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福州的羅女士計(jì)劃提前結(jié)清約48萬元剩余房貸，若按原月供方案還款，她每月需支付4000多元，其中利息就占1000多元。
根據(jù)合同約定，提前結(jié)清房貸需提前20個(gè)工作日提交書面申請(qǐng)，羅女士于3月12日向廈門銀行遞交申請(qǐng)，按約定4月9日便已滿足辦理時(shí)限，卻始終未收到銀行的辦理通知。
4月16日房貸月供劃扣日，因貸款未能按時(shí)結(jié)清，羅女士被銀行多收取一個(gè)月利息。她多次向銀行咨詢辦結(jié)時(shí)間，均被告知申請(qǐng)仍在排隊(duì)中，這讓她質(zhì)疑銀行存在拖延行為，希望得到明確答復(fù)。
羅女士
“我明明要還錢，你們不扣，反倒讓我多付利息。”
記者陪同羅女士前往廈門銀行萬象支行了解情況，工作人員表示，該提前還貸申請(qǐng)已上報(bào)分行，將加急對(duì)接跟進(jìn)。
截稿前，羅女士反饋，銀行已完成剩余全部房貸劃扣，其提前結(jié)清訴求順利解決。
這并非個(gè)例，許多網(wǎng)友吐槽，說自己申請(qǐng)?zhí)崆斑€貸，少則等一兩個(gè)月，多則等半年，真是“借錢容易還錢難”。
《民法典》明確規(guī)定，借款人有權(quán)提前還款。2023年央行和銀保監(jiān)會(huì)也發(fā)過通知，要求銀行要改進(jìn)提升服務(wù)質(zhì)量，按合同辦事。
其實(shí)主要問題就出在合同上。羅女士的合同里，只寫了借款人要提前20天申請(qǐng)，沒寫明銀行必須在幾天內(nèi)辦結(jié)，這就給銀行留了太大的彈性空間。
銀行不能把老百姓的這份誠(chéng)信，當(dāng)成自己拖延的理由。希望銀行應(yīng)站在客戶角度優(yōu)化辦理流程、提高辦事效率，莫讓“提前還款”變成群眾的煩心事。
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