2023年1月17日,廈航一乘務組在執(zhí)行MF8220從烏魯木齊飛往福州的航班中,迎來了一位特殊的旅客。
據(jù)了解,該旅客腳部受傷,乘坐輪椅,由兩位新疆某救助站工作人員陪同返鄉(xiāng)。機組乘務員協(xié)助該旅客找到座位并入座,在起飛前做好座椅固定。同時,在航班上時刻關注該旅客的服務需求,協(xié)助旅客拿放包裹,全程細致照料。乘務員的真情服務打動了旅客,旅客表示特別感動,稱贊航班服務非常細心。
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圖:廈航乘務員悉心照料受傷的旅客。
記者了解到,該旅客為在疆打工人員,因為意外受傷,救助站人員發(fā)現(xiàn)送醫(yī)并安排返鄉(xiāng)。救助站工作人員的一句話讓大家感觸頗深:“中國越來越強大了,救助制度越來越完善。”
祖國越來越強大,不斷完善的制度,不斷提升的服務,都在彰顯著人民日益美好的生活,也用關愛點亮九州、傳遞四方。
廈航作為國內優(yōu)秀的航空服務企業(yè),始終牢記初心使命,堅持“以人民為中心”的服務理念,創(chuàng)新航空出行服務,每一個廈航人也都使命在肩,時刻以高標準、嚴要求踐行廈航服務精神。
機組乘務員向記者表示:值此闔家團圓之際,幫助每一位旅客開心順意地抵達目的地,與親友團圓,是廈航的職責。廈航人用實際行動詮釋廈航關愛,用優(yōu)質服務解說廈航精神,也將一如既往,持續(xù)提升旅客服務體驗,用真心真情服務旅客,用廈航關愛點亮更多經(jīng)緯線,幫助更多的人行走天下。(記者 黃堅 通訊員 王亭)
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