“本家”用戶品牌發(fā)布，東風(fēng)Honda與萬(wàn)千“本家人”共赴美好未來(lái)

“本家”一詞在漢語(yǔ)中的釋意是“同一宗族的人”，是一個(gè)很有凝聚力且?guī)в袦厍榈脑~語(yǔ)。近日，東風(fēng)本田正式發(fā)布了全新用戶品牌“本家”，這個(gè)詞在東風(fēng)本田車主里面，就多了一層含義，那就是“本家人”。

12月2日-3日，東風(fēng)Honda舉辦了首屆用戶生態(tài)大會(huì)暨用戶品牌發(fā)布會(huì)，“本家“這一用戶品牌正式發(fā)布，”本“是取自于”本田“的本，也代表了造車本質(zhì)與不忘初心，堅(jiān)守為用戶提供喜悅的”本心“；而”家“寓意用戶安心歸處，”本家“不僅呼應(yīng)了中國(guó)傳統(tǒng)文化中”同一宗族“的概念，也意味著東風(fēng)Honda將以用戶為中心，在追求熱愛(ài)的路上，全力以赴成為陪伴者和見(jiàn)證者。

在首個(gè)“本家DAY”上，東風(fēng)Honda布置了包括靈悉街區(qū)、電動(dòng)營(yíng)地、賽道狂飆、潮改派對(duì)、本家集市、電競(jìng)玩家等10個(gè)創(chuàng)意區(qū)域，并且設(shè)置了豐富的獎(jiǎng)品，讓“本家人”能夠在這些趣味項(xiàng)目中，感受到東風(fēng)Honda“科技、智趣、熱愛(ài)”的不凡品牌魅力。

對(duì)于當(dāng)下的車企而言，造好車是本，得人心才是關(guān)鍵。東風(fēng)Honda能夠把用戶服務(wù)以全新品牌的形式高調(diào)發(fā)布，可見(jiàn)“以用戶為中心“的理念已經(jīng)上升到企業(yè)的核心戰(zhàn)略層面，在接受更多人監(jiān)督的同時(shí)，也展現(xiàn)出東風(fēng)Honda愿意與用戶一起共生、共建、共創(chuàng)。

今年夏天，東風(fēng)Honda迎來(lái)了自己二十歲的生日，在國(guó)內(nèi)合資車企中，也是絕對(duì)的老牌了。在這二十年里，東風(fēng)Honda收獲了800萬(wàn)名車主的青睞，而在這二十年中，它也給中國(guó)的用戶帶來(lái)了諸多經(jīng)典車型，有城市SUV鼻祖-東風(fēng)本田CRV，也有運(yùn)動(dòng)轎車的代表-思域（參數(shù)丨圖片），至今在各地依舊可以看到它們的各代車型在馬路上馳騁。

在之前東風(fēng)本田20周年活動(dòng)上，東風(fēng)本田發(fā)布了“創(chuàng)未來(lái)2030”的新戰(zhàn)略，以“千萬(wàn)家”的喜悅為愿景，全力推進(jìn)向“價(jià)值創(chuàng)造型企業(yè)”轉(zhuǎn)型。隨后，陸續(xù)發(fā)布了強(qiáng)電智混、靈悉、e:NS三大技術(shù)品牌，品牌形象全面煥新。

年關(guān)將至，東風(fēng)Honda首度舉辦“本家DAY”，并發(fā)布了“本家”用戶品牌，可以看作是對(duì)用戶服務(wù)質(zhì)量提升的再度實(shí)踐，也是一次全新的啟程。它跳出了車企與用戶之間傳統(tǒng)的溝通模式，將車企和用戶之間、用戶與用戶之間，通過(guò)“家”的概念，拉近了距離，又以粉絲節(jié)派對(duì)這種更加開(kāi)放和自由的線下活動(dòng)，讓大家之間的溝通更加放松且充滿樂(lè)趣。

在派對(duì)現(xiàn)場(chǎng)，東風(fēng)Honda邀請(qǐng)了第800萬(wàn)車主到場(chǎng)，分享了車主故事，王先生非常激動(dòng)的說(shuō)道：“選擇插混英仕派，大概是始于顏值，忠于性能，喜歡它做得比說(shuō)得好太多，能陪伴我去任何我想去的地方！”

東風(fēng)本田汽車有限公司執(zhí)行副總經(jīng)理潘建新也贈(zèng)與了這位英仕派車主“第800萬(wàn)位用戶”紀(jì)念獎(jiǎng)牌，標(biāo)志著東風(fēng)Honda達(dá)成了累計(jì)800用戶的歷史成就。而代表東風(fēng)本田征戰(zhàn)2023年CTCC超級(jí)杯?TCR中國(guó)系列賽的頂流明星車手吳彥祖，也到場(chǎng)分享自己對(duì)于賽車的熱愛(ài)，這種打破邊界感的活動(dòng)，也再度印證了“本家”在其中發(fā)揮的紐帶作用。

