萬人助萬企，優(yōu)化營商環(huán)境

進入冬季以來，西城供電公司中州用電服務班工作人員放棄假期休息時間走進轄區(qū)南陽市住宅建筑工程有限公司開展走訪調研工作，了解用電需求，幫助解決用電隱患，助力企業(yè)安全發(fā)展。這是該公司開展“萬人助萬企，優(yōu)化營商環(huán)境”活動的一個縮影。

自開展“萬人助萬企”活動以來，該公司高度重視，統(tǒng)籌協(xié)調，將“萬人助萬企”與“為群眾辦實事”相結合，不斷提升優(yōu)質服務水平，積極走進轄區(qū)開展走訪調研活動，做細做實優(yōu)質服務工作。在走訪過程中，工作人員零距離與企業(yè)客戶進行交流，詢問企業(yè)經營狀況，詳細了解企業(yè)生產作業(yè)特點，用電負荷，用電需求和存在的困難，宣講電力法律法規(guī)，用電政策和服務新舉措，同時積極推廣各類供電服務渠道。傾聽客戶心聲，收集客戶對供電服務，供電質量，電費繳納等方面的意見和建議，并提成整改措施。結合企業(yè)發(fā)展實際情況，安排專人對接服務，及時掌握發(fā)展動態(tài)，因企制宜量身定制供電方案，加快業(yè)擴報裝接電速度，滿足企業(yè)發(fā)展用電需求，為降低用電成本“支招”，實現企業(yè)節(jié)能降耗，提升生產經營效益。同時，協(xié)助客戶開展安全用電隱患排查，深入現場對配電室，生產車間電源，電氣設備，自備應急電源以及變壓器運行情況進行全面“體檢”，做到不留死角，不走形式。針對發(fā)現的安全隱患，積極提供技術指導，幫助其快速高效的處理隱患，并對車間生產人員講解安全用電知識，提高安全用電意識，切實為企業(yè)安全生產用電保駕護航。

下一步，該公司扎實開展“萬人助萬企”活動，主動作為，靠前服務，創(chuàng)新服務模式，與客戶“零距離”溝通交流，及時響應客戶訴求，優(yōu)化用電方案，實時了解并協(xié)助客戶解決用電過程中最直接，最突出的難點問題，架起供用電和諧橋梁，創(chuàng)造互利共贏局面。