被離職的CMO和用人難的CEO｜楚學友

上周發生兩個互為鏡像的對話，撞在一起聊聊。創始人和CMO的合作問題。
一位認識七八年的百億企業創始人，問我，為什么他招來的風口企業CMO“不能打”？我說，未必是人家CMO問題。
一位剛剛加入新公司四個月就離職的CMO，找我聊她兩個offer的取舍抉擇。我說，上一段離職的原因梳理清楚了嗎？搞不清楚，接下來的offer也未必長久。

一體兩面，雖然不是同一家企業，但是我從對話中覺察到相似的端倪。

CMO“不能打”的4個可能原因

不評價企業狀況和個人能力，想到四個可能的原因。

1. 環境或風向變了

眾所周知，宏觀環境和市場條件已經發生巨大變化。CMO以往奏效的高ROI打法現在不靈了。更重要的是，企業業務層面也已經巨變。10x的增長期待就省省吧。自己家情況怎么樣，CEO心里都有數。

2. 成功經驗的詛咒

風口企業的CMO往往來自TOP成熟企業。TA的成長歷程是高增長高預算時代的產物。隨心所欲的預算，高配員工人數的團隊，強大完善的組織系統的支持的。

然而，到了下行期和蕭條期，之前那些支持和經驗蕩然無存。仗怎么打，未必有章法。

3. 雙向期待和角色的錯位

成熟企業，經得起折騰，創始人樂于放手授權，耐心等待低垂的果實經歷歲月的發酵，瓜熟蒂落。半年融入，一年見效，三年出成果。

而風口企業往往是典型的A或B輪公司。部門由創始人而不是職能領導者管理，是常態。創始人一桿子捅到底的行為，始終控制不住。

夾在中間的很多CXO或VP，他們帶著TOP企業的戰績和經驗被挖過來。然而他們擅長的是業務策略和職能管理，而不是聯合創始人角色。他們沿襲過往行動模式。

而創始人也沒有習慣充分授權那些原本他直接決策的部分。他以為來的是聯合創始人，其實對方只是打工的。

雙向的期待錯置，自然相互不適。問題不只是CMO不能打。

4. 沒錢了

不展開，都懂。精打細算的花每一分錢，彎腰撿鋼镚。

無錢可花，怎么打仗？

這位創始人問我，你有什么推薦或建議嗎？

推薦我是不會，根本問題不解決，誰去都是炮灰。

給CEO的6個建議

我給創始人提出6個建議：

1. 別把你的問題甩給CMO

你解決不了的問題，別指望他能馬上解決。產品、品牌、市場、業務、團隊、協同，沒有梳理基礎，誰來也白搭。

但他可以是你撬動變革、打破平衡的一步殺招。

2. 動手解決深層業務和組織問題

表面他是馬前卒，幕后強力支持，協助他搞定。

借新人，破舊習。

當然，也取決于CEO想不想動。

本來找個CMO就是為裝點門店上市用，本來找個CMO就是把自己不想干的雜事丟給他，本來找個CMO就是準備成為向董事會交代的替罪羊，本來找個CMO就是補個缺。那就別費勁較勁了。

3. 接受她不是完美CMO

就像你也不是完美老板。自己有多大本事，就hold多厲害的高管。

4. 渣男/女心態

對你認為的核心人才，永遠保持招聘狀態。即使鍋里有肉，也要經常逛逛菜市場。即使有男朋友老公，也要看看下一位那些品質，是你怦然心動的。

在多見多聊中，逐漸形成當下階段清晰的人才需求版圖。

保持內部能者上的緊迫感，調動外部取而代之的饑餓感。在穩定與混亂的邊緣，把持動態組織均衡。

5. CMO技能組合的離散分布

CMO的強項，支持他發揚光大。弱項，在現有團隊中尋找能補充的人頂上，形成組織需要的技能組合包。

6. 三個月后就動手

三個月后還糾結，就果斷換下一個。老板的能量狀態和注意力分布是組織最重要的資產。

CMO必須拋棄的5個觀念

1.依賴外包或者代理公司意味著你危險了?

最佳方式是CMO來制定策略和規劃，請專業外包公司高效專業的交付。公司要的是結果，誰來領導獲得，比誰更專業，來的更重要。

你與外包團隊合作時，必須清晰地溝通，必須成為一名更好的內外部領導者、溝通者和戰略家。

2.管理更多的人意味著更多的能力?

關鍵是把合適的人增加進團隊，而不是更多的人。詢問一個CMO的成就，不是帶多大的團隊，而是獲得多大的成就和結果。

More isn’t better; better is better.

3.更高的預算意味著更好的營銷?

用錢砸問題并不能保證解決方案。

有效和有生產力比高效和忙碌更重要。實現這一目標的最快途徑不是尋找更多的預算。要看什么有效，什么無效。

更好的營銷意味著更好的營銷，而不是更多的預算。

Better marketing means better marketing, not more budget.

4.更多的數據意味著更好的決策?

我們應該一直在尋找更多的數據來分析，對嗎？不一定。營銷決策必須由數據驅動。但正確的數據可以更好地營銷，而不僅僅是更多。

5.我要速贏?

速贏是短期證明自己的一種策略。但是一兩個月，只有精力撇去混亂業務上的浮沫，那些泛起的沉渣，還來不及下潛處理。

要贏，更要長贏。在長贏的未來之流中，挖掘速贏的種子。不要為了速贏，消耗精力在非戰略路徑上。

這些都是我上周給那位CMO說的。今天上午，她告訴我，決定去B企業。因為預算高。

你好，我是楚學友，友聲譽?品牌咨詢創始人。領導力教練
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再讀兩篇