“食物銀行”滿月：從“余量食物”到“流量入口”，嘗到“市場循環”甜頭

4月22日，第57個世界地球日，在天府新區安公廣場一角的智能柜前，社區志愿者李開定像過去一個月里的每一天一樣，熟練地協助著前來領取食物的居民。掃碼、驗證、取貨，流程順暢。她告訴記者，如今，每天投放的近五六十份食物，無論是上午10點到下午5點面向特殊群體的專屬時段，還是5點后向全體市民開放的時間，“每天都沒有剩的，都領走了”。

位于天府新區安公廣場的“食物銀行”

這個被稱作“食物銀行”的智能柜，于今年3月中旬在安公社區投用，如今試點運行已滿一個月，它一端鏈接著商超、餐飲企業、農場本可能被損耗的余量食物，另一端精準服務于社區低保老人、環衛工人、快遞小哥等特定人群及普通市民。一個月后，記者回訪發現，這個始于末端捐贈的“食物銀行”，正悄然生長出資源對接、信任變現與服務衍生的枝蔓，初步構成了一個獨特的社區可持續閉環。

農場捐贈蔬菜

意外“換來”10萬采購單

傳統的慈善捐贈，常是單向的投放。但“食物銀行”運行一個月后，參與其中的企業方發現，善意流淌的渠道，也能成為商業資源匯聚的入口。

對于捐贈蔬菜的昱小農生態有機農場負責人楊闖世而言，最初的動機單純，是“舉手之勞”。“我們自己種了那么多菜，每次留一部分送過去，感覺很有意義?！彼惺艿降淖畲蟛煌?，是捐贈從過去的“盲捐”變成了“觸達到了有需求的人”。

然而，意外的收獲接踵而至。由于參與了“食物銀行”的捐贈，楊闖世和農場獲得了超出預期的社會關注?！坝幸恍┢放屏私獾轿覀儏⑴c了這個事之后，有的人就主動找到我們?！彼嘎?，一些車企正是因為關注到這個綠色公益實踐，開始主動尋求合作。

“比如有寶馬、沃爾沃還有奇瑞汽車旗下的iCAR品牌，現在都在跟我們合作?！睏铌J世舉例，他們正計劃與世界讀書日結合，開展“以蔬換書”活動，用農場捐贈的蔬菜換取合作方捐贈的書籍，再進行二次公益流轉。更直接的是，公益行為帶來了實在的商業訂單?！昂芏嘬嚻蠛苷J可我們的做法，也想支持一下我們，就采購了一些禮盒送給他的客戶?！睏铌J世透露，僅奇瑞iCAR方面促成的一個采購單，“就接近10萬塊錢”。這讓他清晰地看到，公益行為與品牌美譽度、商業機會之間，可以形成一條良性通路?！跋乱徊剑覀兿胱尭嗌鐓^參與進來，不光是捐贈，還可以做田園體驗活動，互動更緊密。”

“食物銀行”柜機內的食品

如果說捐贈方獲得了品牌增值和衍生合作，那么“食物銀行”的“運營合伙人”柏軒，則從中找到了企業轉型的突破口和新增長點。柏軒的本職是一家本土家居企業的負責人，企業正從家具生產制造向社區家居服務轉型。運營“食物銀行”，對他來說，遠不止是管理一個慈善貨柜。

“這個形式讓大家知道我們有些啥服務內容，除了提供食物，還能提供家居服務?！卑剀幪寡?，效果“非常明顯”。通過“食物銀行”這個高頻、可信的社區觸點，居民認識了他們，建立了初步信任。“現在手頭上接到的家居服務訂單，都有點應接不暇了。”他列舉，從維修沙發繃帶、處理馬桶漏水，到為老舊灶臺貼膜防滲污，這些社區家庭“微改造”的需求巨大，且利潤空間比單純的家具銷售更可觀?！皩ξ覀兤髽I來說，這很有可能就是我們未來的發展道路，算是一片藍海。”

柏軒的賬算得很清楚：在“食物銀行”站點，他們以“公益價”銷售臨期食品，產生的微薄利潤用于反哺免費物資和支付基本運營成本，這是在探索“造血機制”。而更重要的“造血”，是為主業——家居服務帶來了精準客流和信任背書。“商業的本質是發現需求、解決問題而得到回饋。恰好我們現在就抓住了這個循環。”柏軒說。

受助者主動留下包裝盒

“綠色循環”理念深入人心

“來這里取東西很方便，不用多說話，也不用覺得難為情，心里頭很踏實。”安公社區老人羅素清說。一個月過去，這種“溫暖”并未因時間推移而褪色，反而在更規范、更便捷的運轉中，增添了“尊嚴”與“認同”的厚度。