本次發(fā)布會(huì)以一曲《相親相愛(ài)一家人》正式落下帷幕，這首歌也唱出了東風(fēng)Honda和萬(wàn)千用戶與粉絲的深厚情誼。

正如東風(fēng)本田汽車有限公司副總經(jīng)理勾天生所言：“本家品牌，是東風(fēng)Honda對(duì)以用戶為中心信條的堅(jiān)守與延續(xù)，一方面探索新的溝通模式，一方面堅(jiān)持不忘本，通過(guò)新的溝通形式，構(gòu)建良好用戶關(guān)系，彼此了解，拉近距離，用熱愛(ài)和陪伴描繪東風(fēng)Honda家的模樣。

為了給用戶打造更進(jìn)階的服務(wù)體驗(yàn)，東風(fēng)本田的“本家品牌”將從“本家體驗(yàn)”、“本家服務(wù)”、“本家社區(qū)”、“本家人成長(zhǎng)”四個(gè)方面陪伴用戶共同成長(zhǎng)、煥新啟航，圍繞對(duì)家人全生命周期的所有觸點(diǎn)進(jìn)行變革與優(yōu)化，從而構(gòu)建起完善的用戶生態(tài)體系，創(chuàng)領(lǐng)全新的出行體驗(yàn)。

“本家體驗(yàn)”將從空間設(shè)計(jì)到服務(wù)模式都延續(xù)“本家”的理念，旨在為用戶創(chuàng)造“如歸本家”的全方位體驗(yàn)和交流平臺(tái)，“本家服務(wù)”旨在通過(guò)“全能管家、全速維保、全面透明、全優(yōu)質(zhì)、全時(shí)守護(hù)、全心甄選”等六大本家服務(wù)，為車主及車主家人帶來(lái)更加全面的服務(wù)體驗(yàn)；東風(fēng)本田還將通過(guò)東風(fēng)Honda APP線上平臺(tái)構(gòu)建線上線下的“本家社區(qū)”，為“本家人”帶來(lái)更加有趣的陪伴，同時(shí)針對(duì)用戶成長(zhǎng)，東風(fēng)Honda的“本家人成長(zhǎng)”，可以讓“本家人”發(fā)揮自身的創(chuàng)造力，實(shí)現(xiàn)品牌和用戶之間的共創(chuàng)。

擁有追求個(gè)性、探尋熱愛(ài)的共同價(jià)值觀，是800萬(wàn)東風(fēng)Honda用戶相聚成為“本家人”的核心，也是東風(fēng)Honda在品牌理念和產(chǎn)品上的初心與用心，在這二十年中，東風(fēng)Honda在持續(xù)創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)的征途中，為每一位車主營(yíng)造更貼心的出行體驗(yàn)。

第一個(gè)二十年，對(duì)于東風(fēng)Honda是積累是開(kāi)拓，而即將開(kāi)啟的第二個(gè)二十年，我想東風(fēng)Honda早已知曉該往何處。進(jìn)擊智電新時(shí)代，是東風(fēng)Honda在產(chǎn)品技術(shù)上所堅(jiān)持與發(fā)展的核心，隨著強(qiáng)電智混、靈悉和e:NS三大品牌的發(fā)布，以及Honda Connect 4.0智聯(lián)技術(shù)和Honda Sensing智駕輔助技術(shù)的全面鋪開(kāi)，都將助力東風(fēng)Honda推出更多滿足中國(guó)消費(fèi)者新能源車型，也將引領(lǐng)東風(fēng)Honda走出屬于自己的新能源之路。

隨著進(jìn)入智電新時(shí)代，東風(fēng)Honda將在800萬(wàn)車主的背書(shū)以及“本家”用戶服務(wù)品牌的全面落地下，繼續(xù)堅(jiān)持“以用戶為中心”，積極構(gòu)建與用戶之間溝通的橋梁和平臺(tái)，堅(jiān)定推進(jìn)對(duì)家人們“變革、新生、創(chuàng)未來(lái)”的實(shí)在承諾，以數(shù)字化驅(qū)動(dòng)、電動(dòng)化轉(zhuǎn)型讓每輛東風(fēng)Honda的汽車都成為“家空間”的喜悅延續(xù)，在與家人們同生共進(jìn)的成長(zhǎng)旅途中，攜手共創(chuàng)千萬(wàn)家的喜悅。

東風(fēng)Honda用二十年在中國(guó)站穩(wěn)了腳跟，用二十年收獲了800萬(wàn)車主的信賴，這樣的成績(jī)足夠這家車企驕傲，但面對(duì)市場(chǎng)的變化和企業(yè)自身的轉(zhuǎn)型，它依舊需保持進(jìn)取和堅(jiān)定的心態(tài)，在接下來(lái)的二十年，爆發(fā)出更多活力，也期待有越來(lái)越多有著共同追求和理想的朋友成為“本家人”。