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作者 | 曾有為
來源 | 品牌觀察官(ID:pinpaigcguan)
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引言:商場(chǎng)里的“變臉”戲法,380元和1080元的羊絨衫,到底選哪件?
最近逛商場(chǎng)的消費(fèi)者們可能都遇到了同樣的困惑,明明上周還在的“哥弟真的好”和“阿瑪施”的專賣店,這周門頭就換成了“深呼吸”(DEEP BREATH)。
可是走進(jìn)去一看,店員還是那些熟悉的面孔,衣服也還是那些熟悉的款式,甚至連價(jià)格標(biāo)簽都沒怎么變。
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但不能否認(rèn)品牌名字確實(shí)就這么悄無聲息地?fù)Q了,這種“換牌不換貨”的操作,讓很多老顧客直呼看不懂。
更讓消費(fèi)者困惑的是,有些商場(chǎng)里同時(shí)存在著“哥弟”和“深呼吸”兩家店,明明兩家都賣著看起來差不多的衣服,價(jià)格卻相差懸殊。
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所以是新門頭下“哥弟”易主了?還是有人另起爐灶?這場(chǎng)看似突然的品牌“變臉”,背后是一場(chǎng)醞釀了長(zhǎng)達(dá)多年的商業(yè)博弈。
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比大牌便宜,比便宜貨大牌
這個(gè)可能不太被年輕消費(fèi)者熟悉的品牌,卻在閉店潮席卷女裝行業(yè)的當(dāng)下,全國(guó)門店超過8000家,年?duì)I收高達(dá)300億,活得比許多網(wǎng)紅品牌都滋潤(rùn)。
這個(gè)老牌子,論高端不及奢侈大牌有面子,論快時(shí)尚不如網(wǎng)紅品牌花樣多,卻偏偏能在市場(chǎng)的“中游”扎下深根,幾十年風(fēng)吹不倒。
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更難得的是,總有一群忠實(shí)顧客,像例行公事一樣,每年都來,一買就是好幾件,這背后的吸引力,究竟從何而來?
回答這個(gè)問題之前,得先搞清楚哥弟把誰當(dāng)成了“金主”,這個(gè)品牌盯上的,或許不是一線城市的時(shí)髦女孩,而是二三四線城市中那批“看重生活質(zhì)量但追求低調(diào)”的中年女性。
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畢竟這個(gè)群體的消費(fèi)邏輯很特別,她們不是買不起大牌,但大牌太張揚(yáng)了,在單位里穿不合適;她們也對(duì)快時(shí)尚“不感冒”,在這些消費(fèi)者眼里,快時(shí)尚意味著洗一次就變形、穿兩季就過時(shí),性價(jià)比太低。
于是哥弟恰好卡在了這個(gè)“體面又劃算”的黃金區(qū)間,單品把性價(jià)比拉到了極致,既不會(huì)因?yàn)樘阋孙@得掉價(jià),又不會(huì)因?yàn)閮r(jià)格過高造成負(fù)擔(dān)。
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說白了,哥弟做的是“中式老錢”的生意,“中式老錢”的標(biāo)準(zhǔn)不是“吸睛”,而是“得體”,某種意義上,哥弟賣的已經(jīng)不是一件衣服了,這個(gè)品牌賣的是“職場(chǎng)安全感”和“社交體面”。
這也是為什么很多人說,哥弟的價(jià)格里有一部分是“品牌安全感”,但這筆賬,很多消費(fèi)者都愿意認(rèn)。
在經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化的背景下,很多女性既不愿意買低價(jià)低質(zhì)的快時(shí)尚,又對(duì)高端品牌的高溢價(jià)望而卻步,這個(gè)品牌正好填補(bǔ)了這個(gè)空白。
但問題也出在這里,同樣一件100%山羊絨上衣,在哥弟賣1080元,在電商平臺(tái)上的“深呼吸”只賣380元,明明面料相同、款式相似,價(jià)格卻差了三倍。
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這1080元對(duì)比380元的版本,是真便宜了,還是省掉了某些消費(fèi)者看不見的東西?
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門店一夜換牌
消費(fèi)者成了“最糊涂”的人?
