從“揪心”到“安心”，老橋裝上新護(hù)欄，一張聯(lián)系卡見(jiàn)證“柘”里服務(wù)零距離

一張聯(lián)系卡，架起“連心橋”。今年3月，柘林鎮(zhèn)城運(yùn)中心把“熱線(xiàn)”送到了百姓手邊，推出“社情民意聯(lián)系卡”，將站長(zhǎng)熱線(xiàn)與村居委電話(huà)印在卡片上，讓大家的“急難愁盼”能一鍵直達(dá)。聯(lián)系卡剛發(fā)放沒(méi)多久，法華村黃老伯便通過(guò)卡片上的熱線(xiàn)，反映了一座老橋的安全訴求。

在法華村南面，有一座村民日常出行必經(jīng)的老石板橋，不時(shí)讓大伙出行多出了幾分顧慮與擔(dān)憂(yōu)。這座橋長(zhǎng)約17米、寬僅2米左右，由古樸的青石板鋪就。因年代久遠(yuǎn)，石板表面早已被歲月打磨得光滑锃亮，尤其在雨后，更是濕滑難行。黃老伯表示：“這橋我天天走，去田里干活、去街上買(mǎi)菜都要經(jīng)過(guò)。年紀(jì)大了，眼神、腿腳都不利索，橋又光又沒(méi)欄桿，下雨天生怕滑下去。不久前，鎮(zhèn)里發(fā)的聯(lián)系卡，我一看就直接就打了過(guò)去，沒(méi)想到真管用。”

接到黃老伯的來(lái)電后，柘林鎮(zhèn)城運(yùn)中心高度重視，立即依托“多格合一”工作機(jī)制，聯(lián)合第六綜合網(wǎng)格片區(qū)工作人員第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)。工作人員仔細(xì)丈量橋體尺寸、勘察周邊路況，并認(rèn)真聽(tīng)取村民對(duì)加裝護(hù)欄的具體想法。隨后，城運(yùn)中心迅速聯(lián)合法華村制定施工方案，從材料采購(gòu)到現(xiàn)場(chǎng)安裝，全程高效推進(jìn)，短短2天便為老橋加裝上了堅(jiān)固欄桿。鎮(zhèn)城運(yùn)中心副書(shū)記、主任劉海杰表示：“這張社情民意聯(lián)系卡的意義，就是打通服務(wù)群眾的‘最后一米’。我們將其打造成12345市民服務(wù)熱線(xiàn)的前哨站，依托網(wǎng)格力量，實(shí)現(xiàn)從‘接訴即辦’到‘未訴先辦’的治理跨越，讓群眾的煩心事少繞彎、早落地、真解決，真正把服務(wù)送到群眾家門(mén)口。”

如今，嶄新的銀白色鋼制護(hù)欄如期矗立在老橋兩側(cè)。欄桿高度適中、間距合理、堅(jiān)固牢靠。再次走過(guò)這座橋，村民們個(gè)個(gè)神情輕松、步履穩(wěn)健，紛紛表示：“現(xiàn)在好了，有了這新欄桿，走路踏實(shí)多了。”

一個(gè)多月來(lái)，“社情民意聯(lián)系卡”已走進(jìn)柘林的千家萬(wàn)戶(hù)。下一步，柘林鎮(zhèn)將以“接訴即辦”的速度和“未訴先辦”的溫度，持續(xù)優(yōu)化“快速響應(yīng)、高效處置、群眾滿(mǎn)意”的閉環(huán)工作機(jī)制，讓每一通熱線(xiàn)來(lái)電都有回應(yīng)，把“小事”辦實(shí)、把“實(shí)事”辦好，把“連心橋”真正架到百姓心坎上。

報(bào)送：柘林鎮(zhèn)（衛(wèi)敏佳）

編輯：何琪

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上觀(guān)號(hào)作者：上海奉賢