我的旅游年票為何被禁用了？｜百姓呼聲一周點評

來源：市場資訊

（來源：洛陽發布）

技術賦能公共服務，需以用戶感知、規則透明為前提。回顧上周“百姓呼聲”熱帖，關于“停暖后洛熱App上暖氣費余額為何還在減少？”“停車歷史欠費不清不讓離場合規嗎？”等帖子熱度很高。停暖后用暖計量仍在“跑數”，停車出場遭遇“歷史欠費”捆綁……公共服務在數字化推進中出現“信任溫差”。技術賦能本為提升服務效率，卻因數據延遲、規則生硬，讓用戶陷入迷茫。數字化服務轉型不能止于技術上線，還需校準細節精度、注入規則溫度，讓數據可查、流程可解，技術更迭協助服務升級。

上周，關于“洛寧至嵩縣高速路何時開工？”等帖子熱度也很高。“力爭年底開工”的消息，讓沿線居民多年期盼有了盼頭。期待藍圖早日劃進現實，讓群眾出行更便捷，也為沿線發展注入新活力。

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網友發帖：

市文化廣電和旅游局回復：

所有違規記錄均經景區工作人員現場核對，確認非本人使用后登記備案，并依規報送年票管理部門處理。如有疑問，可撥打咨詢電話：0379-62110000。

小編點評：違規記錄留痕、申訴通道開通……讓規則透明、流程可溯，既保障用戶知情權，更能維護年票制度的公信力。

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網友發帖：

洛陽熱力集團有限公司回復：

經計量部門核實，2025-2026采暖季供暖延期三天，計量數據于3月15日24時截止，3月18日后您的計量表未產生任何費用。

您反映的供暖結束后仍有兩天費用不一致問題。經核查，系供暖結束前部分數據未及時上傳導致更新延遲。洛熱App展示數據并非實時傳輸數據，僅作為用戶參考用熱流量使用，最終用熱費用以現場張貼的費用清單為準。

小編點評：數據傳輸延遲，用戶感知與技術更新“脫節”。持續優化數據同步，減少“技術誤會”，讓賬單費用更加明晰。

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市公安局回復：

一是對于不按規定停車的違法行為，您可撥打110由交通警察根據現場實際情況進行現場查處，原因在于按照公安部交管局查處機動車違法停車相關要求，對違法停放的機動車，應當先行短信提醒；對違法停放情節嚴重的，應短信提醒同時予以處罰。二是舉報不按規定停車的違法行為沒有獎勵。

小編點評：程序正義不容繞過，短信提醒彰顯執法溫度。建議通過電話精準舉報，亦能匯聚文明出行的監督合力。

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洛寧縣回復：

經調查，2025年8月19日洛嵩高速投資人招標開標，中鐵上海投資集團公司為牽頭人的聯合體中標。目前，正在積極配合市級部門盡快完成前期要件編制以及實地踏勘等工作，力爭年底開工建設。

小編點評：洛嵩高速邁出實質性進展，為區域路網聯通送來佳音。期待項目早日開工，讓規劃藍圖變通行坦途。

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網友發帖：

洛龍區回復：

積翠湖水源取自洛河，因當前上游橡膠壩正在實施升級改造施工，導致河道水位偏低，補水口無法正常取水，造成湖區補水中斷。現已采取應急處置措施，通過水泵從河道抽水進行補水。受抽水效率影響，水位恢復需要一定時間。我們將加快抽水作業進度，盡快恢復積翠湖正常蓄水。

小編點評：水系的生態維護，需提前謀劃施工預案，做好處置措施前置，讓“活水”不斷流，維護城市的綠意與靈動。

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市住房保障和房產服務中心回復：

目前，洛陽市住房保障和房產服務中心雅居洛陽購房補貼審核組正在依次對申請人提交的申請資料進行一一核實中。通過三級審核，符合發放條件的申請在待發放狀態等待，待洛快辦上提交的申請全部審核完畢后走發放流程。由于申請人提交的資料五花八門，導致審核組工作人員需要一一向他們電話解釋提交資料的詳細情況。一些申請人拒接固定電話等因素，都會影響到審核的進度，故無法限定完成發放的時限，請您多理解，也請您耐心等待。我中心也會積極督促資料有問題的申請人抓緊時間更正資料，盡快提交申請，促使此次活動加快完成。

小編點評：資金數月仍在發放路上，難免消磨政策善意。面對復雜的審核壓力，及時優化流程、提高效率，讓補貼盡早落袋為安。

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洛陽弘義集團回復：

現就相關情況結合我市路內泊位政策法規回復如下：

一、《洛陽市停車管理條例》第四章第二十九條明確規定：在道路停車泊位停放車輛，應當遵守“按照規定繳納停車費”的義務；同時，《條例》第二十三條規定，路內泊位停車實行政府定價管理，停車服務收費資金取之于民、用之于民，全部用于城市道路設施維護、停車泊位管理及智慧停車平臺建設，保障公共資源可持續利用。當前我市機動車保有量持續增長，已遠超路內停車泊位供給量，大量“僵尸車”長期占用路內臨時泊位，造成有停車需求的市民無法及時停放。依法規范繳費、及時清離閑置車輛，是維護公共資源正常流轉、保障市民公平使用路內泊位的必要舉措。

二、鑒于我市停車泊位供給量長期低于機動車增長量，路內泊位被長期占用、資源閑置與需求錯配的問題突出。依據我市停車管理相關政策，我們通過價格杠桿進行資源調配，引導車輛“快停快走”，避免泊位被長期占用，確保有限的路內停車資源能夠優先服務真正有即時停車需求的廣大車主，從根本上緩解“一位難求”的矛盾。

三、為切實惠及市民，“洛陽城市停車”平臺會不定期推出優惠停車政策：在春節及部分重大節假日期間，主城區路內泊位實行優惠停放；同時結合城市管理政策，推行夜間錯峰停放措施，通過多種方式緩解市民停車壓力，讓公共資源更好地服務民生。

小編點評：不斷提升便民體驗，需持續優化清欠流程。為確保公共資源的公平使用，歷史欠費還需及時結清，共同維護城市停車秩序。

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市衛健委回復：

經了解，為提升院區交通安全，改善病人就醫環境，正骨醫院經研究決定電動自行車限時進入院區。對于行動不便的病人，醫院提供東西院區免費擺渡車可供通行，希望患者理解。

小編點評：醫院禁行電動車看似“添堵”，實則為患者安全護航。加以柔性措施提供通行便利，市民多一分理解，就醫環境多一分安心。

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4月14日—4月20日，洛陽網“百姓呼聲”平臺接到的有效訴求中，民生生活問題最多，占總量的32%，排在第二的是住房保障，占23%，科教文衛占18%，城市管理占16%，交通出行占11%。