哥弟這個(gè)牌子算得上“老江湖”了,從1977年創(chuàng)辦至今已經(jīng)走過了49個(gè)年頭,旗下也有著眾多的姐妹品牌。
故事講到2011年,有個(gè)挺關(guān)鍵的變化,那個(gè)時(shí)候創(chuàng)始人施復(fù)元的兒子施皓天,決定和一直站在同一戰(zhàn)線的應(yīng)劍成立廣州哥弟真的好貿(mào)易有限公司。
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所謂“哥弟真的好”(如今的“深呼吸”),是哥弟公司2020年授權(quán)給經(jīng)銷商應(yīng)劍運(yùn)營(yíng)的一個(gè)“性價(jià)比副線”,應(yīng)劍團(tuán)隊(duì)主攻線上做大聲量,說得清楚一些就是哥弟負(fù)責(zé)品牌和設(shè)計(jì),應(yīng)劍負(fù)責(zé)渠道和銷售。
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這是一個(gè)典型的“品牌方和經(jīng)銷商”合作模式,在服裝行業(yè)并不稀奇,而且雙方合作長(zhǎng)達(dá)27年,本應(yīng)相安無事,但這種商標(biāo)權(quán)歸施家,運(yùn)營(yíng)權(quán)歸應(yīng)劍的局面,為日后的反目埋下了伏筆。
于是日積月累下來,很多消費(fèi)者沖著“哥弟”這個(gè)名字買了衣服,結(jié)果發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不盡如人意,回頭就在網(wǎng)上給“哥弟”品牌打差評(píng)。
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但消費(fèi)者們沒完全搞明白,自己買到的可能不是那個(gè)經(jīng)典的哥弟,而是名字聽起來像“孿生兄弟”的副線產(chǎn)品,主品牌就這么替人背了鍋,有苦說不出。
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原本清晰的品牌邊界,開始變得模糊,消費(fèi)者分不清哪個(gè)才是真正的“哥弟”,更不知道自己的錢到底花在了“品質(zhì)”上還是“品牌”上。
這意味著,大量消費(fèi)者以為自己在買“哥弟”,實(shí)際上買到的是“深呼吸”的貨。
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2024年7月,年哥弟公司發(fā)出一紙聲明,把話說得明明白白,“哥弟”和“哥弟真的好”現(xiàn)在和將來都是兩碼事,誰也不沾誰,話一放出來,跟著就把“哥弟真的好”這塊招牌的使用權(quán)給收回了。
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那應(yīng)劍這邊也沒閑著,對(duì)方不想一起玩了,他就“另起爐灶”,于是原來的“哥弟真的好”門店和商品,后面變成了“深呼吸”的新招牌開始獨(dú)立運(yùn)營(yíng)。
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再此之后,深呼吸依舊延續(xù)著之前那套被業(yè)內(nèi)稱為“質(zhì)價(jià)比突圍”的策略,簡(jiǎn)單說就是用接近成本價(jià)的方式銷售高品質(zhì)面料的產(chǎn)品,繼續(xù)快速占領(lǐng)市場(chǎng),這套打法也確實(shí)成效頗佳,深呼吸女士羊毛羊絨衫在2025年抖音“雙11”女裝羊毛羊絨類目榜單中銷量登頂?shù)谝弧?/strong>
相比之下,哥弟依然堅(jiān)持著中高端的定價(jià)策略,一件羊絨衫1080元,在哥弟的體系里屬于正常價(jià)位,這個(gè)品牌從1977年創(chuàng)立至今,積累了一批忠實(shí)的女性客戶,她們認(rèn)可哥弟的剪裁工藝和面料品質(zhì),也愿意為“哥弟”的獨(dú)有性價(jià)比兜底。
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但問題在于,當(dāng)市場(chǎng)上出現(xiàn)了一個(gè)面料描述相同、價(jià)格卻只有三分之一的選擇時(shí),消費(fèi)者的心理天平很容易發(fā)生傾斜。
特別是對(duì)于那些并非哥弟鐵桿粉絲的普通消費(fèi)者來說,這種“試試看”的成本也還在接受范圍之內(nèi)。
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然而,低價(jià)背后真的沒有代價(jià)嗎?關(guān)于“哥弟真的好”(深呼吸前身)商品質(zhì)量的投訴層出不窮,雖然深呼吸方面強(qiáng)調(diào)自己的原料上和以前的標(biāo)準(zhǔn)相同,但對(duì)于普通消費(fèi)者來說,很難憑肉眼判斷一件380元的羊絨衫和一件1080元的羊絨衫,到底有多大差別。
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這種信息不對(duì)稱讓很多消費(fèi)者陷入了選擇困難,買貴的怕被“割韭菜”,買便宜的又擔(dān)心質(zhì)量不過關(guān)。
