七點啟示：阿里中心的智能人文！

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12月14日，我有幸隨港大ICB的校友們前往深圳阿里中心進行了一場學習之旅。

內容分為：我的收獲和后話

我的收獲：

一、升級版夢想中的辦公場景

阿里中心的圖南閣，完全就是我夢想中的辦公場景，10年前看《IDEO設計改變一切》的時候，就描述過這樣的辦公場景：可以隨便移動和拼接的桌子，根據需要可以組合在一起開會和工作，也可以自己一個人在旁邊安靜地工作。阿里中心的圖南閣完全超出了我的想象，可自由移動桌子還是帶升降的，加上阿里一貫的超級智能監控系統，對空間的環境掌控是超出我的夢想辦公場景。

二、對“人”的尊重

還記得某超市只能支付寶不能現金的新聞量還蠻多的嗎？阿里中心的智能無人值守前臺倒是解決了這個對“人”尊重的問題，作為全國知名的互聯網公司，在報銷等流程上肯定是可以做到完全線上化，但是這個智能無人值守前臺專門有一項功能是轉交報銷材料，沒有讓線上化成為唯一的渠道，更多的渠道更多的“人性”，當然這個智能無人值守前臺還有很多很多很好用的功能，比如誰可以送我幾瓶飛天，最好還是年份款。

三、阿里巴巴的ESG

我最近比較關心ESG（環境、社會和公司治理Environmental, Social and Governance），在現場看到了阿里巴巴的ESG，還提供了完整的報告內容，這個回頭是要安排時間深入研究一下的，這里就不展開了，回頭看是否單獨寫一篇內容。

四、數字化轉型之數據孤島

其實從我這幾年的工作經驗角度，真的是很大的問題。傳統企業轟轟烈烈地說我們要數字化，但是傳統企業到數字化最容易失控的2個關鍵點是數據采集和數據融合，數據采集的難點在于對結果的需求和數據融合的需求，數據融合是大小企業都有各自的難點，大公司基于分子公司、事業部、部門的相互利益問題。小公司的難點在于我以為不需要，是的小公司本身缺乏相對的體系所以對于哪些內容需要數據化是沒有概念的，而且基于公司年份和體量的規劃需要的數據采集和數據融合都不一樣，導致有心無力。

我的解決方案：由點開始，盡量的多。

對于大型傳統企業數字化起步階段小公司的數字化，對小公司來說可能只是多幾個硬盤的事情，而對大公司來說，單一數據孤島的數據越全對后續整體融合越有利。比如我在迪威迅的時候，因為公司前期數據存檔不太有效，于是我采用的辦法是，整理SOP加云端化、AI化的手段先將宣傳策劃部的數據，后續有需要時再完整對接跨部門，特別是在大公司里面會涉及多部門甚至是多分子公司的資料對接，有效的資料存檔對劃分權責很重要。

五、數字化轉型之抄套別人方案

數字化轉型的大忌：抄襲或套用別人公司的方案，原因很簡單，公司之間需要做數字化的目的是完全不一樣的，因為決策者的需求是不一樣的，所以你抄過來效果肯定不好，那么老板們會說定制化的方案成本太高，這是不可能的，因為數字化的目的是降本增效，如果說成本太高要么是被騙了，要么就是被騙了，要么就是被騙了。

我的解決方案：模塊化設計，有機整體結合。

模塊化設計是為了靈活，對于小企業來說，我要哪個模塊就只先上哪個模塊，而不是照搬全部的別人的數字化方案。對于大企業來說，整體的調整容易造成內部混亂，所以有序的模塊化轉型是一個很好的選擇。模塊化的有機整合可以為決策者們的各種需求提供支撐。

六、物業建設與使用期匹配

這是我之前完全沒想到的，也是一般人不會去想的。在打地基的時候就考慮到未來使用環境的整體協調性，在設計圖紙的階段就將未來需要的特別功能做計劃，但誰又知道計劃是否比變化來得快？所以將使用時間匹配進來就很有必要。想想也是，我們在裝修房子的時候也會考慮新婚、新育、二胎和養老等等，也就是將使用場景和期限考慮在設計圖紙階段。但是從地基開始的這種設計，也只有阿里巴巴這種大集團才有機會參與吧。

七、商業的成功在于前期的有效調研

參訪中有分享面食店成為園區最受歡迎的餐飲店，因為經過行政對園區內員工的數據統計調研，發現東北人占大部分，所以才引入了這家面食店，果然不到半年營業額是最高的，人氣也是最高的，不僅園區員工滿意度高，還能掙不少錢。我們做營銷的就很看重這個，對未來預期有個相對高概率的優化。

后話

這次是人資系的參訪，我真的很幸運，現場聽老師說2小時不到就報滿了。

話說人資系的參訪都挺有意思的，因為人資行政大多數在一起，大公司很喜歡將自己內部OA的部分打包分享給其他企業來賺錢，畢竟這些OA部分在他們企業內已經跑得不錯了。所以其實就像我上面說的，完全可以用模塊化的方式來整合這些大企業的資源和經驗。

比如

平安的培訓考核軟件

多年前去平安參訪，介紹的是他們的培訓和考核體系的軟件，平安面對的基層保險員非常復雜，但依然可以很有效地管理和培訓，

順豐豐享福服

去年去順豐豐享，介紹的是他們的員工福利策劃執行體系服務和法律服務，基于順豐的物流和供應鏈優勢確實可以把員工的福利體系搭建得又輕松又讓員工滿意。

阿里中心的辦公空間

阿里中心從地基就開始的辦公空間設計，軟硬件全套感受下來真的真的真的是我夢想的辦公空間，若有一天我自己的公司需要租場地，我會優先考慮，特別是我相信我能要到租金折扣。