“就算是沒有獎勵,我也會這樣去做的,做好服務是我們分內的事兒。”接到公司獎勵時,沈陽網約車司機張建說。
2月1日,小拉出行網約車平臺一筆訂單觸發異常停留,后臺安全服務專員接到系統預警后,第一時間聯系用戶與司機,得知了一件暖心事兒。
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當天7時許,張建在平臺上搶下了當天的第一個訂單。抵達接乘地點,張師傅與乘客核對信息無誤后,便按訂單要求向目的地進發。但行駛了不到10分鐘,后排乘客楊女士突然感覺心臟不適,并出現乏力、顫抖等癥狀,她希望張師傅可以在路邊停車。
“她臉色很不好看,說話的聲音都是顫抖的,當時擔心她是心臟方面出現了問題,所以第一時間想著是看看周圍有沒有藥店趕緊買點藥。”張師傅回憶道。
恰巧,在距離張師傅臨時停車位置不遠處就有一家藥店,在征得楊女士同意后,張師傅攙扶著她緩緩走了進去。在藥店,工作人員對楊女士進行了心臟、血壓方面的基礎檢查。
原來,楊女士之前就存在缺鉀的問題,過年期間又沒有休息好,從而導致了低血鉀癥的突發。
服藥半個多小時后,楊女士的癥狀得到了較大的緩解,情緒也趨于平穩。9時左右,楊女士的丈夫匆匆趕到了藥店,張師傅也算安下心來,并將他們送回了家。
下車時,楊女士和丈夫再三感謝,并要給張師傅誤工費,但被張師傅婉言謝絕了。他說:“這都是我們應該做的,乘客的平安比什么都重要。”
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