多、事多,要天天干,最后把人管死了,沒有活力。這是我們這么多年發現的嚴重問題。后來我們進行組織變革,從機制開始改變。
首先是薪酬體系改革,把層級分出來,多勞多得,少勞少得,不勞不得。對高管層級的人才而言,如果不采用年薪制,他們沒有保障,怎么會來?我們現在招人,對人才的要求非常高,達不到效果就不要。因為招不對人,后面也做不好工作。所以,在招人上,蒙自源非常嚴格。招進來以后,賦能也很深入。
從個人培養到賦能是一體的。機制變化后,人才開始涌現,內部的人才可以向上發展,外面招的人才也可以進來。在機制上,我們這么多年也經歷了從僵化到改變的過程。
第三是協同低效。部門跟部門之間,形成了部門墻。為什么會有部門墻?其實不是部門的墻,是內心的墻。由于流程太復雜,負責的人太多,到最后反而沒人負責,一件事情最后找不到責任人,沒人管,沒人檢查。所有的事兒,只要沒有責任人,沒人追蹤,沒人檢查,那么這件事就不會出結果。
所以,從能力斷層到機制僵化,再到協同低效,這是組織的三大致命傷,而且是企業內部非常嚴重的事情。也正是這些事,讓我們發現問題才是機會。到處是問題,也意味著到處是機會。
真正的組織能力,才是突圍的本質。我們突圍的時候會把組織能力做高。真正的組織能力不是靠一兩個能人就能撐場,而是團隊的協同。也不是短期的業績爆發,我們搞個爆店,要持續做好,一定要靠組織能力,靠持續做到千店一個樣,靠的是每個員工、每碗米線、每碗湯的堅持。這需要所有人的努力跟付出。
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所以,最后還是回到組織。長期可持續的組織是企業保持朝氣的體系組織。
組織能力的終極是護城河,我們會發現所有的公司只要有組織,是外人學不會的。有句話叫海底撈你學不會,指的是你學不會他的組織,不是學不會他做的火鍋。
餐飲是需要長期主義的行業,蒙自源為什么經營了26年還在做米線?餐飲門店的平均生命周期很短,只有6個月左右,而我們能堅持二十多年,靠的就是長期主義。如果不熱愛、不喜歡,是根本堅持不了的。
所以,長期主義的行業,更需要組織的穩定。組織穩定,門店才會穩定,才能夠快速應對市場變化,現在市場變化非常快,每天都有新變化。
如果我們不每天迭代,不學習,不成長,根本就跟不上市場的節奏。而跟上市場,一把手就要學習。如果一把手不變,組織肯定不會變。
26年來,最重要的就是我們的一把手一直在變化,天花板突破了,認知提高了,整個組織就開始變化了。組織開始了,人才就開始了,有了人才,企業也有了可見的體系,流程優化路徑也更清晰了。
03.突圍的核心,要拼這四大能力
再說說突圍的本質。
突圍的本質是打造三型組織。
第一是自我驅動型,讓團隊不用催著自己干。組織要啟動快,就要員工自我啟動起來。員工都不動起來,組織不可能動的。第二是進化型,能跟著市場變化而變,跟企業成長而成長。
第三是經營性,也就是缺什么補什么,差什么找什么。這三個組織的驅動為蒙自源帶來了很高的效率。
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突圍的核心包含了四大能力。
第一大能力是人才。經營性人才是企業的增長之本。
經營性人才跟管理型人才是截然不同的,經營型人才可以讓企業真正擁有活力,而管理型人才是被動的,所有被動的企業是守不住的。企業只有主動突圍,才能繼續往前走。
從管理型人才向經營型人才的轉變,我覺得是變革的第一步。
經營型人才是進攻型的,需要懂很多方面,包括懂管人、懂培養人、懂業務、懂流程、懂SOP、懂財務,也懂預算,懂體系等等。這些都是一把手要學習的,不學習很難進步。
第二大能力是敏捷協同。敏捷協同的效率,可以打破前沿壁壘,讓總部從管理管控轉向賦能,門店從執行者變成經營者,快速響應市場的需求。
