銀行是碰到硬茬了,女子要取55萬塊錢,卻廣東閉口不談用途,銀行工作人員無奈只能報警,誰料民警趕來之后,女子仍然堅持不說取錢用途,還當場給工作人員上了一課,把現場工作人員和民警都給整笑了。
只見女子不慌不忙地從包里拿出一本存折和一份文件,然后對大家說:“這是我家的拆遷補償款,所有手續都齊全,我有權自由支配這筆錢吧?你們一直追問我用途,可沒哪條規定說我取錢就得告訴你們呀。”民警和工作人員面面相覷,一時語塞。女子接著說:“我知道你們有你們的規章制度,是為了防止不法行為,可也不能這樣侵犯我的隱私呀。我要是說我取錢就是想在家堆著玩呢?”
這時,銀行經理趕了過來,滿臉堆笑地向女子道歉,解釋說工作人員也是按流程辦事,希望女子不要介意。女子見經理態度誠懇,語氣也緩和了下來:“我理解你們,但你們也得理解我呀,本來開開心心來取錢,卻被當成壞人一樣審問。”經理表示會立刻為女子辦理取款手續,并且承諾會加強對員工培訓,在遵守規定的同時更好地尊重客戶的權利。
女子拿著取出來的錢,還不忘幽默地對民警說:“警察同志,今天辛苦你白跑一趟啦,我這就帶著我的‘寶貝’回家啦。”大家都被她的樂觀和直爽感染,原本有些緊張的氣氛變得輕松愉快,這次小小的風波也讓銀行的工作人員記住了,在履行職責的同時,也要注意方式方法,保護好客戶的合法權益和尊嚴。
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