以用戶需求為導(dǎo)向持續(xù)升級(jí)品牌體驗(yàn) 起亞Kia App正式上線

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12月20日，起亞Kia App正式上線，標(biāo)志著起亞中國(guó)用戶生態(tài)體系構(gòu)建邁出重要一步。作為以“用戶為中心”打造的綜合性服務(wù)平臺(tái)，起亞Kia App以用戶需求為導(dǎo)向，為用戶提供涵蓋看車(chē)、購(gòu)車(chē)、用車(chē)、養(yǎng)車(chē)、社交、生活服務(wù)等汽車(chē)生活全生命周期的“一站式服務(wù)”。值得一提的是，這是起亞在全球首款上線的Kia App，也將率先推動(dòng)實(shí)現(xiàn)中國(guó)客戶服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。即日起至2024年1月31日，用戶通過(guò)應(yīng)用商城下載起亞Kia App，登錄參與抽獎(jiǎng)可共享百萬(wàn)積分。

作為一家擁有近80年歷史的全球化車(chē)企，起亞始終將用戶視為企業(yè)發(fā)展的基石。面對(duì)全球電動(dòng)化競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的中國(guó)市場(chǎng)，起亞秉持“以用戶為中心”的服務(wù)理念，圍繞用戶體驗(yàn)革新，發(fā)布了中國(guó)新能源戰(zhàn)略，向電動(dòng)化品牌轉(zhuǎn)型，致力于為用戶提供更好、更優(yōu)的產(chǎn)品和服務(wù)，打造電動(dòng)化時(shí)代新體驗(yàn)。

起亞Kia App便是起亞中國(guó)新能源戰(zhàn)略下革新用戶體驗(yàn)的重要一環(huán)。為了讓用戶更輕松、更便捷的體驗(yàn)到起亞的周到服務(wù)，起亞Kia App涵蓋了與用戶息息相關(guān)的所有售前與售后服務(wù)選項(xiàng)，為用戶帶來(lái)了煥然一新的周全服務(wù)。

起亞Kia APP是用戶的共創(chuàng)空間，匯集了起亞在售所有車(chē)型信息、購(gòu)車(chē)權(quán)益等內(nèi)容，用戶足不出戶就可輕松實(shí)現(xiàn)在線預(yù)約試駕、愛(ài)車(chē)訂制等貼心服務(wù)；在遇到問(wèn)題時(shí)，可通過(guò)“常見(jiàn)問(wèn)題”、“在線客服”以及官方“Kia小助手”進(jìn)行答疑解惑。此外，通過(guò)“意見(jiàn)反饋”，起亞也會(huì)隨時(shí)收集用戶感受、想法和建議，及時(shí)升級(jí)產(chǎn)品和服務(wù)，為用戶帶來(lái)更加完美的品牌體驗(yàn)。

為滿足起亞車(chē)主對(duì)用車(chē)、養(yǎng)車(chē)等多元化售后服務(wù)需求，起亞Kia App提供專(zhuān)屬EV服務(wù)和養(yǎng)車(chē)服務(wù)。在這里，車(chē)主可以享受到維保預(yù)約、一鍵救援、配件預(yù)約、用車(chē)課題等一系列的暖心服務(wù)；此外，起亞電動(dòng)車(chē)車(chē)主還可尊享代客充電、取送車(chē)、上門(mén)養(yǎng)護(hù)等一系列便利服務(wù)。

起亞Kia App還是車(chē)主和粉絲的“社交圈”，無(wú)論您是愛(ài)自駕、愛(ài)攝影，還是愛(ài)運(yùn)動(dòng)、愛(ài)分享，都可以找到志同道合的好友，分享用車(chē)心得、組織活動(dòng)、共創(chuàng)社區(qū)；并且起亞Kia App還提供EV好物、生活周邊等起亞品牌精品，讓移動(dòng)出行和品質(zhì)生活無(wú)縫連接。

作為起亞鏈接用戶、服務(wù)用戶的主力平臺(tái)，起亞Kia App滿足了電動(dòng)化時(shí)代用戶對(duì)于個(gè)性化、趣味化、場(chǎng)景化、智能化、便捷化的各種需求。未來(lái)，起亞將基于用戶使用體驗(yàn)和需求，不斷迭代升級(jí)起亞Kia App，持續(xù)不斷地為用戶提供更全面、更周到、更暖心的服務(wù)體驗(yàn)，助力起亞成為更懂中國(guó)用戶的電動(dòng)汽車(chē)品牌。

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