恩陽“背包城管”正式啟動 讓執法服務有力度更有溫度

4月23日，巴中市恩陽區“背包城管”啟動會順利召開。恩陽區綜合行政執法局集結區級相關部門、環境衛生服務中心、社區、物業企業及基層網格人員等多方力量齊聚一堂，正式啟動“背包城管”服務模式，以“小背包”承載“大民生”，推動執法服務更接地氣、更暖民心，助力城市治理效能全面提升。

據了解，“背包城管”核心要義是讓執法隊員走出辦公室、走進小區樓棟、走到群眾身邊，將服務陣地前移。會上，隆重舉行“背包城管”受包儀式，為一線執法人員頒發制式“城管背包”，整齊配備簡易工具、急救用品、宣傳資料等，既裝著城市管理的專業裝備，更裝著為人民服務的初心使命。

會議指出，“背包城管”三大核心工作方向。主動開展“敲門行動”，深入社區樓棟、沿街商戶，主動排查油煙擾民、違建苗頭、垃圾亂倒等問題，變“被動等投訴”為“主動找問題”，實現未訴先辦。針對獨居老人、殘疾人等特殊群體，提供燃氣安全檢查、雜物清理等上門幫扶，用貼心服務傳遞城市溫度；現場辦公提效能，在街頭執勤亭設立“城管服務窗口”，推行“快接快處”工作機制。遇到井蓋破損、路燈不亮等市政問題，執法隊員現場拍照上傳，后臺立即派單處置；遇到占道經營等輕微違法，堅持首違不罰、以勸代管，現場指導規范整改，大幅壓縮問題處置周期，提升群眾辦事效率；普法宣傳入人心，執法隊員隨身攜帶垃圾分類、“門前五包”等政策宣傳折頁，利用巡查間隙向商戶、居民普及城市管理法規。每月至少開展1次社區普法，每季度舉辦1次“城管開放日”或“居民院壩會”，推動政策知曉率達90%以上，引導群眾主動參與城市治理，形成共建共治共享格局。

據該局相關負責人介紹，下一步，恩陽區“背包城管”隊伍將全面開展工作，以腳步丈量民情，以實干破解民憂，用“小切口”服務“大民生”，持續擦亮恩陽城市管理服務品牌，為恩陽區高質量發展筑牢城市治理根基。

（楊嵐）

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