第三大能力是機制。核心機制是活力之源,激勵機制是激活人心。企業的機制,最重要是把人激活、激活人性。怎么激活,靠目標牽引。機制決定了決策效率。決策效率提高了,組織就能快速進步。所以機制非常關鍵。
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第四大能力是文化。突破的核心是文化,也叫靈魂。
靈魂很關鍵,企業文化是企業的根。蒙自源熬了26年湯,店長上班的第一件事就是熬湯,26年從沒變過。面對每一次的挑戰,蒙自源的信念不變,只做米線。堅持長期主義,一生為米線而生,一生只做米線。堅定的信念,堅定的熱愛,這就是蒙自源的精神靈魂。
我們通過四大能力的完整閉環來驅動增長:人力是基礎,系統是保障,機制是動力,文化是靈魂。這個閉環如果一把手自己都沒搞明白,怎么可能做得好企業?即便請來咨詢公司,你搞不懂、不信任,也難以落地。
這是我們二十多年來不斷學習、持續改變的心得。這個事情一把手必須要搞明白,這就是蒙自源二十多年來一直不停學習改變的東西。
04.一碗米線,一生堅守,讓中國米線鮮滿世界
接下來講講突圍的路徑。
路徑一,就是架構調整。組織架構革命,不是直接把架構砍掉,砍下去就沒有了,而是要圍繞組織能力推進三大改革。
其中包括:砍階級,一層、兩層、三層地砍掉;砍壁壘,不是強行砍掉每個門店,而是砍掉壁壘,讓總部賦能門店的經營,做錯了沒關系,總部兜底。只要推進下去,就有機會讓響應增速超越30%。
路徑二,就是AI數據化賦能。AI財務,AI營銷,AI組織,AI老板……很多事情都可以讓AI幫我做。
我們已經進入大模型時代,你如果連今天發生什么事都不知道,查東西都不會,工具也不會用,還怎么做一把手?一把手不下場就沒有辦法下好棋,一把手有病,讓高管吃藥治不好,只有一把手自己吃,才能治好病。
蒙自源已經告別了過去的經驗性決策,轉向數據化決策,用數據管控成本,驅動營銷增長。把經驗決策變為數字化決策后,企業的綜合成本降低了10%。
路徑三,就是與加盟商共生。
蒙自源最大的一個變革,就是把過去對加盟商的管控,轉變為“命運共同體”——與加盟商共擔風險、共享收益。
如果今天我們跟加盟商不是一體,他們又怎么可能跟你一起前行?這就是我要從底子里去改變的東西。組織進化不是空談,而是要實實在在帶來增長、提升效率。組織不能空談,空談誤國誤企,就是要實在干。這些年,通過這樣的轉變,我們的滿意度提升了30%。
最后,再跟大家分享一下我們2026年最核心的心得,也是我們的信仰。
第一,增長的本質是組織的進化。
第二,組織的核心是人,關鍵則在于長期主義。所有增長都來自于組織能力的提升,而人是其中的核心,人心活了,組織才能活,不然組織就是死組織、假組織,還會產生偽高管,偽組織,增長也無從談起。所以我們要堅持長期主義,不貪一時之利。
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20多年來,蒙自源始終堅持做米線,這也是我們的終極信仰。什么品類好做我都不做,只做米線。一碗米線承載的是匠心,一生的堅守靠的是組織迭代。蒙自源的愿景是“讓中國米線鮮滿世界”,這條路很長,也很難,但只要堅持組織的進化,堅持長期主義,一定能走向遠方。這是我們一直堅守的核心信仰。
蒙自源也定了一個很高的目標。只有目標夠高,才能吸引到人才,才能感動自己堅持下去。所以一碗米線,一生堅守;一場突圍,以組織能力進化、以長期主義匠心,讓中國米線鮮滿世界。
本文為蒙自源創始人李紅偉在2026中國餐飲產業節上的演講實錄,紅餐網整編發布。
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