湖北
記者：李晨 通訊員：萬建國 劉亭 謝友英
“太感謝你了，姑娘！要不是你幫忙，我這輪椅真不知道怎么上下車。”4月21日，在武漢長江新區陽邏的Y303路公交車上，一位腿腳不便的爹爹緊緊握住駕駛員施露的手，連連道謝。
原來，當天12時54分，施露駕駛車輛行至余泊南路瀚華天地站時，注意到站臺上一位攜帶著輪椅、腿腳不便的老人正準備乘車。她立即平穩停靠，拉好手剎，主動起身快步來到前門，小心接過老人手中的輪椅，幫忙抬至車廂中部安放好。隨后，老人自行上車，施露貼心詢問并記下了他的下車站點，叮囑其坐穩扶好后，才返回駕駛座繼續運營。
行車途中，施露通過后視鏡時刻關注著老人，全程保持平穩駕駛，有意放緩車速，盡可能減少顛簸，為老人營造安全的乘車環境。13時13分，車輛抵達陽光大道金融街站。施露再次起身，來到車廂中部，小心翼翼地將輪椅抬到站臺平穩處，隨后攙扶老人從后門安全下車。直到確認老人站穩、無需其他幫助后，她才返回駕駛室，繼續投入運營。
“這都是我應該做的，每位乘客都是我們要用心守護的家人。”面對老人的感謝，施露笑著說道。作為武漢公交20車隊的一名駕駛員，她始終秉持“以乘客為中心”的服務理念，在日常工作中耐心服務、主動幫扶特殊群體，用點滴行動踐行著公交人的初心與使命。
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