其實(shí)對(duì)此迷茫的不僅僅是老顧客,品牌自身分家后雙方日子都不太平,也在市場(chǎng)上“摸著石頭過河”。
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品牌可以割席
消費(fèi)者信任和期待無法“一刀切”
分家之后,應(yīng)劍的“深呼吸”拿到了367萬的天貓粉絲,留給“哥弟”的線上店鋪粉絲僅有六萬多,這個(gè)懸殊的數(shù)字對(duì)比,似乎揭示了一場(chǎng)已經(jīng)分出勝負(fù)的線上流量戰(zhàn)爭(zhēng)。
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但這個(gè)品牌認(rèn)知完全建立在“哥弟”的認(rèn)知之上,店里有哥弟的老貨、賣的是哥弟的風(fēng)格、服務(wù)的也是哥弟的老顧客,一旦“哥弟”這兩個(gè)字的吸引力消退,“深呼吸”能不能撐起獨(dú)立品牌的價(jià)值,還是個(gè)未知數(shù)。
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更重要的是,大量消費(fèi)者投訴的“質(zhì)量差”問題,究竟是低價(jià)的代價(jià)還是品控的失控?改名解決不了質(zhì)量問題,只會(huì)讓老顧客更加警覺。
哥弟這邊,看似撇清了關(guān)系、守住了品牌調(diào)性,但也付出了實(shí)實(shí)在在的代價(jià),最直接的損失就是線上的渠道,在一夜之間成了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的資產(chǎn)。
這一通操作下來,“最糊涂”的還是消費(fèi)者,那些認(rèn)準(zhǔn)“哥弟”牌子的老顧客,現(xiàn)在走進(jìn)商場(chǎng),要仔細(xì)辨認(rèn)門頭、翻看吊牌,才能確定自己買的是不是“正牌”。
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品牌之間可以割席,消費(fèi)者對(duì)“哥弟”這兩個(gè)字的信任和期待,卻沒辦法一刀切開。
目前來看,對(duì)于線上購物為主、注重性價(jià)比的年輕消費(fèi)者而言,深呼吸無疑更占優(yōu)勢(shì),品牌以驚人的線上流量、爆款單品和更接地氣的價(jià)格實(shí)現(xiàn)了快速破圈。
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但對(duì)于習(xí)慣線下購物、看重品牌歷史、長(zhǎng)期穿著體驗(yàn)的成熟老客戶,哥弟依然擁有不可替代的吸引力,品牌線下龐大的門店網(wǎng)絡(luò)和多年的品質(zhì)口碑,是那么多年建起來的堅(jiān)實(shí)護(hù)城河。
簡(jiǎn)單來說,深呼吸贏得了“線上市場(chǎng)”和“流量戰(zhàn)場(chǎng)”,而哥弟守著“線下的市場(chǎng)”和“老顧客的信任”,但這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)遠(yuǎn)未結(jié)束,最終誰更受歡迎,取決于哪個(gè)品牌能更好地彌補(bǔ)自己的短板。
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深呼吸需要建立更深厚的品牌文化和品質(zhì)信任,而哥弟則需要補(bǔ)上數(shù)字化和年輕化這一課。
當(dāng)“哥弟”不再等同于“靠譜”,當(dāng)“深呼吸”還沒建立獨(dú)立的口碑,消費(fèi)者轉(zhuǎn)身走進(jìn)隔壁的伊芙麗、歌力思,不過是多走兩步路的事。
商標(biāo)可以打官司爭(zhēng),粉絲可以靠運(yùn)營(yíng)搶,但信任碎了,真的很難縫上。
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消費(fèi)者的錢袋子,不該為品牌內(nèi)訌買單,說到底,哥弟之所以能火這么多年,靠的不是花里胡哨的營(yíng)銷,而是在價(jià)格和品質(zhì)之間找到一個(gè)讓人安心的平衡點(diǎn)。
然而這場(chǎng)分家風(fēng)波,恰恰動(dòng)搖了“消費(fèi)者對(duì)品牌的信任”,一個(gè)“哥弟”,兩個(gè)老板,不同的價(jià)格,質(zhì)量參差不齊,連商標(biāo)都說不清歸誰,品牌方可以發(fā)聲明、打官司、換門頭,但消費(fèi)者不關(guān)心這些。
消費(fèi)者想知道的是不同價(jià)格下的差異到底在哪里,認(rèn)的是“哥弟”這兩個(gè)字,為什么到最后卻買不到心里那個(gè)“哥弟”。
一個(gè)品牌能火40多年不容易,可品牌的內(nèi)核一旦被內(nèi)訌消耗、邊界一旦被模糊,老顧客的耐心是有限的,畢竟,這個(gè)時(shí)代最不缺的就是新選擇。
對(duì)此,您怎么看?歡迎評(píng)論區(qū)留言討論,發(fā)表您的意見或者看法,謝謝。
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