站點負責人、社區志愿者李開定是這一切最直接的觀察者。她記得運行初期，許多居民尤其是老年人，對掃碼領取操作不熟，需要她手把手地教。現在，“他們基本上會了”。對于只有老人機的居民，她會用自己的手機幫忙代領。她感受到的變化是“來參加的人越來越多，大家談起這個社區都在夸”，社區志愿服務的氛圍也因此更濃。

每天上午10點到下午5點，是“食物銀行”面向特殊群體的專屬時段

令李開定印象最深的，是一件小事。有一天，一位殘疾人前來領取食物。取出食物后，他拿著裝食物的環保包裝盒說：“這個盒子還很好，明天可以繼續再使用。”“這個事情對我的觸動很大?！崩铋_定說，“我覺得這就是一種循環利用、綠色環保的理念深入人心的體現。領取者不再僅僅是被動的接受者，也成為了公益理念的認同者和自覺踐行者?！?/p>

羅素清既是領取者，也是社區的“義工老兵”?！斑@個方式好，方便?！彼u價道，“作為志愿者，我更能體會這種規范的形式，對我們服務的一方和被服務的一方，都是一種尊重?！边@種“尊重感”，來源于規則的清晰、流程的數字化和運作的透明，避免了傳統救助中可能存在的尷尬與標簽化，讓受助變得自然、體面。

據李開定觀察，居民的“用腳投票”最為真實。領取量穩定，且捐贈食物的品類也從最初的以蔬菜為主，變得越來越豐富，“有菜，有方便面，還有牛奶、酸奶等”。這意味著捐贈源在擴大，也意味著居民能得到的物資更多元。

可持續的探索：

從“政府搭臺”到“市場探路”

“如果全靠政府補貼或企業捐贈，模式很難大規模復制。我們必須自己具備一點‘造血’功能?！边\營合伙人柏軒的這句話，點出了“食物銀行”能否從“盆景”變“風景”的關鍵。一個月的試運行，各方都在試探這條可持續路徑的韌性與邊界。

作為項目的重要推動和初始捐贈方之一，天府新區慈善會相關負責人譚媛文一直在密切關注此事的進展。她看到，居民的使用度和參與度很高，很多困難群眾“已經養成了每天去看一下的習慣”，這打消了最初對項目可持續性的擔憂。譚媛文透露，慈善會首批捐贈了5臺柜機，主要分布在萬安街道梓林社區、城南坡社區、華陽街道白馬寺社區?！拔磥碛媱澩茝V到10臺至20臺，讓更多社會力量參與進來?！?/p>

柏軒在服務點以“公益價”向社區居民銷售的臨期商品

譚媛文清晰地認識到，要讓企業持續參與，不能只靠情懷?！捌鋵嵶铋_始企業就是單純的做一個愛心捐贈，但我們還是希望能讓企業多一些宣傳的路徑?！庇浾哂^察到，目前捐贈柜體的企業可以在柜機上獲得商業標識露出，但譚媛文認為這還遠遠不夠?！拔磥砦覀儠x擇將點位落在人流量更大的地方，并設計更豐富的項目與企業宣傳結合，讓企業的‘社會認同感’和‘價值放大’效應更明顯，從而形成‘捐贈-獲得正向回饋-更積極捐贈’的循環?！?/p>

譚媛文觀察到，企業參與的態度也在發生微妙變化?！耙婚_始可能更多是純公益支持，現在我們會隨時跟企業方溝通項目進展，他們也非常支持，還會給我們提建議和想法。這意味著企業正從最初的捐贈方，轉變為關心項目運營、共同推進的參與方。”

在運營一線，運營合伙人柏軒的探索更為“激進”和具體。他“造血”的設想已經超越通過銷售臨期食品補貼運營的層面，進而延伸至更廣闊的社區服務生態構建。目前他正在規劃，利用“食物銀行”積累的社區信任和流量，開展家居服務技能培訓。“比如把就近社區的環衛工人，或者愿意再就業的居民組織起來，由我們的專業技術人員進行專項培訓，比如拆洗沙發、清潔空調等。”在柏軒看來，這個構想一旦實現，將產生多重效益。“一方面，為社區創造靈活就業崗位，另一方面，還能大幅降低公司的服務響應成本和時效。此外，還能解決老舊社區大量存在的‘微需求’。”柏軒說。

紅星新聞記者 方舟