今年“五一”假期疊加春假,超長假期帶動探親、旅游出行需求集中釋放,面對激增客流,鐵路部門緊扣“人民鐵路為人民”宗旨,升級運力、優化服務、嚴守安全,以一系列暖心務實舉措,保障假期出行順暢有序,在步履匆匆的旅途間,書寫溫暖厚重的民生答卷。
運力保障精準發力,讓出行更有底氣。今年五一,鐵路部門實行高峰運行圖,日均計劃開行旅客列車約1.3萬列,較日常大幅增加。鐵路部門依托12306大數據,精準研判客流流向流量,動態優化開行方案。針對假期首尾客流集中特點,在京滬、京廣等干線增開夜間高鐵,日均達700列左右,熱門長途方向增開高鐵動臥,普速列車加掛車廂提運力。同時,開好公益性“慢火車”、鄉村振興列車及特色旅游、國際旅客列車,兼顧不同群體需求,實現運力與需求精準匹配。
技術賦能提質增效,讓出行更具質感。鐵路部門以技術創新升級服務,依托大數據實施精準售票,優化票額投放,強化候補購票功能,上線信息預填、在線選鋪等便民舉措,為老人、學生提供專屬服務。12306系統全面升級,運用大數據風控技術,僅4月16日至18日就拒絕異常訂單105.6萬張,奪回百萬張車票回歸公共票池,杜絕高價“加速包”亂象,保障購票公平。同時擴容系統能力、加強網絡防護,確保高峰期間系統穩定運行。
堅守安全底線,筑牢平安出行屏障。安全是鐵路運輸的生命線,假期前夕,鐵路部門對動車組、普速列車全面“體檢”,重點檢修關鍵部件和服務設施,對線路、供電設備開展隱患排查,建立臺賬、限期整改,嚴禁“帶病運行”。加大一線人員培訓,優化值守力量,完善應急預案,加強與地方公安、文旅等部門聯動,精準對接景區客流,開展應急演練,打通出行“最后一公里”,全方位守護旅客安全。
民生無小事,出行暖人心。五一假期鐵路的各項升級舉措,既是運輸服務的提質增效,更是以人民為中心發展思想的生動實踐。立足群眾出行期盼,鐵路部門不斷精進服務、實干擔當,用堅守與付出暢通出行路,以硬核保障和暖心服務,持續提升群眾出行獲得感、幸福感、安全感。(陳棠寅)
審核:唐佳蕾 劉洪慶
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