北京
樂先生反映
他父親去年開車出事故
車子掉進了河里
好在人沒大礙
但理賠的事一直沒解決
樂先生接受采訪
樂先生：我爸左轉，對方直行，然后就正好被撞到了車身，我爸一腳油門，轉了個大圈，直接掉進河里了。后面是被一個釣魚的師傅救上來了。
樂先生的父親：人生命都有危險，邊上有人玻璃砸了給我拉出來，不然都要憋死了。
樂先生展示事故現場圖片
樂先生提供了事故認定書
事情發生在去年9月
地點在杭州下沙
他父親開的是一輛小貨車
負事故主要責任
圖為事故鑒定書
樂先生：后面去找保險理賠的時候，發現我爸買的不是保險，是我之前沒有聽過的一個叫做保障，或者叫做統籌的玩意。
樂先生稱發現父親買的不是保險
樂先生提供了一份
《機動車商業安全保障單》
保障人是
“太保財保汽車服務（海南）有限公司”
從2025年5月開始
保障期一年
《機動車商業安全保障單》上的相關條款
機動車損失的保障金額十二萬多
第三者責任的保障金額兩百萬
保障費合計五千多塊錢
合同顯示，機動車損失的保障金額十二萬多，第三者責任的保障金額兩百萬
樂先生說
他父親這輛車是2023年買的
上一年的保險費用大概一萬五
樂先生：他在買之前，問過我很多比如說這個保險怎么樣，這個保險怎么樣，我都說好的。但最后這個他在買的時候，沒有咨詢我，看價格就直接買了。他買的交強險確實是“太平洋”的，但買的商險是假的保障，他們在標識上面名稱上面，都跟“太平洋”強關聯。
樂先生稱父親買的商險是假保障
樂先生的父親：銷售講他們是正規的，講得那么好，我也不知道有這方面的東西，確實也搞不清楚，因為我們車也不貴。
樂先生父親接受采訪
樂先生：對方定損是兩萬六，按70%賠的話，我們大概賠一萬九，然后我們車當時直接泡到水里了，類似于全損。我這邊的保障一直跟我聊，說在跟對方保險公司溝通，在跟對方司機溝通。后面對方司機很生氣地來找我，說為什么我一直沒處理什么的。
太保商險與樂先生的溝通記錄
事故另一方：定損金額總共是兩萬五好像，我是走代位了。
記者與事故另一方溝通
樂先生說
父親這輛車怎么定損
兩邊還沒達成一致
現在的問題是
聯系不上“太保財保”的理賠員了
圖為事故車輛
樂先生：我換個手機號打一下。
“太保財保”理賠員的電話：您好，您撥打的用戶已暫停服務。
“太保財保”理賠員電話暫停服務
樂先生：我只要給他打一個電話，后面他就把我拉黑，需要換個手機號跟他們聯系。上一輪溝通已經是幾個月前了，后面我已經不想再跟他們溝通了。
樂先生稱被拉黑
“太保財保”的保障單上
有個400客服電話
“太保財保”客服電話：找我們什么問題。
樂先生：找你們賠付，那個車已經報廢了，你們現在也沒有跟對方保險公司賠，對方保險公司還要找我們賠他們的錢。
“太保財保”客服電話：行我問一下，給你做個登記。
樂先生：你這樣做登記，我的車牌號什么都不登記一下嗎？直接掛了啊。
樂先生撥通“太保財保”的客服電話
樂先生再次撥打了
“太保財保”的客服電話
“太保財保”客服電話：客服我這邊權限只能做登記，我也給您處理不了。
記者：這輛車目前理賠進度是怎么樣的？
“太保財保”客服電話：查詢不了。
樂先生說
之前通過微信群
跟“太保財保”的理賠員溝通
記者通過樂先生的微信留下了聯系方式
表明采訪意愿
發稿前沒有收到回復
記者通過樂先生的微信留下了聯系方式表明采訪意愿
樂先生說
出事后父親不再拉貨
換了別的工作
再有類似情況
會多幫父親把把關
本文來源：1818黃金眼
責任編輯：
李曦_NN2587
