北京
盧先生反映
他花了幾個月時間
在一家運動康復機構做拉伸、肌肉放松
膝蓋反而感覺更不舒服了
涉事男子接受采訪
盧先生說
為了膝蓋的健康
去年他在網上買了
“輕適拉伸·筋膜刀·運動康復·疼痛管理”的券
涉事門店信息
機構在杭州濱江的誠高大廈
一段時間后
他決定再次光顧
涉事門店招牌
盧先生：做了筋膜刀之后，上完之后他說，你之前在大眾點評團過券，你不能再用了，只能在線下買。線下單次課就比較貴，就推銷讓我辦套餐，就買了3節的套餐課程，筋膜刀980元。第二次課程結束后，拿出紙張給我分析，說我身體有問題，說我骨盆前傾，說我足踝，包括足弓都有問題，導致我膝蓋什么各方面壓力大。推銷之下我又續了10節課程。當時說到價格，店長也在現場，說給我申請優惠價格。現在想起來有種唱雙簧的感覺。
盧先生接受采訪
盧先生說
那10節課是今年1月2號續的
付了4000元
之后他每周都來一到兩次
2月初就上完了全部課程
消費記錄
盧先生：一次一個小時左右，看他安排。我中間涉及到了超聲波、沖擊波，還有手法按摩，其它一些康復動作。以沖擊波、超聲波為例，感覺像一個槍一樣，機器可以調強度的，對著膝蓋這邊打。我覺得沒有什么效果，實話實說。尤其是沖擊波、超聲波做完之后，會有些不適，但是他們說是消炎的過程。膝蓋的問題一直到最后一節課，當時那個疼痛強度超過了平常，我實在忍不住就中途叫停了。
康復畫面
盧先生說
當時技師告訴他
休養冷敷一下會好
春節前后的兩三周里
疼痛有所緩解
不過沒有消除
3月7號
他去了醫院
盧先生談自己的傷勢
盧先生：醫生說你膝蓋股骨軟骨受傷了。
記者：原來膝蓋有問題嗎？
盧先生：原來我認為是沒問題的。因為我去了三甲醫院，去年9月底核磁共振檢查，報告上寫了有少量積液、后角變性，但是醫生說不用管，沒問題，沒事去拉伸就好了。
記者：現在這個情況是？
盧先生：可以正常行走，但是會有不適感。我的訴求就是要求退費，我消費了5000塊，效果沒達到，還起了反效果。
診斷書截圖
醫院的診斷顯示
“剝脫性骨軟骨炎”
盧先生說
目前花了幾百元醫藥費
希望店家承擔
這家“輕適拉伸”的工作人員表示
店長不在
盧先生電話聯系上了
涉事門店大門
杭州輕適健康管理有限公司 店長：這個事情已經在市場監管部門，相關部門在進行，你們如果說想了解，可以去政府部門。如果隨便一個客戶過來，說門店有問題怎么樣，我們商家都要賠償啊？
記者：事實上他這個膝蓋到底怎么樣？
杭州輕適健康管理有限公司 店長：你讓他去鑒定，去醫院檢查啊。
盧先生：我沒檢查嗎？報告沒發你嗎？
杭州輕適健康管理有限公司 店長：你報告檢查是不是因為我們導致的？你課程結束后一個月了，過來找我們了。
盧先生去店里維權
此前
店家在平臺上回復
“用戶到店時已存在膝關節舊傷
此類慢性損傷易反復、康復周期長
我們已提前告知康復局限性
停課后近一個月才就醫
未明確損傷成因
無醫學證據表明
與我司康復操作存在因果關系”
商家回應盧先生訴求
過了一會兒
一位穿著工作服的男士走了出來
盧先生說
這就是幫他操作的技師
盧先生去店內維權
記者：您好王師傅，我們是浙江電視臺1818黃金眼的，學員說當時是您幫他操作的。
杭州輕適健康管理有限公司 工作人員：但是現在我們在上課，可以稍等一下嗎？
盧先生：接待我那個王姓技師，大眾點評上顯示他從業12年，其實據我所知他是“00后”啊。
杭州輕適健康管理有限公司 店長：如果他要質疑，相關的材料和證書，我們已經提交給市場監管部門了，你們可以去市場監管部門要。
盧先生與店家交流
在路口的一處指示牌上
寫著“筋膜松解、運動康復、脊柱側彎”等
路口的指示牌
此前市場監管部門回復
執法人員前往公司核查
未涉嫌虛假宣傳
不予立案
并告知商家
對平臺上的工作人員從業年齡進行整改
盧先生也向衛健部門反映了情況
相關工作人員告訴記者
“現場查見沖擊按摩儀、筋膜刀等儀器”
當時還查看了設備相關證書
最終結論是
未查見醫療器械、藥品及診療行為
市場監管部門的回復
本文來源：1818黃金眼
責任編輯：
李超_NB12814
