猝不及防!順德大良一家經營了8年的斯洛特游泳健身會所,突然宣布停業閉店。這家深耕本地多年的老牌健身房,一夜之間關停,讓眾多會員陷入慌亂——多年充值的會費、大額購買的私教課,全部被擱置,維權之路舉步維艱。8年老店為何突然“爆雷”?
老會員懵了:8年老店突閉店
梁小姐是斯洛特的老會員,從2019年起就在這里辦卡買課,至今已有7年時間。出于對這家老店的信任,這些年她一直在陸續購課,累計花費不菲。
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梁小姐回憶,每當基礎課程快消費完時,教練就會向她推薦普拉提、拉伸、筋膜刀等特色課程,一來二去,她在這些課程上總共花了二三十萬元。
然而,今年4月20日,梁小姐突然收到教練的通知:健身房閉店了。其實現在回想起來,健身房的經營異常早有征兆。梁小姐說,從去年開始,她喜歡的優秀教練就陸續離職;更明顯的是,健身房開始“省吃儉用”——以前廁所常備的擦手紙,近半年再也沒有過;私教房原本提供的紙杯,后來也被取消了,這些細節都讓她隱約覺得不對勁,只是沒料到閉店會來得這么突然。
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即便梁小姐早已暫停購課,這場突如其來的閉店還是讓她措手不及。目前,她的賬戶里還剩99節課程,價值約3萬元。和梁小姐有同樣遭遇的,還有不少會員,平女士就是其中之一。
平女士從2023年開始在斯洛特購課,她告訴記者,閉店前的幾個月,健身房一直在搞抽獎、店慶等活動,熱鬧得讓人完全沒有預料到會突然關門。“我當時還好奇,店慶早就過了,怎么還一直搞活動,沒想到2026年就給我們來了個‘大雷’,說關門就關門。”平女士無奈表示,目前她還有21節私教課、34節游泳課未消費,各項費用疊加,損失高達一萬五千多元。
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不僅老會員被蒙在鼓里,新會員更是冤大頭。張小姐4月2日剛在斯洛特購買了8節私教課,花費2144元,可僅僅上了2節課,就被教練通知健身房倒閉了。“買課的時候完全看不出任何倒閉的跡象,哪怕我工作日去,也能看到很多人在跑步鍛煉,一切都很正常,誰能想到才半個多月就出問題了。”
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轉店方案引眾怒:需“一比一購課”
斯洛特閉店后,會員們在店門口看到了一份《關于斯洛特游泳健身結業/客戶轉店服務通告》,根據通告內容,會員可選擇轉到尼維亞健身房,但轉店條件卻引發了所有會員的不滿。其中,健身卡會員需繳納50元工本費,按剩余天數登記;而私教會員,必須在尼維亞購買等額的私教課程,才能繼續使用原有剩余課程。
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“讓我們一比一購課,這太不合理了!”梁小姐直言,這樣一來,會員的課程只會越滾越多,誰也無法保證接手的尼維亞健身房不會重蹈覆轍。
會員田女士對此更是深有體會,她本身就是從另一家倒閉的健身房轉會到斯洛特的。田女士說,2023年她因原健身房倒閉,被轉到斯洛特時,就被要求再買21節新課才能激活原有剩余的21節課。如今斯洛特也倒閉了,她的賬戶里還有25節私教課和14節兒童游泳課未上,價值9000多元。“這就像賣豬仔一樣,把我們消費者來回轉,根本不把我們當回事,真的太讓人寒心了。”
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對于轉店方案,會員們紛紛提出異議。梁小姐表示,希望健身房能多提供幾家可選擇的轉會機構,而不是只有一家;同時,她認為老板應該主動和其他健身房溝通,承擔部分差價,減少會員的損失,“一比一購課是絕對不可能接受的”。
健身房老板回應:
賬戶凍結無力退費,缺口超680萬
8年的老店為何突然關門?帶著疑問,記者找到了斯洛特的實際經營者吳先生。
他坦言,健身房長期經營不善,再加上與股東之間的債權糾紛,導致4月13日他個人和公司賬戶被凍結,無奈之下,只能緊急關停門店。
“我和相關部門溝通了幾天,發現賬戶解凍無望,就立馬聯系了旁邊的尼維亞健身房,協商會員轉會事宜,之后也向市監部門報備了閉店情況,這些都是需要時間的。”吳先生解釋,之所以閉店如此倉促,是因為如果繼續經營,收到的會員款項都會進入被凍結的公司賬戶,無法用于后續運營,只能盡快關停。
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而對于會員們最關心的退費問題,吳先生表示目前確實無力承擔。“如果會員不愿意轉會,想退費的話,只能通過法律訴訟解決,現在公司賬戶沒有任何資金可以退還。”至于轉會條件,吳先生稱,他會先統計所有會員剩余的課程和金額,之后再和其他健身房進一步協商,“按照行內標準,會員轉會需要支付一筆費用,可我現在沒錢,根本談不下來更優惠的方案。”
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根據吳先生4月21日至24日的初步統計,目前登記在冊的健身卡會員有4200人,剩余課程價值324.35萬元;私教會員825人,剩余課程價值390.79萬元;此外,還拖欠員工工資34.13萬元。賬面資金缺口總計超過680萬元,且目前均無法償還。
記者已將此事反映給大良街道辦,相關部門表示已介入了解情況,正積極與轄區內其他健身機構溝通,爭取為會員提供更多分流承接方案。
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4200多名會員、超680萬元的預付費缺口,這場健身房閉店風波,再次將預付式消費的監管難題擺到了公眾面前。盡管相關部門已介入協調,但消費者維權仍面臨諸多障礙。如何從源頭加強預付資金監管、建立完善的風險預警機制,讓預付卡不再成為商家“圈錢”的工具,值得各方深思。
我們將持續關注此事的最新進展
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來源:小強熱線(記者:李鑫宇 譚嘉睿)
編輯:郭強仔????
責編:李 鋒?
監審:丁素云
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