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2023年5月9日,愛帝宮(0286.HK)在深圳舉行升級戰(zhàn)略投資者交流會暨子品牌發(fā)布會,重點介紹了愛帝宮的升級戰(zhàn)略進入2.0時代并發(fā)布全新子品牌“月格格”。
會議過程中全國運營總監(jiān)杜麗娟女士介紹了愛帝宮作為最早成立的一批月子中心,以“引領科學月子,媽媽舒心靚麗,寶寶健康聰明,家庭幸福無憂”為使命,“以愛傳承 用愛加冕”16年來一直引領行業(yè)發(fā)展,成為超“45000+”家庭的選擇。鑄就了“強后臺+大中臺+小前臺”強大的運營能力,譬如服務有9大成熟體系,共1300項精細化服務標準,形成了58000字的母嬰專業(yè)照護體系文件,該服務體系服務超過45000名客戶,并不斷更新迭代,持續(xù)沉淀升級,甚至覆蓋占比低于1%的特殊護理,如低體重兒護理、喉軟骨發(fā)育不全、唇腭裂、維生素K缺乏、斜頸、膽道閉鎖、臍尿管畸形、臍瘺等等,是業(yè)內(nèi)最科學、最專業(yè)、覆蓋面最廣的母嬰照護體系。
同時,愛帝宮自主研發(fā)了全流程的月子中心信息化系統(tǒng),13年自主研發(fā),截至發(fā)布會時已經(jīng)132次技術迭代,共建有31個模塊,65個一級目錄,739個二級功能入口,191個有效角色權限,600+數(shù)據(jù)統(tǒng)計表 ,目前累計超過8000萬條信息留存。可實現(xiàn)高標準化交付,提升月子專業(yè)護理服務質(zhì)量。
與之俱進的還建立母嬰營養(yǎng)研究中心,不斷升級建立了全面科學的月子營養(yǎng)體系,800+套餐基礎菜品,1500+菜品庫可供選擇,個性化調(diào)整產(chǎn)褥期8大體質(zhì),有效解決32種以上寶媽產(chǎn)褥期營養(yǎng)健康問題。
在人力資源方面,建立“金字塔”式的人才供應保障體系,從一線服務人員到中層管理干部,到院長、城市總監(jiān),到副總裁、事業(yè)部總經(jīng)理,層層篩選、大量儲備,確保戰(zhàn)略實施過程中的人才隊伍。
在品牌建設方面,全平臺的專業(yè)形象打造,數(shù)十位一線明星、各行業(yè)大咖入駐,持續(xù)打造愛帝宮的第一品牌形象。在“三點一面”的立體式營銷過程中,吸引了超過150萬的粉絲關注,每年發(fā)布的視頻瀏覽量上億。客戶轉(zhuǎn)化方面主要為優(yōu)越極致的服務體驗助推口碑裂變,提高社交圈復購率,已覆蓋的城市口碑銷售占比情況:深圳73%,成都70%,北京68%。
在會議中,由愛帝宮(0286.HK)董事會主席、愛帝宮品牌創(chuàng)始人朱昱霏女士隆重介紹了愛帝宮戰(zhàn)略升級和發(fā)布子品牌“月格格”,宣布開啟月子中心2.0時代。
朱昱霏女士介紹:未來5年愛帝宮將進入50個城市,擴大覆蓋面,提升集中度,優(yōu)先發(fā)展珠三角與長三角,由南到北,由東到西,布局重點城市,實現(xiàn)“有城就有店,有店就有房”。按照“雙品牌+三支團隊(N支)”的策略,雙品牌就是“愛帝宮+月格格”,三支團隊就是“經(jīng)典愛帝宮團隊+創(chuàng)新愛帝宮團隊+月格格團隊”,通過“賦能、賦權、賦利”進行團隊賽馬,多團隊隔離作戰(zhàn)。先肥后瘦精準占領優(yōu)質(zhì)市場;再集中優(yōu)勢兵力打殲滅戰(zhàn),優(yōu)先提升優(yōu)質(zhì)城市市占率;然后先慢后快,摸索調(diào)整 逐步完善。以極輕資產(chǎn)、極穩(wěn)運營的模式達成新的戰(zhàn)略目標。
朱昱霏女士在介紹子品牌“月格格”時,非常興奮的表示:月格格品牌形象就是“年輕、時尚、玩味”,運用二次元、抖音、盲盒等元素實現(xiàn)“品牌IP化、IP品牌化”。之所以要做“月格格”就是要結(jié)束粗放化及千人一面的月子會所經(jīng)營時代,滿足用戶需求差別,解決用戶的東西不同、南北差異、地域差異、頭胎多胎、孕媽年齡等問題,適應用戶消費需求的升級與變化,其服務系統(tǒng)對應用戶需求,品牌設立對應服務系統(tǒng),以保持高度的個性化及靈活性,這也標志著愛帝宮正式進入月子中心的2.0時代。
與之同時,朱昱霏女士欣喜的介紹說:子品牌“月格格”進入珠海市場后,迅速實現(xiàn)單月簽單55單,成為珠海第一。
在暢想未來時,朱昱霏女士滿懷信心的表示,未來愛帝宮在母嬰市場可以做的還很多很多,“在特別大的母嬰市場,開第一品牌之花”……
在輕松愉快的Q&A環(huán)節(jié)后,會議順利結(jié)束。
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