“趕緊給我取21200元,快點我有急用……”一位客戶來到中牟營業(yè)部柜臺前說到,并且態(tài)度十分急躁。中牟營業(yè)部柜臺的工作人員一邊安撫客戶,一邊詢問客戶取現(xiàn)資金用途,該客戶不耐煩的說:“管恁多干嘛,讓你取就取,現(xiàn)在立刻給我取現(xiàn),否則我就投訴你”。該客戶還時不時向網點外部張望,貌似外部有接應人員,該客戶的表現(xiàn)引起了工作人員的重視。
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當工作人員再次詢問該客戶資金用途時,該客戶拒不告知,并催促快點取現(xiàn)并且情緒激動,鑒于該客戶的可疑表現(xiàn),于是該支行工作人員立刻和當?shù)胤丛p中心進行核實,確定該客戶為涉賭涉詐人員。
隨后該行工作人員想辦法穩(wěn)住客戶,為民警到來爭取時間,最后終于成功協(xié)助民警抓獲該名犯罪嫌疑人及團伙。
該行工作人員憑借專業(yè)的業(yè)務素質和敏銳的洞察力,成功堵截一起電信網絡詐騙案件,用實際行動守護好客戶的“錢袋子”。
打擊治理電信網絡詐騙是黨中央、國務院賦予金融行業(yè)的政治任務,牢牢守住人民群眾“錢袋子”,讓人民群眾享受安全的金融服務是銀行服務社會、回報人民的集中體現(xiàn)。建行鄭州自貿區(qū)分行將持續(xù)履行社會責任,將以高度的責任感和對社會負責、對人民群眾負責的使命感,堅持風險為本,堅持依法合規(guī),履行好反電信詐騙主體責任。( 孫 娜 )
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