燃氣費暴漲事關民生，吃相不能太難看

據極目新聞報道，從去年12月底開始，重慶市區集中更換燃氣表，有市民反映，換表之后費用明顯增加，少則兩倍，多則五倍。面對暴漲的燃氣費，網友提出質疑，“到底是新換的燃氣表轉得太快，還是收費有問題？”對此，重慶燃氣公司回應稱，“未發現已復核氣表存在計量失準問題”。目前，重慶市市場監督管理局牽頭成立的專項調查組已經進駐重慶燃氣公司，并表示將“倒查三年賬”。

除了重慶，成都、南通等地也有大量居民投訴燃氣費暴漲的事。而隨著此事引發大量關注 ，以及媒體的介入，一些頗具代表性的個案也進入公共視野。比如成都一名業主稱，換表后新增1.7萬余元欠費，另一名成都居家四個月，燃氣費則高達1.5萬元。此外，知名編劇李亞玲在社交平臺發文稱，自己倆個月不在家，居然產生500多方的用氣量。

相比于燃氣費的異常暴漲，燃氣公司面對質疑的解釋更加讓公眾難以理解。一種說法是“舊表多年漏抄”，一種說法是“費用高是因為計入了此前十年的滯后氣量”。對于燃氣費的收費，確實存在信息不對稱和技術壁壘，普通居民無法知曉費用的具體構成和收費標準，只能通過日常生活經驗，用對比的方法來感知收費的合理性。無論從哪個角度說，一個月的燃氣費高達數千元，甚至家中無人居住，也會莫名產生用氣量，這顯然是不正常的。

燃氣公司所謂的“多年漏抄”“滯后氣量”，更像是在與用戶玩文字游戲，既無事實支撐，又沒有給出相應的有說服力的依據，用戶如何辯別真偽？倘若此說成立，豈不就意味著，以后燃氣公司想漲價就漲價，想收多少就收多少？

民生無小事，而燃氣費就是最大的民生問題。居家過日子，像水、電、燃氣等硬性支出，公眾的價格敏感性非常高的，不要說非理性暴漲，就是稍微漲上一點，都會影響普通家庭產生很大的影響，降價生活質量，進而影響公眾的幸福感。退一步說，即便是出于成本、市場波動等原因，燃氣費不得不做出相應的調整，也必須漲得明明白白、有理有據，而不是對用戶搞“偷襲”，更不能把涉及千家萬戶的收費變成一筆糊涂賬。

對于燃氣費暴漲問題，坊間有種種種猜測。有人認為一換表就漲價，懷疑是燃氣表本身有問題。有人說，是燃氣公司對燃氣表做了手腳。也有部分網友猜測，換表后燃氣濃度降低，導致居民用氣量大增。這種種猜測，都應該得到積極的回應。

尤其警惕的是，相關企業利用技術優勢和信息壟斷地位，將自身的利益凌架于民生問題之上。有媒體調查發現，涉事的重慶燃氣公司的財務數據顯示，其2023年第四季度的營業收入同比增長23.59%，營業利潤同比增長1127%——營業利潤暴增11倍，與居民燃氣費的異常上漲之間，究有沒有什么因果，是需要企業給出合理解釋。

重慶、成都等的燃氣費暴漲，不能只有企業的自說自話，既當運動員又當裁判員，不可能得到公正的結果。目前，重慶相關部門已經成立聯合調查組，進駐涉事企業進行徹查，重點核查違規收費、違反政府定價、抄表估算有誤等違法違規行為。相信“燃氣費暴漲”的真正原因很快就浮出水面，我們不妨拭目以待。