女乘客不慎走失 公交人暖心助力平安團(tuán)圓

（記者：李晨 通訊員：余利軍 張望 聶超）

4月22日，一名女乘客獨(dú)自離家走失，武漢公交703路車隊(duì)管理人員涂奔憑借細(xì)心負(fù)責(zé)的態(tài)度，全力排查鎖定女孩行蹤，幫助家屬順利找到女孩，用實(shí)際行動踐行了公交人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

當(dāng)日下午1時30分左右，市民劉爹爹焦急萬分地沖進(jìn)公交703路漢口火車站調(diào)度室，向工作人員求助。他表示，自己患有智力缺陷的外甥女獨(dú)自離家，大概率乘坐了703路公交車，如今下落不明，言語間滿是慌亂。

當(dāng)班管理人員涂奔見狀，立刻放下手中工作，第一時間輕聲安撫劉爹爹的情緒，同時仔細(xì)詢問女孩的體貌特征、外出時間等關(guān)鍵信息。由于家屬無法提供女孩乘坐的具體車次，排查工作難度極大。但涂奔絲毫沒有懈怠，立即通過公交智能調(diào)度系統(tǒng)，按照家屬提供的時間段，逐輛梳理排查703路公交車運(yùn)行軌跡。

近半小時里，涂奔緊盯調(diào)度屏幕，仔細(xì)比對每一輛車的離站信息，最終成功鎖定外甥女可能乘坐的公交車。隨后，他快速調(diào)取該車車載監(jiān)控，逐幀查看畫面，很快找到了走失的女乘客，經(jīng)劉爹爹確認(rèn)無誤。涂奔第一時間將女孩上車、下車的時間、地點(diǎn)及移動方向等關(guān)鍵信息詳細(xì)告知劉爹爹，為尋人工作提供了精準(zhǔn)線索。

劉爹爹感動不已，當(dāng)場想要用200元表示感謝，被涂奔婉言謝絕，他表示幫助乘客是自己應(yīng)盡的責(zé)任。隨后，劉爹爹帶著線索向警方求助，當(dāng)晚10時許，劉爹爹告知警察通過公交提供的線索跟蹤搜索，已經(jīng)成功找到外甥女，一家人平安團(tuán)聚了，對車隊(duì)人員提供的幫助表示再次感謝。

次日，劉爹爹特意撥打12345市長熱線，對涂奔熱心助民、不求回報(bào)的暖心舉動大加贊揚(yáng)。平凡崗位顯擔(dān)當(dāng)，細(xì)微之處見真情，涂奔用認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，為走失乘客打通了回家之路，也展現(xiàn)了武漢公交人心系乘客、服務(wù)為民的良好風(fēng)貌。