河南
“謝謝，謝謝，你們真是負責任的好銀行，在你們這辦理業務真的很放心……”一位大姐說到。
據了解，近日一名中年女士走進建行鄭州自貿區分行富田支行，要求辦理“交稅”業務，當大堂經理詢問該客戶需要辦理什么交稅業務的時候，發現該客戶正在用聊天軟件跟“理財師小美”進行語音交流。經過與該客戶的交談，發現該客戶可能是遇到了電信詐騙，該支行大堂經理，立刻將客戶引領到固定區域，負責人給客戶端來一杯水，邀請客戶坐下休息，并耐心的給客戶講解類似的電信詐騙案例，列舉常見的網絡詐騙手段。該行工作人員終于取得了客戶的信任，得知該客戶參與了線上高收益理財，承諾只要給該賬戶繳納“稅款”，就可以贏得10%的返利，前期該客戶已經通過電子渠道給詐騙分子轉賬幾千元，這次準備還按照騙子的指示再交一筆“稅款”，然后拿回10%的返利。該行員工憑借敏銳的警覺性和真誠的服務，確保了該客戶的資金安全，贏得了客戶的信賴。在我行工作人員的陪同下，與該客戶一同去派出所報案。
打擊治理電信網絡詐騙是黨中央、國務院賦予金融行業的政治任務，牢牢守住人民群眾“錢袋子”，讓人民群眾享受安全的金融服務是銀行服務社會、回報人民的集中體現。
建行鄭州自貿區分行將持續履行社會責任，將以高度的責任感和對社會負責、對人民群眾負責的使命感，堅持風險為本，堅持依法合規，履行好反電信詐騙主體責任。(孫娜)
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