杭州外賣員下跪：為何如此輕易對(duì)惡“投降”了？

杭州西溪世紀(jì)中心園區(qū)外賣員下跪事件，昨天引起了廣泛關(guān)注。在今天0點(diǎn)05分，杭州西湖警方發(fā)布了情況通報(bào)。

看完之后，揭開幾個(gè)謎底。

第一，下跪外賣員不是傳說中女大學(xué)生，而是一名男騎手。其實(shí)，昨晚看了現(xiàn)場(chǎng)圖片（放大之后），就發(fā)現(xiàn)他不可能是一位女性。

第二，西溪世紀(jì)中心的保安，不是無緣無故地?cái)r下外賣員，而是后者有錯(cuò)在先，踩歪了欄桿。

還有一個(gè)謠言，也需要澄清一下：美團(tuán)強(qiáng)調(diào)，在整個(gè)事件過程中，公司并未對(duì)任何騎手采取封號(hào)、限制接單等不利于騎手的負(fù)面舉措。

不過，縱觀整個(gè)情況通報(bào)，還是缺少了詳細(xì)細(xì)節(jié)：王某某在送餐過程中不慎將園區(qū)欄桿踩歪，被保安攔下后，因擔(dān)心延誤其他訂單而下跪。

當(dāng)然，作為情況通報(bào)來講，不可能過多“啰嗦”，將“一針一線”都詳細(xì)地展露無遺。可是對(duì)于“觀眾”來講，要想弄清楚事情的來龍去脈，上述過程的細(xì)節(jié)，是十分重要的。

綜合媒體的報(bào)道可知，當(dāng)時(shí)保安要求外賣員賠償200元，并拔下他的電動(dòng)車鑰匙不準(zhǔn)離開。而外賣員由于要急著送單，所以才下跪求情。

即使讀了這個(gè)報(bào)道，還是有疑惑。倘若僅僅是200元的話，外賣員給了不就行了，又何必要還去下跪？對(duì)于他來講，是不可能沒有這個(gè)錢的。再者，他如此在乎業(yè)績(jī)，就看出不會(huì)心疼這個(gè)錢。

所以說，這里邊必然還有“隱情”。而這個(gè)“隱情”相信大家也能夠猜到，就是保安在借機(jī)為難。

底層為難底層，在那三年見得太多了。即使再過三年，三十年，也依舊如此。放到其他國(guó)度，也是照樣。這，是人性。

千百年來，人之初，到底是性惡性善，就沒有一個(gè)定論。覺得，一個(gè)人從出生之日起，基因里就包含了他到底是一個(gè)善良的人，還是一個(gè)邪惡的人。日后，無論家庭環(huán)境如何，無論教育怎樣，都無法改變他的“初衷”。唯一能夠起約束作用的，不是道德，是制度（法律）。

這點(diǎn)，看看那些兄弟姊妹多的家庭就知道了，幾個(gè)兄妹的成長(zhǎng)環(huán)境都是一樣的，但是他們有的善良，有的就邪惡。因此說，人之“本性”，是從娘胎里邊帶來的，再去探討這個(gè)，毫無意義。

真正值得思考的是，在面對(duì)惡的時(shí)候，為什么就不懂得反抗。第一時(shí)間想到的，卻是最軟弱也是最恥辱的下跪，比方說這位外賣員。

他踩壞了欄桿，需要賠償，這是應(yīng)該的。按照常理來講，把錢賠上了，就可以走人了。如果保安再胡攪蠻纏，就是他的不對(duì)了。這時(shí)候，外賣員完全可以反過來維護(hù)自己的權(quán)益。最簡(jiǎn)單也最有效的方式就是報(bào)警。像這種事情，警察鐵定會(huì)秉公處理。

那么，外賣員為什么不這樣做？

覺得這個(gè)外賣員并不是一個(gè)軟弱的人，換到另一個(gè)場(chǎng)景，他必然與保安“大戰(zhàn)三百回合”，切實(shí)維護(hù)自己的權(quán)益。這方面，看看他的同行就知道了——他們?nèi)后w出動(dòng)，圍著物業(yè)討說法。

他此刻之所以“屈膝下跪”，主要原因還是在于美團(tuán)的制度：一旦送單延誤，遭到投訴，就要被扣錢。再嚴(yán)重點(diǎn)，就影響自己的績(jī)效獎(jiǎng)金。綜合考慮，他承受不了如此大的損失，兩相比較，只能犧牲他自認(rèn)為最輕的“臉面”。

所以說，真正讓外賣員下跪的，不是保安的蠻橫霸道，而是美團(tuán)“死板”的制度。

放眼整個(gè)社會(huì)，像這種“死板”扼殺“自尊”的制度，還真不少。特別是在一些公司企業(yè)當(dāng)中，比比皆是。他們，將人當(dāng)成了機(jī)器，而不是一個(gè)大寫的人。是機(jī)器，就是冷冰冰的，就沒有尊嚴(yán)可言，可以隨意“揉捏”。

那么，在冷冰冰的機(jī)器之下，人怎么可以稱之為人。他們生產(chǎn)出來的東西，又怎么可能是高精尖？

在這里，最典型的還是“正當(dāng)防衛(wèi)”。在昆山反殺事件沒發(fā)生之前，所謂的“正當(dāng)防衛(wèi)”，要么別定義為互毆，要么被定義為防衛(wèi)過當(dāng)，極少數(shù)會(huì)被定義成“正當(dāng)防衛(wèi)”。即使昆山事件之后，我們?cè)诰W(wǎng)路上也經(jīng)常看到，一些人挨揍了也不敢還手，生怕自己被定義成“互毆”。

所以說，在一個(gè)“刻板”的社會(huì)里，必然生出一群“刻板”的人。于是，什么稀奇古怪的事情之出現(xiàn)，也是情理之中了。

這個(gè)外賣員下跪，不是第一人，也不會(huì)是最后一人。只要美團(tuán)等外賣公司，不將“刻板”的制度改變，這種情況還會(huì)出現(xiàn)。

同樣的整個(gè)社會(huì)，一些刻板的束縛人的規(guī)定不改變與消除，那么這個(gè)社會(huì)依舊將難以迸發(fā)出最大的活力。反之，那些性惡之人，將利用這個(gè)刻板之規(guī)則，更加興風(fēng)作浪。那三年，就是一個(gè)明證。

制度，可以約束惡，同樣也可以扼殺善。一個(gè)健康自由發(fā)展的社會(huì)，一個(gè)渴望幸福安康的社會(huì)，各行各業(yè)在擬定制度的時(shí)候，第一要義要想著去發(fā)揮人性之善、遏制人性之惡，而不是反著來。

當(dāng)一項(xiàng)又一項(xiàng)的制度出臺(tái)，明眼人一看全是“嚴(yán)厲”，又不允許有反對(duì)聲音的時(shí)候。那么這些制度能夠培養(yǎng)出來的，要么就是如同西溪世紀(jì)中心保安那樣的一有機(jī)會(huì)，就將內(nèi)心的惡發(fā)揮到極致；要么，就是這位外賣員一樣的“軟弱”，面對(duì)惡輕易地下跪。

這，都不是一個(gè)正常的社會(huì)該有的樣子。久而久之，整個(gè)社會(huì)將變得不正常。到時(shí)候，所有人都將深受其害，包括政策的制定者及執(zhí)行者。這點(diǎn)，看看最近頻繁出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)實(shí)名舉報(bào)就知道了。