來源:市場資訊
(來源:吉林省高速公路集團有限公司)
靖宇分公司
近日,一面印著“熱情善良,拾金不昧”的鮮紅錦旗被鄭重送到靖宇分公司白山東收費站。這份沉甸甸的謝意,正是對當班收費員張政拾金不昧、真誠為民之舉的最佳肯定。
此前,張政在車道常規巡查中發現有車輛駛離后遺落一部手機。作為窗口服務第一道防線,他立刻將手機妥善收好,并第一時間向值班站長匯報。站內隨即安排專人登記封存遺失手機,一邊等待失主聯系,一邊通過內部系統協助查找。沒過多久,失主焦急來電,值班站長詳細說明遺失地點與保管情況,安撫其情緒后約定本人到站認領。
當失主急匆匆趕到收費站,從工作人員手中接過失而復得的手機時,激動之情溢于言表。為表由衷感激,他特意定制錦旗送至站內,為高速人真誠為民的服務精神與拾金不昧的高尚品格點贊。
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近日,靖宇客服分中心在日常監控巡查時發現,鶴大高速公路K848鶴崗方向應急車道上,一名行人竟在湍急車流中行走,情況十分危急。分中心當即調度距事發地最近的江源養護工區路巡人員趕赴現場。
“高速上有人!快!”路巡員李洪博與同事毫不猶豫,拉響警笛疾馳趕至現場。只見一位身著深色棉衣的老人步履踉蹌,正沿高速護欄緩慢挪動,身旁車輛呼嘯而過。“大爺,快停下!太危險了!”李洪博迅速將巡邏車安全停靠,快步上前攔住老人。此時老人眼神迷茫,嘴里不住嘟囔:“找不著家了……走哪都不對勁……”
隨后,李洪博小心翼翼攙扶老人上巡邏車休息,經耐心詢問得知:老人姓王,今年74歲,家住附近朝陽林場,出門遛彎時不慎迷路,稀里糊涂上了高速。李洪博一邊輕聲安撫,一邊聯系分中心確認朝陽林場具體位置;規劃好返程路線后,他與同事駕駛巡邏車,一路將老人平安送回家。
通化分公司
近日,集安收費站收費廣場上,一輛白色轎車突然停滯不前。當班收費班長第一時間上前查看,得知該車行駛過程中左前輪意外漏氣,無法繼續行駛。車主不會更換備胎,正手足無措。
了解情況后,收費班長一邊安撫司機的情緒,一邊用對講叫來同事幫忙。收費員隨即在車輛后方合理距離處擺放三角警示牌,提醒過往車輛減速慢行、注意避讓。收費班長則熟練取出隨車工具和備胎,迅速開始更換備胎。經過十幾分鐘的忙碌,備胎很快更換完畢。
更換好備胎后,收費班長對車輛進行了簡單檢查,確定無其他隱患后,告知司機后續行車注意事項,盡快前往專業的車輛維修店檢修漏氣輪胎,更換正常輪胎,確保行車安全。“真是太感謝了!幸好有你們幫忙。”司機感激地說道。(唐美玲、巴姣)
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延吉分公司
近日,延吉養護工區路巡員孫霽、許家偉巡查至琿烏高速琿春方向K67公里處時,發現一輛私家車開啟雙閃停靠在應急車道內,未設置警示標志,存在較大安全隱患。兩人立即上前查看情況。經了解,該車行駛途中輪胎突然虧氣無法繼續行駛,司機沒有換胎經驗,只能在原地焦急等待。
核實情況后,路巡人員迅速在車輛后方規范擺放警示標志,做好現場安全防護,隨后拿出工具分工協作,熟練地為車輛更換備胎,其間還貼心檢查了其他輪胎胎壓,并向司機講解高速行車安全注意事項及應急處置方法。
看著重新恢復正常的車輛,司機對路巡人員的暖心救助連連道謝:“真的太感謝你們了!在高速上遇到這種情況我都慌了,還好有你們及時幫忙。”孫霽笑著回應道:“不用客氣,這是我們應該做的。”(梁宇晨、岳兵)
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近日,一位老人步履蹣跚地走向延吉西收費站入口車道,正在執勤的收費員孫晶發現老人神情迷茫、行走路線異常,立即上前詢問情況。
老人言語表達不清,從老人零星的漢語和朝鮮語夾雜的表達中,孫晶初步判斷老人是迷路走失,想要回家卻走錯了方向。由于老人身上沒有手機和聯系方式,決定先將老人攙扶至站內休息,在收費站辦公樓,值班站長秦麗麗為老人端來熱水,輕聲安撫。待老人情緒逐漸平復,秦麗麗通過老人攜帶的老年證信息,嘗試聯系其家人未果,隨即撥打了轄區派出所電話求助。很快,民警趕到現場,老人被安全送回家中。(孫程城、姜利貞)
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近日,琿烏高速去往琿春方向突發事故,高速公安部門隨即對該路段實施交通管制,對過往車輛進行分流疏導。接到上級指令后,安圖收費站第一時間響應,迅速配合開展分流管控工作,有序引導受阻車輛停靠至站外廣場,并全力做好現場秩序維護。
因事故處置耗時較長,一輛3型客運車輛在安圖收費站外廣場臨時滯留,車上乘客等候時間長達3個多小時。臨近中午,長時間等待讓旅客身心疲憊,就餐問題成為大家最迫切的需求。
了解到這一情況后,安圖收費站值班站長楊恩晶立即安排食堂工作人員趕制餐食,快速煮制面條、備好礦泉水,全力保障滯留旅客的就餐與飲水需求。
在工作人員引導下,滯留乘客有序進入收費站食堂,吃上了熱氣騰騰的暖心面條,焦急的情緒也逐漸平復。等候期間,工作人員還實時向旅客告知事故處置進度與分流通行安排,耐心解答疑問、全程貼心陪護,讓身處困境的旅客倍感溫暖。
“本來被困在路上心里特別著急,沒想到收費站能讓我們吃到熱乎面,太貼心了!”現場旅客紛紛點贊,對安圖收費站的暖心安置表示由衷感謝。(唐娜)
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近日,敦化養護工區路巡員呂景龍、李則江巡查至琿烏高速K199(烏蘭浩特方向)時,發現一輛小型轎車停靠在應急車道內,司機正焦急地在車旁徘徊。凌晨時段高速公路車流量雖不大,但車輛違停仍存在較大安全隱患。路巡員李則江立即開啟警燈警報,做好現場安全防護,隨后上前了解情況。經詢問得知,該車左后輪胎突發故障,無法正常行駛,司機一時手足無措。
“師傅別著急,我來幫您處理!”呂景龍一邊安撫司機情緒,一邊取出隨車工具,熟練地拆卸故障輪胎。經過近二十分鐘的作業,嶄新的備胎順利安裝完畢。
看著恢復正常的車輛,司機激動地握住呂景龍的手連連道謝:“太感謝你們了!多虧你們及時幫忙,不然我真不知道該怎么辦,你們太靠譜了!”呂景龍微笑回應,并叮囑司機夜間行車務必注意安全,隨后又協助檢查車輛其他部件,確認一切正常后,兩名路巡員又繼續投入路巡工作。(張馨彤)
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作者:朱悅嘉、徐盈、丁姚月、代海菊、丁曉月、唐美玲、巴姣、梁宇晨、岳兵、孫程城、姜利貞、唐娜、張馨彤
初審:鄧麗娜、徐秋實、車曉光
復審:饒波、胡梓雍
終審:聶大興
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