廣東聯通發布“U悅服務”品牌并推出“三必賠”服務承諾

5月16日下午，廣東聯通“U悅服務”品牌發布會在廣州隆重舉行。廣東省通信管理局副局長張紅霞，工信廳總工程師董業民，廣東聯通黨委書記、總經理郝立謙及公司班子成員出席發布儀式。　　

郝立謙在致辭中表示，為適應新常態、應對新挑戰，廣東聯通推出“手機亮碼支付卡必賠、千兆寬帶上網慢必賠、移動業務定制錯必賠”三項服務，以此三項服務承諾為基石，隆重推出“U悅服務”品牌，以服務承諾的硬實力干掉質疑，用“三必賠”扛起行業服務新標準。廣東聯通的每一次變化，都是為了讓用戶體驗的更好。

　　在發布“U悅服務”品牌的同時，廣東聯通推出“三必賠”服務承諾：健康碼、支付碼，亮碼失敗或超過5秒，立即賠；千兆WIFI慢、裝機修障服務慢，立即賠；宣傳錯誤、誘導/不知情開通收費業務，立即賠。據了解，“U悅服務”品牌旨在以用戶為中心，以良好的服務態度，以“硬肩膀精神”、“赤子心精神”、“多面手精神”，提供“優質、優秀、優悅”的更優服務，達成“心悅誠服”的服務目標，形成“近悅遠來”的服務新口碑。本次“U悅服務”品牌，是廣東聯通在中國聯通集團新戰略規劃的指引下，結合廣東屬地特色貫徹集團公司落實高品質服務行動計劃，對服務品牌所做的再一次升級。

　　網絡是服務之基。在發布會上，廣東聯通聯合華為共同發布了5G網絡創新品牌——“快叻之城”，旨在將5G網絡能力與大灣區和廣東城市特色相結合，攜手業界伙伴共同打造全新的5G創新產品、構筑5G運營生態圈，推動產業數字化，面向公眾生活、賦能千行百業。據悉，5G“快叻之城”將首先在廣州、深圳、佛山和陽江率先開展一批5G創新項目落地，此后陸續激發省內各地市區位優勢，為公眾和行業用戶提供創新的5G網絡產品和優質的5G網絡服務。

　　此外，在會上廣東聯通正式發布了《大安全白皮書(2022年)》。其中包括了廣東聯通網絡信息安全治理相關工作的職責劃分，系統介紹了廣東聯通構建的“云網安全、數據安全、安全服務、5G應用安全”的一體化安全體系。這是廣東聯通在新形勢、新挑戰下做好“大安全”工作的基本思路和工作指南，更是國內運營商省級分公司的首創之舉。

　　“U悅服務，近悅遠來”。廣東聯通將持續堅守“人民郵電為人民”的初心，勇擔“國家隊、主力軍、排頭兵”的職責使命，不斷升級服務本領，拓展5G創新能力、筑牢網絡安全屏障，以嶄新的姿態為廣大用戶提供貼心、暖心的優質服務。