北京
近日，國網本溪供電公司走進本溪市溪湖區彩力小區，開展“本心服務聯網格 共護設備保安全”主題宣傳活動，將貼心服務送到居民家門口，進一步提升社區群眾的安全用電意識和電力設施保護意識。
活動現場，工作人員設立咨詢臺、發放宣傳資料，向居民詳細介紹供電公司服務電話，并發放便民服務卡和“本心服務”宣傳單，確保用電問題能第一時間得到響應。同時，圍繞《中華人民共和國安全生產法》及設備主人制要求，工作人員向居民解讀電力設施保護規范，結合社區常見用電誤區進行舉例說明，并發放愛護電力設施倡議書，呼吁大家不私拉電線、不違規用電，增強安全防范意識。
為消除安全隱患，公司協助物業對樓道開關、線路等供電設備進行全面排查，重點檢查了老舊線路、過載插座和公共照明設施，發現并協助整改了3處隱患點。此外，該公司積極推廣網格經理入駐社區微信群，目前已有超過80戶居民入群。網格經理在群內定期推送安全用電小知識、及時解答用電咨詢、發布停電預警信息，實現線上實時答疑、線下快速響應，真正做到“服務在網格、響應在指尖”。
活動得到居民一致好評。一位小區商戶表示：“以前遇到跳閘不知道怎么辦，現在微信群里有專業電工指導，太方便了。”不少老年居民也在工作人員幫助下學會了使用微信咨詢。
下一步，國網本溪供電公司將持續深化“本心服務”品牌建設，常態化開展進社區宣傳活動，計劃每季度至少組織一次主題服務日，并逐步推廣網格經理入駐更多小區微信群，推動電力服務與社區治理深度融合，共同營造安全、可靠、和諧的用電環境。
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