近日,廣東佛山一餐飲店,因“反向抹零”多收了0.1元,被市監(jiān)部門立案調(diào)查。
據(jù)報(bào)道,顧客在該店就餐后,應(yīng)付156.9元,商家收銀系統(tǒng)自動(dòng)向上取整,實(shí)收157元,多收了0.1元。
在接到群眾投訴后,市監(jiān)部門現(xiàn)場(chǎng)核查,確認(rèn)商家計(jì)價(jià)邏輯違規(guī),責(zé)令商家整改,并依法正式立案查處。
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這波操作,看似無聊,浪費(fèi)資源,實(shí)則很有必要,老哥得給個(gè)滿分。
飯吃了156.9元,結(jié)賬收了157元,你以為是算錯(cuò)了,還真不是,而且人家還貼心地在賬單上提示你:優(yōu)惠0.1元!!!
看到了沒?不是算錯(cuò),是商家的設(shè)計(jì),而且理由相當(dāng)?shù)毓诿崽没剩翰缓靡馑迹到y(tǒng)扣了你一毛錢。
有人說,就一毛錢而已,有必要大動(dòng)干戈嗎?是不是小題大做了。
老哥覺得,還真不是,因?yàn)樾∈虏恍 ?/p>
為嘛?這是標(biāo)價(jià)之外的另外加價(jià)行為,錢雖少,但味道變了。何況,蚊子腿也是肉,一毛錢也是錢?
今天多收你一毛錢,你不吭聲,誰知道明天會(huì)不會(huì)多收兩毛錢?就像超市里沒零錢一樣,不要了的人越來越多,商家就會(huì)鉆這個(gè)空子,有意設(shè)計(jì),總會(huì)多出那么幾分一毛的,如果不要的人多了,成千上萬筆單子累計(jì)起來,小錢就變大錢了。
更氣人的是啥?是甩鍋。
市監(jiān)人員一問,餐廳的回答是結(jié)賬系統(tǒng)的問題,是自動(dòng)四舍五入的,他們不知情。
情況確實(shí)是這么回事,但不能收了錢,自己成了局外人,把鍋全甩給機(jī)器。不查,照收不誤;一查,問題出在系統(tǒng)設(shè)計(jì)。
那老哥就想問問,系統(tǒng)是誰設(shè)計(jì)安裝的?設(shè)置是誰定下來的?不還是人嘛,如果說出廠設(shè)置就這樣,那你商家系統(tǒng)設(shè)置都沒搞清楚,就敢明目張膽收錢?
顯然,這是把消費(fèi)者的寬容和不知情當(dāng)成了可以隨便占的便宜。
所以立案也好,處罰也好,一個(gè)字——該。
根據(jù)價(jià)格法,經(jīng)營(yíng)者不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品,不說一塊兩塊的,多收一毛也是違法。
記得在2023年,揚(yáng)州有個(gè)糕點(diǎn)店,就因?yàn)槎嗍樟?分錢被罰了2600塊,這叫有法可依、有法必依,你敢動(dòng)歪腦筋薅羊毛?
講實(shí)話,現(xiàn)在多是移動(dòng)支付了,很少需要找零了,精確到角到分根本不是啥難題。一句話,反射抹零不是技術(shù)性問題,而是經(jīng)營(yíng)者的倫理問題。
這下好了,為了一毛錢,這店家的面子都丟光了,這得損失多少一毛錢呀!
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