從“五一”假期運(yùn)輸看鐵路服務(wù)的溫度(圖)

今年“五一”假期遇到中小學(xué)春假制度的實(shí)施，“春假+五一”銜接形成8天連休，作為出行的必選，高鐵成為假期的熱點(diǎn)。假期出行事關(guān)民生福祉，鐵路部門(mén)以充足運(yùn)力為基，以暖心服務(wù)為本，讓群眾出行更安全、更便捷、更舒心。

未雨綢繆下好“先手棋”。鐵路作為安全、便捷、經(jīng)濟(jì)的出行方式，為大眾實(shí)現(xiàn)出行計(jì)劃提供了堅(jiān)實(shí)保障，實(shí)實(shí)在在提升了民眾的幸福感與獲得感。鐵路調(diào)圖后迎來(lái)第一個(gè)假期，不僅是鐵路服務(wù)的考驗(yàn)，也是對(duì)鐵路運(yùn)輸?shù)臋z驗(yàn)，為確保旅客平安有序溫馨出行，全國(guó)鐵路實(shí)行高峰線運(yùn)行圖，統(tǒng)籌高鐵和普速運(yùn)力資源；運(yùn)用鐵路12306大數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)跟蹤假日客流運(yùn)行情況，靈活增開(kāi)管內(nèi)臨時(shí)旅客列車(chē)，滿(mǎn)足中短途旅客出行需求；開(kāi)行各具特色的旅游專(zhuān)列，助力假日旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展等。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)練好“基本功”。“五一”假期鐵路運(yùn)輸是活力中國(guó)的生動(dòng)寫(xiě)照，它承載著民眾對(duì)美好生活的向往，對(duì)壯麗山河的敬畏。面對(duì)超大規(guī)模市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，中國(guó)鐵路瞄準(zhǔn)民生需求，不斷創(chuàng)新客運(yùn)服務(wù)，著力提升旅客出行體驗(yàn)。鐵路部門(mén)始終把“人民鐵路為人民”作為服務(wù)理念，想旅客之所想，急旅客之所急，強(qiáng)化站車(chē)服務(wù)，優(yōu)化進(jìn)站、實(shí)現(xiàn)便捷中轉(zhuǎn)換乘、加強(qiáng)重點(diǎn)旅客關(guān)懷、協(xié)調(diào)地方市政交通延長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)時(shí)間等，保障旅客出行“最后一公里”。 京滬、京廣、成渝高鐵等復(fù)興號(hào)動(dòng)車(chē)組列車(chē)上設(shè)置了靜音車(chē)廂，車(chē)廂內(nèi)安靜舒適的環(huán)境讓旅客深有感觸，旅行已不再是舟車(chē)勞頓，而是朝發(fā)夕至的愉悅之行。

路網(wǎng)通，百業(yè)通；民行暢，民生興。五一出行，大家圖的就是順心、省心、公平，從清明“雙向奔赴”到五一“全民出游”，鐵路數(shù)據(jù)的持續(xù)“飄紅”，見(jiàn)證著中國(guó)社會(huì)活力的全面回歸。相信在這個(gè)充滿(mǎn)希望的假期里，每一位踏上旅途的人，都能看到“人民鐵路為人民”的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

（來(lái)源：中國(guó)網(wǎng) 作者：李燁）